Ihre Meinung ist wertvoll

Anaïs Moncassin

16/02/2026

Absolut unmenschlich. Wir hatten ursprünglich einen LKW bei einer anderen Agentur gebucht. Am Freitag um 17 Uhr, dem Tag vor unserem Umzug, erhielten wir einen Anruf, dass das Fahrzeug beschädigt sei und kein anderes verfügbar sei. Ein absoluter Notfall. In meiner Eile buchte ich einen LKW bei City Drop und zahlte sofort 100 €. Anschließend füllte ich die erforderlichen Informationen aus und versuchte, die Anzahlung zu leisten: Die Website lehnte ab. Da ich zu diesem Zeitpunkt nicht genügend Guthaben hatte, tätigte ich eine Sofortüberweisung. Trotzdem wurde die Anzahlung vom System dreimal abgelehnt. Es war bereits nach 18 Uhr. Angesichts der Unmöglichkeit, die Buchung abzuschließen, und der absoluten Dringlichkeit, am nächsten Morgen einen LKW zu haben, beschloss ich, zu stornieren und nach einer anderen Lösung zu suchen. Und dann, zu meinem Erstaunen: Die 100 € wurden nicht zurückerstattet, mit der Begründung, die Stornierung sei weniger als 24 Stunden zuvor erfolgt. Ich konnte die Buchung jedoch nie abschließen, der LKW wurde nie reserviert, und ich habe lediglich eine Stunde damit verbracht, mich mit einer Website herumzuärgern, die nicht richtig funktionierte. Ich schilderte die Situation per E-Mail. Die einzige Antwort, die ich erhielt, war die strikte Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ohne jegliche Berücksichtigung des Kontextes oder des aufgetretenen technischen Problems. Wir befanden uns ohnehin schon am Vorabend unseres Umzugs in einer extrem stressigen Situation. Wir mussten nicht nur dringend eine alternative Lösung finden, sondern verloren auch noch 100 € für eine Leistung, die nie erbracht wurde. Eine riesige Enttäuschung angesichts des völligen Mangels an Verständnis und Rücksichtnahme gegenüber Kunden.

UNIK new Tête universelle / UNIK new Trimmer Head

14/02/2026

Einfach und effektiv

Servissolle Valerie

12/02/2026

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit City-Drop zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Ihren zukünftigen Bedürfnissen begrüßen zu dürfen. Ihr City-Drop-Team

Bruna Chatellier

12/02/2026

Die Fahrt von Paris nach Lyon war perfekt! Nur 1 € mit 24 Stunden Kulanzzeit – fantastisch! Ich kann es nur wärmstens empfehlen; der 12 m³ große Van fuhr sich sehr komfortabel. Nächstes Mal buchen wir jemanden über BlaBlaCar, um die Mautgebühren zu sparen (Tipp!). Absolute Empfehlung!

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! ⭐ Wir freuen uns sehr, dass Ihre Reise von Paris nach Lyon reibungslos verlaufen ist und Sie sich mit dem 12 m³ komfortablen Fahrkomfort erhofft haben. Wir haben Ihren Hinweis zu den Mautgebühren zur Kenntnis genommen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – für eine weitere gelungene Reise!

Jean Marc Cattan

11/02/2026

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihre 4/5-Bewertung ⭐ Wir freuen uns sehr, dass Sie mit City-Drop zufrieden waren. Teilen Sie uns gerne mit, was wir verbessern können, um Ihnen bei Ihrer nächsten Anmietung einen 5/5-Service zu bieten 😊 Bis bald auf der Straße! 🚐

Imane Ferrand

10/02/2026

Wir hatten für unseren Umzug einen 20-m³-Transporter gemietet und wollten ihn am frühen Sonntagmorgen abholen, um ihn zu beladen, da wir am Montagmorgen losfahren mussten. Überraschung: Der Transporter stand auf einem unzugänglichen Parkplatz. Zum Glück gab es eine Telefonnummer auf der Website; es war der Pannendienst. Der Mitarbeiter erklärte uns, dass der Transporter auf seinem Parkplatz nur stehen würde, wenn er eine Panne hätte … stellen Sie sich unsere Wut vor! Niemand hatte uns gewarnt, niemand hatte uns eine Lösung angeboten. Wir saßen einfach fest, wussten nicht, was wir tun sollten, und verschwendeten wertvolle Zeit, die wir für unseren Umzug brauchten … und viel Glück dabei, sonntags überhaupt einen Transporter zu mieten – und natürlich hat City Drop sonntags geöffnet. Kurzum: Nie wieder mieten wir über Online-Plattformen ohne persönlichen Ansprechpartner; das ist einfach zu riskant für einen Umzug!

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Die von Ihnen geschilderte Situation ist natürlich inakzeptabel, insbesondere da Sie gerade umziehen. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können unsere Fahrzeuge ausnahmsweise im Falle einer unvorhergesehenen Panne außer Betrieb sein. Dies entbindet uns jedoch nicht von unserer Pflicht, Sie zu informieren und Ihnen zu helfen. Wenn das Fahrzeug außer Betrieb war, ohne dass Sie benachrichtigt oder Ihnen eine alternative Lösung angeboten wurde, stellt dies eine Störung dar, die wir untersuchen müssen. Unsere Filialen sind sonntags unabhängig voneinander geöffnet, was die sofortige Bearbeitung eines Vorfalls erschweren kann. Sie sollten dadurch jedoch nicht ohne Lösung dastehen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Buchungsnummer, damit wir Ihren Fall sorgfältig prüfen und die möglichen Abhilfemaßnahmen festlegen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen in dieser ohnehin schon wichtigen Zeit Ihres Umzugs entstanden sind.

Daniel Notin

05/02/2026

Das Fahrzeug war in einem durchschnittlichen Zustand. Eine der Scheinwerferbirnen war defekt. Trotzdem ist das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Fahrzeug nicht in optimalem Zustand war, insbesondere die Abblendlichtbirne. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden die notwendigen Schritte einleiten, um unsere Auslieferungsprüfungen zu verbessern. Wir freuen uns jedoch, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr City-Drop-Team

Fab Roqui

04/02/2026

Exzellenter Service und gut gewartete Autos

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Qualität unseres Services und den Zustand unserer Fahrzeuge so geschätzt haben. Ihre Anerkennung ist eine große Motivation für unser Team. Ihr City-Drop-Team

miloud nouri

04/02/2026

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihr City-Drop-Team

Thierry Rolland

04/02/2026

Von Le Havre nach Marseille, Fahrzeug in schlechtem Zustand. Keine Reaktion vom Unternehmen.

Antwort des City-Drop-Teams : Sehr geehrter Herr Rolland, vielen Dank für Ihr Feedback zum schlechten Zustand des Fahrzeugs während Ihrer Fahrt von Le Havre nach Marseille. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten zu können, bestätigen Sie bitte, ob Sie sich diesbezüglich per E-Mail an unsere Serviceabteilung gewandt haben. Sobald wir diese Bestätigung erhalten haben, können wir auf Ihr Feedback eingehen und eine passende Lösung finden. City-Drop

dim dimos

04/02/2026

Ein sehr guter, preiswerter und bequemer Service

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo Dim Dimos, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service gefallen hat und Sie ihn als bequem und preiswert empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr City-Drop-Team

François F

04/02/2026

Ich habe Cité Drop zweimal benutzt und es war perfekt! Akkulaufzeit, flexible Nutzungsmöglichkeiten und Verfügbarkeit sogar außerhalb von Großstädten! Für mich ist es fantastisch!

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo François, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihre beiden Erfahrungen mit City-Drop so positiv verlaufen sind und Sie mit unserer Unabhängigkeit und Verfügbarkeit, auch außerhalb der Großstädte, zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, diesen Weg weiterzugehen! Ihr City-Drop-Team

Bouzian Darghal

04/02/2026

😡😡😡Diebe!!! Ich habe das Fahrzeug in einem einigermaßen sauberen Zustand zurückgegeben, und trotzdem haben sie mir 50 € Bearbeitungsgebühr und 50 € für die Reinigung berechnet. Ich bestehe per E-Mail darauf, da sie telefonisch nicht erreichbar sind. Was für ein Zufall! Mir fehlen die Worte. Eine Bande von Dieben! Achtung, alle, die bei euch mieten: Lest die Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau durch, denn die Diebe lauern überall! 😡😡😡

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, wir haben Ihre Nachricht erhalten. Bezüglich der Reinigungsgebühren: Unser Team überprüft systematisch Fotos des Fahrzeugs vor und nach jeder Fahrt. In Ihrem Fall wurde festgestellt, dass das Fahrzeug in einem Zustand zurückgegeben wurde, der eine zusätzliche Reinigung erforderte. Daher die entsprechende Gebühr. Sollten Sie diese Gebühr beanstanden wollen, senden Sie uns bitte eine detaillierte E-Mail, damit wir Ihre Anfrage prüfen und Ihnen antworten können. Beschwerden über Kommentare oder öffentliche Nachrichten können wir leider nicht bearbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr City-Drop-Team

Barbara Leggio

03/02/2026

Wir haben für unseren Umzug von Nizza nach Bordeaux einen 12 m³ großen LKW gebucht! Alles ist selbst organisiert. Bei Fragen können Sie sich aber trotzdem an den Kundenservice wenden. Der LKW war sehr sauber! Der Kundenservice ist sehr hilfsbereit; wir hatten auf der Rückfahrt einen Karton vergessen, und uns wurde sofort geholfen! Ich kann sie wärmstens empfehlen!

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo Barbara, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Umzug von Nizza nach Bordeaux reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem unabhängigen und schnellen Service zufrieden waren. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Lob zum sauberen LKW und unserer Unterstützung. Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Ihr City-Drop-Team