Ihre Meinung ist wertvoll

Valentine Gonot

08/03/2026

Meiden Sie diese Firma unbedingt! Sie verdient null Sterne. Wir mieteten für unseren Umzug einen LKW, der in einem schlechten Zustand war und aufgrund eines technischen Defekts, den wir nicht zu vertreten hatten, ausfiel. Wir mussten ein Taxi nehmen, um ein anderes Fahrzeug zu holen (265,50 €), dazu kamen noch 41,17 € für Benzin und 9,40 € Mautgebühren, die wir zweimal bezahlen mussten (und das alles mitten in der Nacht). Der Mitarbeiter, Arno, versicherte uns, dass diese Kosten erstattet würden, was nicht stimmte. Wir forderten eine sofortige Rückerstattung, die uns verweigert wurde. Die Gespräche werden aufgezeichnet, aber anscheinend interessiert das die Firma nicht. Ein Fahrzeug in einem mangelhaften Zustand zu vermieten, ist illegal, gefährlich und völlig inakzeptabel. Es handelt sich um Betrug an den Kunden. Wir werden heute rechtliche Schritte gegen die Firma einleiten, um alle unsere Kosten zurückzuerhalten.

Manon Staub

05/03/2026

Denken Sie daran, bei den Fahrzeugein- und -rückgabekontrollen Duplikatfotos und -videos mit Ihren Handys aufzunehmen.

philippe GARCIA

04/03/2026

exzellenter Service

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo Philippe, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit City-Drop rundum zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen. 🚐 Ihr City-Drop-Team

Rachid Rac7

04/03/2026

Das Konzept ist perfekt für mich. Die Berater am Telefon sind sehr aufmerksam. ☺️👌

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo Rachid, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das City-Drop-Konzept so gut gefällt und unsere Berater Ihnen während Ihres Anrufs so hilfreich waren. Ihre Zufriedenheit ist unser größter Lohn 😊 Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder zu unterstützen 🚐 Ihr City-Drop-Team

Marina Le devehat

04/03/2026

Fantastische Erfahrung! Wir haben überall Angebote eingeholt, und das war die beste Lösung! Man holt das Fahrzeug an einem Ort ab und gibt es dort wieder ab, wo man angekommen ist! Perfekt! Man braucht nur ein Smartphone mit Internetverbindung und eine Kamera, um das Fahrzeug zu entriegeln…

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo! Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass City-Drop Ihre Erwartungen erfüllt hat und unsere Lösung optimal für Ihre Reise war. Mit unserem Konzept können Sie das Fahrzeug in der Stadt abholen und direkt an Ihrem Zielort wieder abgeben – das vereinfacht das Reisen enorm. Vielen Dank auch für Ihre Erklärung zur Entriegelung des Fahrzeugs per Smartphone; diese Information ist für andere Nutzer hilfreich. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begrüßen zu dürfen. 🚐 Ihr City-Drop-Team

Salim M

03/03/2026

Wie immer exzellenter Service. Ich bin langjähriger Kunde und habe dank des günstigen Angebots für 1 € schon viele Einwegmieten getätigt. Heute Morgen hatte ich jedoch ein Problem mit den Abmessungen des gemieteten Transporters, insbesondere mit der Heckklappe, die sich immer wieder verklemmte, sobald etwas darauf stand. Ich schilderte mein Problem um 8:00 Uhr dem ersten Mitarbeiter, mit dem ich sprach. Dieser war wenig hilfsbereit und verständnislos und teilte mir mit, dass ich 400 € zahlen müsse, da ich das Fahrzeug nicht am vorgesehenen Ort zurückgeben würde. Mein Ziel war es jedoch, den Transporter wie geplant in Paris zurückzugeben und meine Reise mit der Ausrüstung fortzusetzen – genau deshalb war ich ja nach Marseille gekommen. Nun stand ich ohne Transporter da, konnte meine Ausrüstung nicht wieder verladen und hatte eine saftige Rechnung für eine defekte Heckklappe (hätte sie einwandfrei funktioniert, hätte ich mein Gerät, das zugegebenermaßen etwas groß war, aber mit geöffneter Motorhaube hineinpasste, problemlos hineinmanövrieren können; der Innenraum war perfekt). Ich rief ein zweites Mal an und hatte die absolut fantastische Mylène am Telefon. Sie verstand mein Problem und löste es blitzschnell, indem sie mir einen anderen verfügbaren LKW gab, in den ich meine Ausrüstung verladen konnte. Sie verlängerte die Mietzeit sogar um ein paar Stunden, um die Unannehmlichkeiten auszugleichen. Mylène ist eine sehr freundliche und verständnisvolle Person, die sich mit großem Engagement für ihre Kunden einsetzt und dabei stets professionell bleibt. Als Unternehmerin kann ich Ihnen versichern: Jemand wie sie im Team zu haben, bedeutet, dass wir alles daransetzen, sie im Unternehmen zu halten! Nochmals herzlichen Dank, Mylène! Sie haben die Situation verstanden und eine passende Lösung gefunden; Sie haben nicht wie die erste Person steif und unpersönlich reagiert … aber ich bin Ihnen nicht böse! Ich werde nur wegen Mylène weiterhin bei City Drop mieten! Bis bald!

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo! Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Mylène so schnell eine Lösung finden und Ihnen trotz des aufgetretenen Problems die Fortsetzung Ihrer Reise ermöglichen konnte. Sie ist eine echte Bereicherung für unser Team, und wir werden Ihr Lob gerne weitergeben. Wir wissen Ihre positive Erfahrung sehr zu schätzen und werden auch weiterhin daran arbeiten, jede Interaktion mit unserem Service so persönlich und effizient wie möglich zu gestalten. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen in City Drop. Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da! Bis bald, Ihr City Drop Team

Brigitte HOEDTS

27/02/2026

Das in Ajaccio gemietete Fahrzeug war in einem sehr schlechten Zustand: Die Windschutzscheibe hatte einen riesigen Riss, die Stoßstangen waren repariert, Innen- und Außenbereich waren stark verschmutzt, und das Lenkrad vibrierte auf der Autobahn ab 110 km/h. Der Kunde musste Fotos bei der Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs machen. Und obwohl ich es pünktlich und im gleichen Zustand zurückgegeben hatte, verlangte City Drop in Bordeaux vorsichtshalber 2500 €! Der Fotobericht war nie zufriedenstellend, da es in der Stadt unmöglich ist, Fotos zu machen! Das Problem ist, dass man für Schäden aufkommt, die man nicht verursacht hat, wenn das gerade zurückgegebene Fahrzeug von einem anderen Verkehrsteilnehmer beschädigt wird. Es war tatsächlich niemand dabei, der den Zustand des Fahrzeugs überprüft hat. Die Interaktion mit dem virtuellen Assistenten ist einfach nur nervig! Ich denke, City Drop kann Roller vermieten, aber keine Fahrzeuge, die für den Autobahnverkehr geeignet sind! Es gibt keinerlei Fahrzeugortung. Ich bin 760 km gefahren und musste Flüssigkeiten nachfüllen und AdBlue hinzufügen! Ich habe wertvolle Zeit verschwendet, um den Mietwagen abzuholen, der auf einem für die Öffentlichkeit gesperrten Frachtgelände stand! City Drop gab mir eine Adresse, an der das Fahrzeug gar nicht existierte, und schickte mir auch nicht die notwendigen Dokumente zur Abholung. Es war ein riesiger Aufwand und unglaublich stressig, mit einem virtuellen Assistenten zu kommunizieren, der nichts verstand, und einem Mitarbeiter am Telefon, der sich im Hafen von Ajaccio nicht auskannte. Eine wirklich einzigartige Erfahrung mit City Drop – die werde ich sicher nicht wiederholen!

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern die Unannehmlichkeiten. Leider wurde während Ihrer Mietzeit ein Schaden festgestellt. Gemäß den allgemeinen Mietbedingungen wurde eine Inspektion durchgeführt und Ihre Selbstbeteiligung in Rechnung gestellt. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Ihr City-Drop-Team

GIRARDET INGRID

27/02/2026

Eine rundum gelungene Erfahrung, die ich jederzeit wiederholen würde. Die Abholung des LKW per App verlief schnell und einfach. Der 20 m³ große LKW mit Ladebordwand war relativ neu, sauber und vor allem sehr angenehm zu fahren. Die Rückgabe war genauso einfach und unkompliziert. Ein großes Plus: Der Kundenservice war jederzeit erreichbar und reagierte prompt. Ein hilfreicher Hinweis wäre jedoch, dass der Eco-Modus bei jedem Start aktiviert wird und die Geschwindigkeit auf 96 km/h begrenzt. Ein einfacher Knopfdruck schaltet ihn aus, aber das ist nicht jedem sofort klar 😅 Vielen Dank, dank Ihnen war der Umzug ein voller Erfolg!

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Erfahrung mit City-Drop rundum gelungen ist und Sie die Abholung und Rückgabe des LKW als schnell und einfach empfunden haben. Es freut uns auch, dass der LKW komfortabel und angenehm zu fahren war und unser Kundenservice-Team Ihnen kompetent weiterhelfen konnte. Vielen Dank für Ihren Hinweis zum Eco-Modus. Wir haben Ihren Vorschlag zur Kenntnis genommen, die Informationen dazu für zukünftige Kunden verständlicher zu gestalten. Wir freuen uns, zu Ihrem erfolgreichen Umzug beigetragen zu haben und stehen Ihnen bei Ihrer nächsten Anmietung gerne wieder zur Verfügung. City-Drop

isabelle Feret

27/02/2026

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo Isabelle, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit City-Drop zufrieden waren. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Anmietung.

FATI DA ROCHA

27/02/2026

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo Fati, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit City-Drop zufrieden waren. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Anmietung.

Jean-Marc d'Allibert

26/02/2026

Die Selbstabholung ist überraschend einfach; es ist ein echter Vorteil, das Fahrzeug jederzeit abholen zu können. Das Fahrzeug hat meine Erwartungen erfüllt. Sehr gut, ich kann es weiterempfehlen.

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Selbstabholung so gut gefallen hat und Sie sie als einfach und bequem empfunden haben. Die Möglichkeit, das Fahrzeug jederzeit abzuholen, ist in der Tat einer der Vorteile, die wir unseren Kunden bieten möchten, um ihnen die Anmietung so einfach wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns auch, dass das Fahrzeug Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank für Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Anmietung wieder begrüßen zu dürfen. City-Drop

Sand Rastau

26/02/2026

Ausgezeichnete App. Und gute Leistung. Einfach und effektiv.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie die App einfach und effektiv finden. Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn. Mit freundlichen Grüßen, City-Drop

vincentleroy

26/02/2026

Alles ist sehr gut und einfach.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie die App einfach und effektiv finden. Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn. Mit freundlichen Grüßen, City-Drop

Julie L.

26/02/2026

Die Motorkontrollleuchte des Lkw leuchtete und er bewegte sich nicht. Wir meldeten den Vorfall sowohl vorher als auch nachher vor Ort, aber es wurde nichts unternommen. 600 km und kaum Bewegung – was für ein Albtraum!

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem LKW eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger, 600 km mit einem ungelösten Problem gefahren zu sein, trotz Ihrer Meldungen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden das Problem umgehend an unser technisches Team weiterleiten, um ein erneutes Auftreten zu verhindern. Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben. Wir stehen Ihnen für weitere Unterstützung gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, City-Drop

stephane denis

25/02/2026

Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung der Kaution. Der Fälligkeitstermin ist bereits einen Monat her. Ich habe, wie von Ihnen gewünscht, meine Bank kontaktiert, aber dort ist keine Transaktion vermerkt. Langsam verliere ich die Geduld, weshalb ich Ihnen null Sterne gebe. Ich hoffe, das klärt die Angelegenheit.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, es handelt sich hierbei um eine Bankautorisierung, die nicht mit einer Zahlung verwechselt werden sollte. Die Bearbeitung Ihrer Einzahlung erfolgt innerhalb des auf der Website angegebenen Zeitraums von 5 bis 7 Tagen. Für weitere Informationen zu Ihrer Einzahlung kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail oder über unsere Hotline, damit wir das Problem lösen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.