Ihre Meinung ist wertvoll

coralie girard

02/02/2026

Ehrlich gesagt warte ich schon eine Stunde auf mein Fahrzeug und habe in der Zwischenzeit die Umzugshelfer umsonst bezahlt. Sie vertrösten mich nur, obwohl Dutzende von LKWs dort stehen. Und die Wartezeit, bis man jemanden am Telefon erreicht, ist endlos.

MATTHIEU MOUNIER

01/02/2026

Katastrophaler Service, ein miserables Fahrzeug, völlig mangelhaft gewartet. Warnleuchten für Ölstand und AdBlue, Filterproblem – und das, obwohl wir eine 700 km lange Tagestour antreten wollten. Die Hecktüren ließen sich nicht schließen. Wir hatten einen 20-Kubikmeter-Transporter mit Heckklappe bestellt, aber keine erhalten. Wir konnten das Fahrzeug nicht rechtzeitig entriegeln, sind aber trotzdem losgefahren. Wir wurden erst um 11:00 Uhr kontaktiert, obwohl wir seit 6:45 Uhr auf das Fahrzeug warteten. Wir wurden gebeten, für Fotos anzuhalten und den Motor zu starten, obwohl wir unsere Termine mit unseren Kunden einhalten mussten. Das Fahrzeug war bei der Abholung komplett leergetankt und wir gaben es mit nur noch 40 % Tankfüllung zurück. Im Gegensatz zu Ihren Mitbewerbern haben wir keine Rückerstattung erhalten. Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen.

Thomas Kurzawa

31/01/2026

Mieten Sie während Ihrer Umzugswoche. Alles läuft über die App. Einfach, effizient und zu sehr günstigen Preisen.

Marc Audibert

31/01/2026

Ich habe einen LKW für ca. 500 km gemietet. Insgesamt bin ich zufrieden: Der Kundenservice war sehr hilfsbereit, rief mich mehrmals zurück und nahm sich Zeit für meine Anliegen. Selbst der Sprachassistent funktionierte überraschend gut (was eher selten ist und daher erwähnenswert). Der Service erfüllt seinen Zweck. Ich brauchte keinen Luxus oder Schnickschnack, nur etwas, das funktionierte – und das tat es. Einziger (wichtiger) Kritikpunkt: der Zustand des Fahrzeugs. Die Windschutzscheibe war gesprungen, und einigen anderen Bewertungen zufolge wäre es im Interesse des Anbieters, die Wartung im Hinblick auf die Sicherheit der Nutzer besser zu überwachen. Fazit: Insgesamt eine positive Erfahrung, ich war mit dem Service zufrieden, aber der Zustand der Fahrzeuge sollte besser im Auge behalten werden.

Gilles D AMICO

30/01/2026

Mitten in der Nacht hatte unser Umzugswagen eine Panne auf der Autobahn. Der Pannendienst versprach uns einen Ersatzwagen mit Hebebühne, um unser Hab und Gut umzuladen. Doch am nächsten Morgen kontaktierten wir City Drop – und das Ergebnis sah ganz anders aus: Wir mussten selbst einen Wagen organisieren und das Hab und Gut umladen. Meine Tochter hatte ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sie allein mit dem Wagen war. Kurzum: Sie ist auf sich allein gestellt – es ist nicht deren Problem! Wir müssen nun 1400 € an eine Umzugsfirma zahlen, um die Möbel aus dem liegengebliebenen Wagen zu holen. City Drop bietet uns lediglich 200 € Entschädigung an. Humor haben sie da wohl nicht, aber leider auch nicht die nötige Kompetenz. Wenn Sie für einen kleinen Umzug einen Wagen mieten müssen, meiden Sie City Drop unbedingt!

valerie pucheu

30/01/2026

Meiden Sie diese Firma um jeden Preis! Wir hatten am Wochenende ein riesiges Problem. Unser LKW hatte auf der Autobahn eine Panne; der Schlauch platzte. Die Firma bot keinerlei Lösung an. Wir mussten ein Hotel und einen Umzugsservice bezahlen, um unser Hab und Gut aus dem LKW zu holen, was zusätzliche Kosten von rund 1500 € verursachte. Wir werden einen Schadensfall bei unserer Versicherung melden, da deren „Hilfe“ ein Witz ist. Diese Firma hat uns im Stich gelassen, ohne jegliche finanzielle oder materielle Unterstützung. Das ist eine Frechheit, und anscheinend passiert so etwas ständig. Finger weg von denen!

Charlene Nb

30/01/2026

Eine furchtbare Erfahrung – miserabler Service und katastrophales Management. Wir mieteten einen 17 m³ großen LKW für unseren Umzug von Paris nach Avignon. Das Fahrzeug hatte auf halber Strecke eine Panne. Wir konnten den „Pannendienst“ von City Drop nicht erreichen: Niemand ging ans Telefon. Wir waren gezwungen, selbst einen Abschleppwagen zu rufen. Nur dank der Versicherungsnummer, die uns der Abschleppwagenfahrer gab, gelang es uns schließlich, jemanden bei City Drop zu erreichen. Von da an gab es keinerlei ernsthafte Unterstützung mehr. Es wurde keine konkrete Lösung angeboten. Die beworbene Hilfe existierte schlichtweg nicht: Sie war nur eine Fassade. Wir mussten vehement darauf bestehen, dass angeblich eine Lösung gefunden würde … eine Lösung, die letztendlich nie umgesetzt wurde. Das Ergebnis: – Hotel auf eigene Kosten – gezwungen, selbst einen anderen Umzugswagen zu organisieren – klare Anweisung, „das selbst zu regeln“. Währenddessen saß unser gesamtes Hab und Gut im liegengebliebenen LKW auf dem Abschlepphof fest, ohne dass wir Zugang hatten. Eine absurde, stressige und völlig inakzeptable Situation für einen Fernumzug. Keine Weitsicht, keine Unterstützung, keine Professionalität. Eine Schande. Es wurden rechtliche Schritte eingeleitet.

Hazim Mute

29/01/2026

Ich hatte für meinen Umzug einen 17 m³ großen Transporter gemietet, der um 10:30 Uhr abgeholt werden sollte. Nach meiner Ankunft in Annecy holte ich den Transporter ab und fuhr kaum 5 km, bevor er eine Panne hatte. Ich dachte mir: „Sowas passiert.“ Ich habe in meinem Leben schon etwa zwanzig Transporter gemietet, und das ist mir noch nie passiert, aber wie man sieht, kommt es vor. City Drop reagierte jedoch sehr schnell; sie schickten einen Abschleppwagen und gaben mir einen größeren Transporter mit 20 m³. Anstatt also um 11:00 Uhr mit meinem Umzug zu beginnen und 300 km nach Montélimar zu fahren, musste ich bis 18:00 Uhr warten, um den Transporter in Annecy abzuholen, und konnte schließlich um 20:00 Uhr mit dem Einladen meiner Möbel beginnen. Ich fuhr die gesamte Strecke und wir waren um 4:00 Uhr nachts fertig. Den Transporter musste ich dann in Valence abgeben. Um 8:00 Uhr morgens kehrte ich zu meiner alten Adresse zurück, um einige Formalitäten zu erledigen und meine Begleiter in Haute-Savoie abzusetzen. Es war ein verrückter Tag und eine verrückte Nacht, und ich musste mich wirklich zusammenreißen. Zum Glück hatte ich zwei tolle und motivierte Menschen an meiner Seite. Die Person, mit der ich mich ursprünglich treffen sollte, hatte mich nach der Panne tapfer im Stich gelassen, und die beiden anderen hatten zugesagt, mich nicht im Stich zu lassen. Ich denke also, dass so etwas leider passieren kann, aber trotz allem würde ich wieder bei City Drop mieten, weil mir das Konzept und das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen.

Médi GUEMAZ

29/01/2026

Die Fahrzeugabholung ist sehr einfach und bequem, was ein gewisses Maß an Flexibilität ermöglicht.

Thierry Aurenche

28/01/2026

Es ist ärgerlich, ein Auto mit leerem Scheibenwaschflüssigkeitsbehälter abzuholen und sofort AdBlue nachfüllen zu müssen. Das kostet 35 Euro extra; außerdem habe ich mehr Diesel getankt, als ich verbraucht habe!

Carine Boissinot

28/01/2026

Eine wirklich, wirklich, wirklich SCHLECHTE Erfahrung. Wenn ich könnte, würde ich null Sterne vergeben. Normalerweise miete ich Fahrzeuge bei Agenturen, und zum ersten (und letzten) Mal habe ich mich entschieden, City Drop zu vertrauen. Ich mietete einen 12-Kubikmeter-Transporter für einen Umzug (das Fahrzeug hatte bereits mehrere Dellen und unreparierte Kratzer). Der Umzug selbst verlief reibungslos, ohne jegliche Probleme. Bei der Rückgabe wurden mir jedoch 1200 € Kaution wegen angeblicher Kratzer abgezogen, die wir während der Mietzeit verursacht haben sollen. Es gibt keine Fotos, die dies beweisen (die Mietzeit endete um 20 Uhr, die Fotos bei der Rückgabe wurden also zwangsläufig im Dunkeln aufgenommen…!!!). Die erste Rechnung: 570 € für angebliche Reparaturen (die sie angesichts des Zustands des Transporters nicht durchführen werden!). Dann noch eine Überraschung: Die Rechnung wurde „korrigiert“… auf 620 €! Natürlich ohne jegliche Erklärung für diese nette, ungerechtfertigte Rechnung. Mein einziger Rat: Finger weg!!! Fallen Sie nicht darauf herein! Dies ist das erste Mal, dass ich einen solchen Kommentar schreibe, und ich hoffe inständig, dass es das letzte Mal ist 🙏

djwaverider Manu

28/01/2026

Die Rückerstattung der Kaution ist nach wie vor Glückssache; ich habe nicht einmal eine Bestätigung erhalten. Ansonsten lief alles reibungslos. Der Preis stimmte.