Ihre Meinung ist wertvoll
Finden Sie die Erfahrungsberichte unserer Nutzer
lx stream
28/12/2025
Ich kann diesen Service nicht empfehlen, da das Mietfahrzeug in letzter Minute storniert wird.
Ismou “Ismou”
26/12/2025
Der Schadensregulierungsprozess ist intransparent und eindeutig zugunsten des Unternehmens voreingenommen. Nach der Fahrzeugrückgabe wurde ein Schadensfall gemeldet und die Kaution von 2.500 € trotz meines schriftlichen Widerspruchs sofort abgebucht, ohne den Prozess zu unterbrechen. Dem Kunden wird keine ausreichende Zeit eingeräumt, um eine Gegenprüfung zu veranlassen oder eine fundierte Entscheidung zu treffen. Die einbehaltenen Beträge basieren auf einer einfachen Kostenschätzung, nicht auf den tatsächlichen Reparaturen, und werden durch unverhältnismäßige Zusatzgebühren (Bearbeitungsgebühren, Fahrzeugstilllegung usw.) noch erhöht, von denen einige angesichts der eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen fragwürdig sind. Die Abbuchung erfolgt zwar sehr schnell, die Rückerstattung der Überzahlung dauert jedoch mehrere Tage, was das Bankkonto belastet und zusätzliche Kosten verursacht. Der Kundenservice beruft sich systematisch auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ohne jeglichen Versuch der Selbstreflexion oder der Suche nach einer einvernehmlichen Lösung. Das Konzept klingt auf dem Papier interessant, aber die Kundenerfahrung ist äußerst enttäuschend, sobald ein Problem auftritt. Ich rate dringend davon ab, dieses Unternehmen zu nutzen, wenn Sie eine transparente und ausgewogene Geschäftsbeziehung wünschen.
céline leclère
26/12/2025
Da die Bewertungen für City Drop oft so vernichtend sind, möchte ich meine Erfahrung teilen, in der Hoffnung, dass sie anderen ein besseres Bild vermittelt: Der Abholort wurde tatsächlich 48 Stunden vorher an einen deutlich schwerer zugänglichen, ja sogar schwer erreichbaren Ort verlegt, verglichen mit dem von mir gewählten. Man muss also flexibel sein. Als Entschädigung bot mir City Drop jedoch eine kostenlose Verlängerung der Mietdauer um einen halben Tag an, was mir sehr half, meine Pläne zu ändern. (Mir wurde außerdem ein kleiner Rabatt auf den Mietpreis angeboten, den ich aber nie erhalten habe.) Und tatsächlich dauerte es nach meiner Ankunft 50 Minuten, den Van zu öffnen (manchmal muss man die Bluetooth-Einstellungen des Handys überprüfen, manchmal funktioniert es einfach nicht). Und natürlich war es unmöglich, telefonisch jemanden zu erreichen. Schließlich klappte es aber doch, und der Van war blitzsauber und vollgetankt. Die Rückgabe verlief problemlos, das Abschließen war kinderleicht. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar ist, insbesondere für eine einfache Fahrt, wie in meinem Fall. Planen Sie jedoch genügend Zeit für die Abholung des Fahrzeugs ein, vermeiden Sie Hektik, seien Sie idealerweise von Natur aus sehr gelassen, vielleicht sogar ein Meditationsprofi (Level 4), und nehmen Sie am besten jemanden mit. Wenn Sie all diese Kriterien erfüllen, ist es ein wirklich gutes Angebot.
Guillaume
25/12/2025
Die Fahrt von Paris nach Nizza war einwandfrei, der Van war sauber und praktisch, ich kann ihn nur empfehlen!
Antoine LC
24/12/2025
Der für einen Umzug von Paris nach Valence gemietete LKW befand sich in einem gefährlichen Zustand: Der rechte Blinker war defekt, die Scheibenwischer funktionierten bei Regen nicht, die Reifen hatten zu wenig Luftdruck und der Innenraum war extrem verschmutzt. Die Fahrt bei Nacht war sehr stressig, da das Fahrzeug eindeutig nicht den Standards entsprach. Wir kontaktierten den Kundenservice während der Mietzeit; die einzige Antwort war, dass wir die Reparaturen selbst durchführen sollten. Nach unserer Beschwerde erhielten wir lediglich 60 € von 400 € zurück – ohne jeglichen Versuch der Selbstreflexion und mit unprofessionellen Antworten. Ein völliger Mangel an Professionalität und Rücksichtnahme auf die Kundensicherheit. Meiden Sie diesen LKW unbedingt!
Eric 33600
21/12/2025
Extrem teuer, wenn Sie Ihren Mietvertrag verlängern müssen: 127 Euro zusätzlich für 30 Minuten.
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, der Preis hängt leider davon ab, ob eine zusätzliche Fahrt erforderlich ist. In diesem Fall wird die Verlängerung entsprechend angepasst. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer senden? Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen weiterhelfen. City-Drop
Aurore PASCAL
21/12/2025
Praktisch. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Aurore, für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service als komfortabel und preiswert empfunden haben. Gerne unterstützen wir Sie auch bei Ihrem nächsten Umzug wieder mit City-Drop.
Charles Chapuy
19/12/2025
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo Charles, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit City-Drop positive Erfahrungen gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Umzug mit City-Drop zu unterstützen.
Antonio Gasos
19/12/2025
Vorteile: Das Auto ist super: geräumig und sauber. Nachteile: Die Abholung war langsam und chaotisch, weil die App ständig abstürzte (das passierte auch anderen). Am meisten enttäuschte mich jedoch die Versicherung. Ich zahlte extra (29 €!) für eine Premium-Versicherung und verursachte einen Kratzer. Dieser war aber nicht abgedeckt, da Unter- und Dachbereich des Autos nicht versichert sind. Das stand im Kleingedruckten im Vertrag. Absolut absurd!
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo Antonio, wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern die Unannehmlichkeiten. Leider wurde während Ihrer Mietzeit ein Schaden festgestellt. Gemäß unseren Mietbedingungen wurde eine Begutachtung durchgeführt und Ihre Selbstbeteiligung in Rechnung gestellt. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. City-Drop
Mihaela Veverita
18/12/2025
Hervorragender Service, einfacher und angenehmer Umzug dank City Drop! Ein flexibler Service, der Ihnen maximale Freiheit bei der Organisation Ihres Umzugs zu einem sehr günstigen Preis bietet!
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Mihaela, für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Umzug mit City-Drop so reibungslos und angenehm verlaufen ist! Unser Team ist stets bestrebt, unseren Kunden Flexibilität und Unabhängigkeit zu bieten und gleichzeitig erschwingliche Preise anzubieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren zukünftigen Umzügen mit City-Drop zu unterstützen.
Valerie Gonnet
18/12/2025
Die App bietet hervorragende Navigation und ist benutzerfreundlich. Das Fahrzeug war sauber und angenehm zu fahren; ich habe keinen besseren Preis gefunden. Ich kann den Service uneingeschränkt empfehlen; das Einwegkonzept mit Abhol- und Rückgabestationen in verschiedenen Regionen ist wirklich fantastisch. Ich würde ihn bei Bedarf definitiv wieder nutzen.
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Valérie, für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die App so gut geholfen hat und Sie mit unseren Fahrzeugen und Preisen zufrieden waren. Das Konzept der flexiblen Abhol- und Bringpunkte wurde speziell entwickelt, um Ihre Fahrten zu vereinfachen, und wir wissen Ihre Empfehlung sehr zu schätzen! Gerne unterstützen wir Sie auch bei Ihrer nächsten Fahrt mit City-Drop.
Jf H
17/12/2025
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht ganz zufriedenstellend war. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] und teilen Sie uns mit, was Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat, damit wir uns verbessern können. Ihr City-Drop-Team
milagros elizabeth
17/12/2025
Hervorragender Service und Kommunikation 💪🏻
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Milagros, für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass unser Service und unsere Kommunikation für Sie perfekt waren! Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Umzug mit City-Drop wieder zu unterstützen.
Maëva MGN
17/12/2025
Ich habe an der City-Drop-Vermietung selbst nichts auszusetzen; allerdings bin ich mit dem Kundenservice äußerst unzufrieden. Ich kontaktierte City-Drop noch am Tag meiner Reservierung aufgrund eines Fehlers auf der Website und in der App. Obwohl ich über 100 € für die Verlängerung des LKW um einen zweiten Tag bezahlt hatte, wurde diese Verlängerung weder in meinen Buchungsdetails noch in der App angezeigt, und ich erhielt keinerlei Bestätigungs-E-Mail. Der Kundenservice weigerte sich, das Problem anzuerkennen, und behauptete, eine Bestätigungs-E-Mail sei im System eingegangen, ich hätte sie aber noch nicht erhalten. Daher beendete ich meine LKW-Reservierung vorzeitig, um jegliche Probleme mit City-Drop zu vermeiden (meiner Meinung nach war die Reservierung ungültig). City-Drop weigerte sich, mir den zweiten Tag zu erstatten oder mir irgendeine Entschädigung anzubieten, obwohl ich den LKW am zweiten Tag gar nicht nutzen konnte. Ich finde das Verhalten von City-Drop äußerst unfair und unethisch und werde ihren Mietservice daher nicht mehr in Anspruch nehmen. Ich würde null Sterne vergeben, wenn ich könnte.
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen Ihren Ärger bezüglich der Buchung und der Nachverfolgung Ihrer Verlängerung sowie des Fehlens einer Bestätigungs-E-Mail. Bei City-Drop legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit, und es ist bedauerlich, dass diese Erfahrung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir werden Ihren Fall intern prüfen, um die Ursachen zu ermitteln und unsere Bestätigungs- und Supportprozesse zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected], damit wir Ihren Fall genauer untersuchen und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückgewinnen zu können. Ihr City-Drop-Team
Pascale Martinat
17/12/2025
Ich war angenehm überrascht, wie einfach die Abholung des Fahrzeugs war. Ein großes Lob für die Sauberkeit des Wagens!
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Pascale, für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass die Fahrzeugabholung für Sie so einfach war und Sie die Sauberkeit unseres Autos zu schätzen wussten! Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise mit City-Drop wieder begrüßen zu dürfen.