Ihre Meinung ist wertvoll

warrys Bouassa

16/01/2025

Sehr praktisch bei einem Umzug, einfache Abholung und Rückgabe des LKWs. Es wird gesagt, dass die Anzahlung nicht eingezogen wird, aber in Wirklichkeit wird sie eingezogen.

ADRINKS91

15/01/2025

2 Reservierungen immer oben Ich empfehle City Drop

Clemens Groot-Ford

13/01/2025

das ist Betrug, das Fahrzeug war nicht sicher, wir hatten einen Unfall, der durch einen defekten Reifen verursacht wurde, es kam nie Hilfe, wir haben Hunderte für Abschleppwagen bezahlt und nie eine Rückerstattung bekommen. Ach, und außerdem funktioniert die App nicht und wir werden ständig abgemeldet, während wir versuchen, sie zu verwenden, um den Lieferwagen abzuholen, aber auch, um ihn zurückzugeben. Vermeiden, vermeiden, vermeiden!

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu lesen, und wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Zunächst möchten wir uns für die Probleme entschuldigen, die Sie erlebt haben, insbesondere im Hinblick auf die Sicherheit des Fahrzeugs und die Schwierigkeiten mit der Hilfeleistung. Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, und wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung von einem so schwerwiegenden Vorfall geprägt war. Was die Hilfeleistung und die Anwendung betrifft, verstehen wir, wie frustrierend es ist, sich nicht auf diese Dienste verlassen zu können, wenn man sie am dringendsten braucht. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Anwendung zu verbessern, um sie zuverlässiger zu machen und den Bedürfnissen unserer Benutzer besser gerecht zu werden.

Ali Son

13/01/2025

Tolle Erfahrung, ich kann es nur wärmstens empfehlen!! Super einfach zu bedienen und so praktisch

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Ali, für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Kundenerfahrung gut verlaufen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder am Steuer eines unserer Fahrzeuge zu sehen ;)

Filippo Bertoni

11/01/2025

Der Transporter war in einem schlechten Zustand, was zu einem Reifenplatzer führte. Trotz der damit verbundenen Gefahr erstattete das Unternehmen die Kosten für die Pannenhilfe nicht und gab nicht einmal die Kaution zurück. Darüber hinaus ein schrecklicher Service und eine schreckliche App. Außerdem sah ich, wie der Transporter, den wir zurückgaben, ohne Wartung vermietet wurde, obwohl er in eine Werkstatt hätte gebracht werden sollen, um den fehlenden Reifen ordnungsgemäß zu reparieren und zu ersetzen. Es ist ein gefährliches Unternehmen!

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, wir überprüfen unsere Fahrzeuge immer gründlich und das von Ihnen gemeldete Reifenproblem wurde von unserem Team analysiert. Im Falle eines gemeldeten Problems behalten wir die Kaution im Rahmen unseres Standardverfahrens vorübergehend für weitere Untersuchungen ein. Seien Sie versichert, dass wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Fahrzeuge immer in hervorragendem Zustand sind. Wir freuen uns, Sie wieder bei City-Drop begrüßen zu dürfen! :)

faouzi iles

09/01/2025

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Iles, für diese tolle Notiz. Ich freue mich auf ein Wiedersehen bei City-Drop ;)

axel freymond

09/01/2025

Ich habe bei City Drop ein 20-m³-Nutzfahrzeug gemietet und was für eine katastrophale Erfahrung! Nach knapp einer Stunde Fahrt hatte der Lkw eine Panne: Kupplung defekt. Ich kontaktierte sofort den Kundendienst, um den Vorfall zu melden, aber die einzige Lösung, die mir angeboten wurde, war ein zu kleiner LKW ... und eine Autostunde entfernt! Das Schlimmste an der ganzen Sache? Kein wirklicher Support, keine Deckung, weder für den Ausfall noch für die durch diese Situation verursachten Kosten. Ich musste selbst eine Lösung finden, die mich mehr als 1000 € gekostet hat (Förderband, Umschlag, 500 km Hin- und Rückfahrt in der Nacht). Darüber hinaus beantragte ich daraufhin einen Beitrag von 200 € zur Deckung eines Teils dieser Kosten, mein Antrag wurde jedoch schlicht abgelehnt. Hätte ich heute nicht die Initiative ergriffen, die Situation in den Griff zu bekommen, würden meine Sachen immer noch auf dem Parkplatz des Supermarkts stecken bleiben, da der LKW dort über einen Monat lang stand! Unzulässig. Der Kundenservice zeigte gegenüber meiner Situation völlige Gleichgültigkeit und dieses Unternehmen scheint sich nach einem so schwerwiegenden Vorfall nicht einmal um seine Kunden zu kümmern. Ich rate dringend von dieser Firma ab. Wenn es ein Problem gibt, sind Sie auf sich allein gestellt. Unbedingt vermeiden!

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Zunächst möchten wir uns für den Stromausfall und die dadurch verursachten Folgen entschuldigen. Ein mechanischer Ausfall wie der von Ihnen beschriebene ist außergewöhnlich und wir bedauern zutiefst, dass er Ihr Projekt gestört hat.

Louis Renauld

09/01/2025

Sehr flüssig. Gutes System, sehr praktisch und flexibel (Fahrzeugverfügbarkeit auch sonntags).

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Louis, für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihr Kundenerlebnis gut gelaufen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder am Steuer eines unserer Fahrzeuge zu sehen ;)

Audze Audelin NIACKEDA NGUELE

09/01/2025

Ehrlich gesagt gibt es nichts zu sagen. Ich habe City-Drop dreimal für meine Umzüge genutzt und es hat immer gut geklappt. Der Buchungsprozess ist einfach, der Preis ist meiner Meinung nach der beste auf dem Markt und das Team ist aufmerksam, ganz zu schweigen von der Flexibilität. Ich kann diesen Vermieter zu 100 % empfehlen.

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Audelin, für diese tolle Bewertung. Vielen Dank, dass Sie uns dank Ihres Feedbacks geholfen haben, Sie wiederzusehen.

Philippe L'hostis

09/01/2025

Service nur online, was etwas verwirrend, aber furchtbar effektiv ist! Und niemand am Telefon ist einfühlsam und freundlich

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo Philippe, vielen Dank für diese tolle Bewertung. Vielen Dank, dass Sie uns dank Ihres Feedbacks geholfen haben, uns zu verbessern. Ich freue mich darauf, Sie wieder bei City-Drop zu sehen ;)

isabelle cayerbarrioz

09/01/2025

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Isabelle, für diese tolle Bewertung. Ich freue mich auf ein Wiedersehen bei City-Drop ;)

Marine Schwenk

09/01/2025

Praktisch, schnell, konkurrenzfähige Preise, einziger Nachteil beim zuletzt gemieteten Fahrzeug (von mindestens 4 oder 5), bei dem das Fahrzeug ziemlich beschädigt ist... Aber keine Sorge, ich habe zusätzliche Fotos per E-Mail geschickt, also waren wir nicht da danach gelangweilt.

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Marine, für diesen tollen Kommentar. Ich freue mich auf ein Wiedersehen bei City-Drop ;)

sacha burzio

09/01/2025

Schlechter Kundenservice. Keine Neuigkeiten bezüglich der Rückgabe des Fahrzeugs und der Kaution. Ungenaue Adresse für die Fahrzeugbergung, daher ist es beim Verlassen schwierig zu wissen, wohin man gehen soll. Kein Wunsch nach einem Foto des Armaturenbretts beim Start, um den Kraftstoffstand zu überprüfen. Bei der Buchung wurde angegeben, dass das Fahrzeug mit einem Bildschirm mit GPS usw. ausgestattet sein würde. Am Ende gar nichts. Kurz gesagt, insgesamt nicht sehr zufrieden. Ansonsten ein sauberes und funktionelles Fahrzeug, zum Glück hat es seinen Zweck erfüllt.

Antwort des City-Drop-Teams : Antwort 1 Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir berücksichtigen Ihre Kommentare zum Kundenservice, zur Abholadresse und zum Fehlen der bei der Reservierung erwähnten Ausrüstung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden diese Punkte analysieren, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass das Fahrzeug sauber und funktionsfähig war.