Ihre Meinung ist wertvoll

Jean-Marc d'Allibert

26/02/2026

Die Selbstabholung ist überraschend einfach; es ist ein echter Vorteil, das Fahrzeug jederzeit abholen zu können. Das Fahrzeug hat meine Erwartungen erfüllt. Sehr gut, ich kann es weiterempfehlen.

Sand Rastau

26/02/2026

Ausgezeichnete App. Und gute Leistung. Einfach und effektiv.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie die App einfach und effektiv finden. Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn. Mit freundlichen Grüßen, City-Drop

vincentleroy

26/02/2026

Alles ist sehr gut und einfach.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie die App einfach und effektiv finden. Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn. Mit freundlichen Grüßen, City-Drop

Julie L.

26/02/2026

Die Motorkontrollleuchte des Lkw leuchtete und er bewegte sich nicht. Wir meldeten den Vorfall sowohl vorher als auch nachher vor Ort, aber es wurde nichts unternommen. 600 km und kaum Bewegung – was für ein Albtraum!

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem LKW eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger, 600 km mit einem ungelösten Problem gefahren zu sein, trotz Ihrer Meldungen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden das Problem umgehend an unser technisches Team weiterleiten, um ein erneutes Auftreten zu verhindern. Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben. Wir stehen Ihnen für weitere Unterstützung gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, City-Drop

stephane denis

25/02/2026

Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung der Kaution. Der Fälligkeitstermin ist bereits einen Monat her. Ich habe, wie von Ihnen gewünscht, meine Bank kontaktiert, aber dort ist keine Transaktion vermerkt. Langsam verliere ich die Geduld, weshalb ich Ihnen null Sterne gebe. Ich hoffe, das klärt die Angelegenheit.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, es handelt sich hierbei um eine Bankautorisierung, die nicht mit einer Zahlung verwechselt werden sollte. Die Bearbeitung Ihrer Einzahlung erfolgt innerhalb des auf der Website angegebenen Zeitraums von 5 bis 7 Tagen. Für weitere Informationen zu Ihrer Einzahlung kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail oder über unsere Hotline, damit wir das Problem lösen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Victor Desmottes

25/02/2026

⚠️⚠️⚠️ Bloß weg hier! Wir haben den LKW ohne Diesel und Motoröl abgeholt. Wir mussten an einem Samstagnachmittag über eine Stunde nach einer Werkstatt suchen. Als wir den LKW abends zurückbringen wollten, stellten wir fest, dass das Abblendlicht fehlte. Man zwang uns, 50 km mit Fernlicht zurückzufahren und damit andere Verkehrsteilnehmer zu gefährden, unter Androhung von Strafe, falls wir den LKW nicht pünktlich zurückbrächten. Eine Entschädigung gab es in keiner Weise, da es ihnen schlichtweg egal war. Wir haben es trotz zahlreicher negativer Bewertungen riskiert; macht nicht denselben Fehler! Lasst euch nicht täuschen!

Antwort des City-Drop-Teams : Sehr geehrter Herr Desmottes, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen genannten Probleme, insbesondere der Motorölstand und die defekten Scheinwerfer, wurden an die zuständigen Teams weitergeleitet, damit die notwendigen Überprüfungen durchgeführt werden können und sich eine solche Situation nicht wiederholt. Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und jeder Bericht wird intern bearbeitet. Bezüglich der Fahrzeugrückgabe bestätigen wir, dass bei Rückgabe des Fahrzeugs an einer anderen als der im Vertrag angegebenen Adresse automatisch eine Gebühr erhoben wird, wie in unseren Allgemeinen Mietbedingungen festgelegt. Aus Gründen der Transparenz haben unsere Teams Sie darüber informiert, um zusätzliche Kosten aufgrund einer fehlerhaften Rückgabe zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, City-Drop

Gilles AILLOUD

24/02/2026

Ein wichtiger Hinweis: Meiden Sie diese Firma, die Ihnen vorwirft, Schäden anderer Mieter verursacht zu haben, und Ihre Kaution einbehält, bevor Sie überhaupt die Möglichkeit hatten, die Behauptung anzufechten oder sich zu verteidigen! Und als ob das nicht schon genug wäre: Die Begutachtung erfolgt per Fernzugriff anhand Ihrer Fotos durch eine Software, die auf Algorithmen und KI basiert. Das Ergebnis: eine Reparaturrechnung für Schäden, die Sie nicht verursacht haben! Hinweis: Das Fahrzeug ist schmutzig, die Karosserie in einem sehr schlechten Zustand (zahlreiche Dellen, unreparierte Kratzer) und die Bremsen sind besorgniserregend defekt… Dies sind geschäftsschädigende und missbräuchliche Praktiken, die wir anprangern und gegen die wir rechtliche Schritte einleiten werden!

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern die Unannehmlichkeiten. Leider wurde während Ihrer Mietzeit ein Schaden festgestellt. Gemäß den allgemeinen Mietbedingungen wurde eine Inspektion durchgeführt und Ihre Selbstbeteiligung in Rechnung gestellt. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Ihr City-Drop-Team

patrick christmann

22/02/2026

Ausgezeichnetes Unternehmen, sehr reaktionsschnell bei Anrufen. Ich kann sie wärmstens empfehlen.

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass unser Team Ihnen so gut helfen konnte und Sie unsere Erreichbarkeit geschätzt haben. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen und sie bestärkt uns darin, diesen Weg weiterzugehen. City-Drop

Youcef Mimouni

21/02/2026

Schrecklicher LKW. Alle Warnleuchten leuchten, die Karosserie ist in einem desolaten Zustand. Unmenschlicher Kundenservice. Unbedingt meiden!

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Fahrzeug und unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Probleme – leuchtende Warnleuchten, Karosserieschäden und mangelnde Unterstützung – entsprechen nicht unseren Standards. Wir werden Ihr Feedback an die zuständigen Teams weiterleiten, um die Qualität unserer Fahrzeuge und unseres Kundenservice zu verbessern.

Ced B

19/02/2026

Wir haben für unseren Umzug von Carros nach Versailles einen 20 m³ großen Transporter gemietet, und alles verlief reibungslos. Der Transporter war in einem Top-Zustand, es gab keinerlei Probleme unterwegs, und Abholung und Rückgabe waren unkompliziert. Der Kundenservice war bei unseren Anfragen sehr hilfsbereit. Wir können diese Website wärmstens empfehlen und buchen bereits einen weiteren Transporter, da 20 m³ nicht ausreichen!

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie eine positive Kundenerfahrung gemacht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder am Steuer eines unserer Fahrzeuge begrüßen zu dürfen ;)

Anaïs Moncassin

16/02/2026

Absolut unmenschlich. Wir hatten ursprünglich einen LKW bei einer anderen Agentur gebucht. Am Freitag um 17 Uhr, dem Tag vor unserem Umzug, erhielten wir einen Anruf, dass das Fahrzeug beschädigt sei und kein anderes verfügbar sei. Ein absoluter Notfall. In meiner Eile buchte ich einen LKW bei City Drop und zahlte sofort 100 €. Anschließend füllte ich die erforderlichen Informationen aus und versuchte, die Anzahlung zu leisten: Die Website lehnte ab. Da ich zu diesem Zeitpunkt nicht genügend Guthaben hatte, tätigte ich eine Sofortüberweisung. Trotzdem wurde die Anzahlung vom System dreimal abgelehnt. Es war bereits nach 18 Uhr. Angesichts der Unmöglichkeit, die Buchung abzuschließen, und der absoluten Dringlichkeit, am nächsten Morgen einen LKW zu haben, beschloss ich, zu stornieren und nach einer anderen Lösung zu suchen. Und dann, zu meinem Erstaunen: Die 100 € wurden nicht zurückerstattet, mit der Begründung, die Stornierung sei weniger als 24 Stunden zuvor erfolgt. Ich konnte die Buchung jedoch nie abschließen, der LKW wurde nie reserviert, und ich habe lediglich eine Stunde damit verbracht, mich mit einer Website herumzuärgern, die nicht richtig funktionierte. Ich schilderte die Situation per E-Mail. Die einzige Antwort, die ich erhielt, war die strikte Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ohne jegliche Berücksichtigung des Kontextes oder des aufgetretenen technischen Problems. Wir befanden uns ohnehin schon am Vorabend unseres Umzugs in einer extrem stressigen Situation. Wir mussten nicht nur dringend eine alternative Lösung finden, sondern verloren auch noch 100 € für eine Leistung, die nie erbracht wurde. Eine riesige Enttäuschung angesichts des völligen Mangels an Verständnis und Rücksichtnahme gegenüber Kunden.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie enttäuscht waren und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden, insbesondere angesichts des ohnehin schon stressigen Umzugstages. Bezüglich der Kaution möchten wir klarstellen, dass wir diese nicht absichtlich blockiert haben. Die Kreditkartenautorisierung unterliegt der Prüfung durch Ihre Bank, die diese nach ihren eigenen Kriterien (Kreditlimit, Autorisierung von Online-Zahlungen, verfügbare Mittel usw.) annehmen oder ablehnen kann. Wir haben darauf keinen Einfluss. Die Stornierung erfolgte weniger als 24 Stunden vor Abreise, weshalb Sie gemäß unseren Allgemeinen Mietbedingungen keinen Anspruch auf Rückerstattung haben. Diese Bedingungen gelten für alle unsere Kunden. Um Ihnen jedoch eine neue Buchung zu ermöglichen, ohne den vollen Betrag erneut bezahlen zu müssen, haben wir Ihnen freundlicherweise einen Aktionscode angeboten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr City-Drop-Team

Mathis Gallo

15/02/2026

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Mathis, für diese tolle Rezension! Ich freue mich schon darauf, dich wieder bei City-Drop zu sehen ;)

UNIK new Tête universelle / UNIK new Trimmer Head

14/02/2026

Einfach und effektiv

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Anmerkungen sind wertvoll und bestärken unser Team darin, dieses Qualitätsniveau beizubehalten. City-Drop