Ihre Meinung ist wertvoll

guillaume surmont

05/12/2025

Ich habe einen Transporter für zwei Stunden gemietet, musste aber aufgrund des starken Verkehrs meine Reservierung um eine Stunde verlängern, um eine Strafe für die verspätete Rückgabe zu vermeiden. Diese Verlängerung kostete mich 49 €, im Vergleich zu 50 €, wenn ich sie nicht selbst angefragt hätte. Ich finde den Preis übertrieben und hätte auch 5 oder 10 € mehr bezahlt, aber so viel zu zahlen, als hätte ich die Miete nur um eine Stunde verlängert, ist völlig übertrieben und wurde während des Buchungsvorgangs nicht klar angegeben. Ich habe City Drop zum ersten und definitiv zum letzten Mal genutzt und werde anderen Nutzern keine Empfehlung aussprechen.

Manon schnebelen

05/12/2025

Mieten Sie NICHT bei CityDrop, sie verweigern Ihre Kaution! Bei CityDrop basieren die Kontrollen bei der Fahrzeugübergabe und -rückgabe ausschließlich auf Fotos, die vom Kunden gemacht wurden. Ich habe diese Vorgehensweise genau befolgt und das Fahrzeug, wie in der App gefordert, sowohl zu Beginn als auch am Ende der Mietzeit aus denselben Winkeln fotografiert. Diese Fotos, die ich Ihnen gerne zur Verfügung stelle, zeigen eindeutig keinen Unterschied zwischen dem Zustand des Fahrzeugs zu Beginn und am Ende der Mietzeit. Keine Dellen, keine zusätzlichen Kratzer, keine erkennbaren Schäden. Trotzdem hat CityDrop beschlossen, meine Kaution einzubehalten und mir über 300 € zusätzlich in Rechnung zu stellen, mit der Begründung, es habe einen Aufprall gegeben. Besonders problematisch ist eine E-Mail, in der es heißt, dass „dies nicht von der Sichtbarkeit des Aufpralls am Fahrzeug abhängt“. Das läuft darauf hinaus, zu behaupten, dass unsichtbare und somit nicht nachweisbare Schäden trotzdem in Rechnung gestellt werden können. Diese Vorgehensweise widerspricht allen rechtlichen Verpflichtungen hinsichtlich der Rechtfertigung von Kautionseinbehalten und offenbart eine äußerst fragwürdige Abrechnungsmethode. Am 1. Dezember schickten wir eine formelle Zahlungsaufforderung mit der Aufforderung zur Rückzahlung unserer Kaution und der Vorlage der erforderlichen Unterlagen. Am 2. Dezember antwortete CityDrop mit einer Nachricht, die ich als Einschüchterungsversuch betrachte, da sie keinerlei Beweise oder widersprüchliche Fotos enthält. Ihre Antwort stützt sich ausschließlich auf Behauptungen und Druckmittel, die darauf abzielen, Geld von mir zu erpressen. CityDrop legt in dieser Phase keinerlei Beweise vor, obwohl die Beweislast bei ihnen liegt. Ihre Argumentation, die Sichtbarkeit von Schäden sei irrelevant, ist besonders alarmierend und lässt vermuten, dass das Unternehmen fiktive Gebühren erheben könnte. Sollte dies der Fall sein, halte ich es für eine aggressive und missbräuchliche Geschäftspraxis. Die Einbehaltung meiner Kaution in Verbindung mit dieser ungerechtfertigten Zusatzgebühr betrachte ich als direkten finanziellen Verlust und zudem als eine Praxis, die auch andere Verbraucher betreffen könnte. CityDrop hat uns mitten im Umzug und kurz vor den Feiertagen in eine sehr unangenehme Lage gebracht. Mieten Sie nicht bei diesem Unternehmen; sparen Sie sich Zeit und Geld.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir würden die Angelegenheit gerne mit Ihnen weiter besprechen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr City-Drop-Team

Mickaka

04/12/2025

Sehr gut, nur das Fahrzeug war etwas schmutzig.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir haben Ihren Hinweis zur Sauberkeit des Fahrzeugs zur Kenntnis genommen und werden unser Bestes tun, diesen Aspekt zukünftig zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr City-Drop-Team

JPAT

04/12/2025

Überhaupt kein Problem.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr City-Drop-Team

Julien “Hamadae” Allan

04/12/2025

Ich gebe dieser Firma nur einen Stern, weil ich muss; sonst würde ich gar keinen geben. Ich mietete einen 20 m³ großen Transporter für eine 1200 km lange Reise. Die Reifen waren komplett abgefahren, ein Scheinwerfer und ein Bremslicht fehlten, und der Kilometerzähler war ein einziger Weihnachtsbaum. Ein Ölwechsel war dringend nötig, und es gab kein AdBlue. Die Reichweite betrug weniger als 1000 km, obwohl ich 1200 km fahren sollte. Kurz gesagt: Dieses Fahrzeug sollte nicht auf der Straße fahren. Ich musste vor der Abfahrt noch in die Werkstatt, um Öl nachzufüllen, AdBlue aufzufüllen und den Reifendruck zu prüfen. Auch das Scheibenwaschwasser fehlte, und all das musste ich selbst bezahlen. Rechtlich gesehen ist das fahrlässige Gefährdung anderer. Ich rate dringend davon ab, diese Firma zu nutzen, wenn Sie keine unangenehmen Überraschungen erleben oder gar Ihr Leben riskieren wollen. Sie boten keinerlei Entschädigung an, selbst nachdem ich ihnen Fotos und Videos als Beweismittel geschickt hatte.

Florent.Mercat Florent Mercat

03/12/2025

Die Anmietung verlief reibungslos. Es gab zwei kleinere Probleme: Erstens blockierte ein Marathonlauf, unabhängig von Citydrop, die Zufahrt zum Parkplatz des Fahrzeugs, was das Ein- und Aussteigen etwas erschwerte. Zweitens wollte ich die Rückgabezeit um eine Stunde verschieben, wofür mir eine recht hohe Gebühr berechnet wurde (hätte ich die Zeit von Anfang an so festgelegt, wäre es kostenlos gewesen), was ich überraschend fand.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass alles gut verlaufen ist. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die durch den Marathon entstanden sind und die den Zugang zum Parkplatz beeinträchtigt haben. Bezüglich der Zeitänderung und der damit verbundenen Zusatzkosten haben wir Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und werden es an unser Team weiterleiten, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch! City-Drop

Corinne Huyghe

03/12/2025

Praktisch. Einfach und preiswert.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service als komfortabel, einfach und preiswert empfunden haben. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! City-Drop

nesrine ben

03/12/2025

Warnung!! Ich habe versucht, eine Reservierung vorzunehmen, meine Anzahlung wurde nicht bearbeitet, aber da ich die Reservierung bezahlt habe, wurde mir das Geld nicht zurückerstattet. Absolute Abzocke!

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten gerne mehr über den Vorfall erfahren. Könnten Sie uns bitte direkt kontaktieren, damit wir der Sache nachgehen können? Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören und wünschen Ihnen einen schönen Tag. City-Drop

Vincent noel

03/12/2025

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr City-Drop-Team

Michael BONCOEUR

03/12/2025

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die perfekte Punktzahl von 10/10! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr City-Drop-Team

Yom Gui

03/12/2025

Bei der Citydrop-Miete lief gar nichts. Der LKW sollte um 6:45 Uhr geliefert werden … Keine Nachricht, kein LKW. Wir mussten bis 8 Uhr warten, bis der Kundenservice endlich öffnete. Dann wurden wir mit fadenscheinigen Ausreden hingehalten. Angeblich war der LKW kaputt, aber es stellte sich heraus, dass der Vormieter ihn nicht rechtzeitig zurückgegeben hatte. Dann begann die Tortur, eine Entschädigung zu bekommen. Die Verkaufsabteilung machte uns ein Angebot, die Schadensabteilung dann ein niedrigeres. Wir hatten unnötige Umzugskosten, weil wir keinen LKW hatten, und wir mussten Einschreiben schicken, mit rechtlichen Schritten drohen und unzählige E-Mails austauschen, um überhaupt eine Entschädigung zu erhalten. Kurzum: ein Desaster und ein Kundenservice, der dem 24/7-Mietwagenmodell völlig ungeeignet ist.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihrer Anmietung entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir verstehen Ihren Ärger. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Anmerkungen an die zuständigen Teams weitergeleitet wurden, um unsere Services zu verbessern und solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Gerne stehen wir Ihnen für ein ausführlicheres Gespräch zur Verfügung. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückgewinnen zu können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr City-Drop-Team

Corentin Decaudin

03/12/2025

Der Service war gut, allerdings war der LKW in einem erbärmlichen Zustand. Der linke Außenspiegel war komplett kaputt, die USB-Anschlüsse funktionierten nicht und, am ärgerlichsten, die Nachtbeleuchtung war defekt. Kurz gesagt: Dieser LKW hätte niemals vermietet werden dürfen.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Es tut uns jedoch sehr leid, von den Problemen mit dem Zustand des gemieteten LKW zu hören. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zukünftig zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr City-Drop-Team

Hélène Cathalifaud

03/12/2025

Befriedigt !

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bei weiteren Anmerkungen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! City-Drop

Lyla DLB

02/12/2025

Ich schreibe diese Bewertung, um andere zu warnen: Ich habe mit City-Drop sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Bei der Abholung des Fahrzeugs für einen Bekannten fiel mir dessen Zustand sofort auf: Die Karosserie war stark beschädigt, es gab zahlreiche alte Dellen und sogar einen deutlich zu niedrigen Reifendruck am Hinterreifen (2 statt 5 bar). Für einen beladenen Transporter ist das ein echtes Sicherheitsrisiko. Trotz dieses schlechten Zustands behauptete City-Drop, es seien während der Mietzeit „neue“ Schäden entstanden, obwohl kein Unfall stattgefunden hatte und die betroffene Stelle eindeutig Teil einer bereits vorhandenen Delle in der Seitenwand war. Ich finde das absolut unfair und besorgniserregend für jeden Kunden, der in gutem Glauben handelt. Die Folge: 450 € für angebliche Schäden, ohne Berücksichtigung des Fahrzeugalters oder des ursprünglichen Sicherheitsmangels. Mein Fazit: – ein Fahrzeug in einem inakzeptablen Zustand, – unzureichende Sicherheitsvorkehrungen, – und völlige Rücksichtslosigkeit gegenüber den Kunden. Für Umzüge oder längere Reisen ist es ratsam, eine seriösere Autovermietung zu wählen. Ich kann City-Drop wirklich nicht empfehlen.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Anmietung bei City-Drop nicht wie geplant verlaufen ist. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Fahrzeugzustands und der Schadensabwicklung während der Mietzeit. Ihr Feedback ist uns wichtig, da wir unsere Services stetig verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft vermeiden möchten. Wenn Sie Ihre Erfahrungen genauer schildern möchten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, mit Ihnen zu sprechen, um den Vorfall besser zu verstehen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder als Kunden gewinnen zu können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr City-Drop-Team

Mathis Varet

30/11/2025

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und die Bewertung von 8/10. Kontaktieren Sie uns gerne, falls Sie uns weitere Details zu Ihrem Erlebnis mitteilen möchten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! City-Drop