Ihre Meinung ist wertvoll

Christophe Frémont

22/01/2026

Ich habe am 14. Januar einen 17 m² großen Transporter bei Citydrop gebucht. Trotz bestätigter Reservierung konnte ich das Fahrzeug aufgrund technischer Probleme nicht nutzen: Ich konnte weder meinen Führerschein über die Website noch über die App hinzufügen und die Kaution nicht bezahlen, wodurch die Anmietung dauerhaft blockiert wurde. Da diese Probleme außerhalb meiner Kontrolle lagen, wurde mir keine Leistung erbracht. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt ich keine Rückerstattung, was angesichts der fehlenden Leistung inakzeptabel ist. Bis heute ist die Situation ungeklärt, weshalb ich rechtliche Schritte erwäge, um die mir zustehende Rückerstattung zu erhalten. Ich kann Citydrop absolut nicht empfehlen.

STEPHANE CIPRE

21/01/2026

Sehr praktisch und effizient für die Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs.

Betty Bianchi

16/01/2026

Ich habe für meinen Umzug über eine längere Strecke einen LKW von City-Drop gemietet. Das Fahrzeug hatte auf der Autobahn A6, 300 km von meinem Zielort entfernt, aufgrund eines schwerwiegenden Ausfalls des ABS-Bremssystems eine Panne. Hilfe war schwer zu erreichen, es wurde keine sofortige Lösung angeboten, und wir mussten die Reparatur und alle weiteren Vorkehrungen selbst organisieren. Dies führte zu einer zweiten Fahrt von über 600 km, zusätzlichen Kosten (Maut, Benzin) und einer Woche, in der ich keinen Zugriff auf mein Umzugsgut hatte. Obwohl ich alle angeforderten Unterlagen eingereicht habe, weigert sich City-Drop, die tatsächlich entstandenen Kosten, die ausschließlich durch diese Panne verursacht wurden, vollständig zu erstatten – entgegen der Zusage des Kundenservice. Ich habe nun die zuständigen Behörden eingeschaltet. Angesichts der Sicherheits- und Kundenservicemängel ist dies eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, wir bedauern den Vorfall und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Umzugs sehr. Die Sicherheit unserer Fahrzeuge hat für uns höchste Priorität, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Um Ihren Fall und die angefallenen Kosten zu prüfen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected]. Ein Mitarbeiter wird sich um Ihr Anliegen kümmern und eine Lösung finden. Ihr City-Drop-Team

frederic renaud

15/01/2026

Bordeaux. Chilly-Mazarin

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo Frederic, wir haben Ihr Feedback erhalten und bedanken uns dafür. Mit freundlichen Grüßen, City-Drop

Trystan Haudebourg

15/01/2026

Ich habe eine 12 m² große Wohnung von Versailles nach Bordeaux gemietet. Es gab keinerlei Probleme mit dem Fahrzeug oder der Rückgabe der Kaution, die innerhalb von 5 Tagen erstattet wurde. Ich würde sie jederzeit wieder für zukünftige Umzüge nutzen.

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Trystan, für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie eine positive Kundenerfahrung gemacht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder am Steuer eines unserer Fahrzeuge begrüßen zu dürfen ;)

Thierry Serre

15/01/2026

Die Kunden verwalten sich selbstständig, und es funktioniert!

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Thierry, wir freuen uns, dass Ihnen das City-Drop-Erlebnis gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder mitzunehmen ;)

Jean-Luc S.

14/01/2026

Wir haben nun schon zum zweiten Mal bei City Drop gemietet und sind wieder sehr zufrieden – es ist wirklich effizient und günstig. Perfekt für Einwegmieten. Dank der App geht alles schnell und unkompliziert: kein Schalter, keine Überraschungen wie ein „ähnliches Fahrzeug“, keine Warteschlangen – einfach schnell und effizient. Bei meiner zweiten Anmietung fehlte bei der Rückgabe der Ersatzreifen. Das hätte mich fast einen Großteil meiner Kaution gekostet, aber das Team war sehr kulant und hat das Problem schnell gelöst. Sie haben sogar dafür gesorgt, dass ich den gefundenen Ersatzreifen anschließend in ein anderes Fahrzeug in der Nähe einbauen konnte, anstatt Versandkosten zu zahlen. Selbst wenn also mal etwas schiefgeht, sind sie kulant, aufmerksam und effizient. Ein kleiner Tipp: Falls Sie einen Reifen im Kofferraum finden, werfen Sie ihn nicht weg; es ist wahrscheinlich der Ersatzreifen. Es ist zwar nicht der ideale Aufbewahrungsort, aber heben Sie ihn auf.

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Jean-Luc, für Ihre Treue und Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass das City-Drop-Konzept, die einfache Bedienung per App und die Effizienz bei Einwegmieten Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllen. Auch Ihr Feedback zum Reserverad wissen wir sehr zu schätzen. Es ist uns besonders wichtig und ermöglicht uns, unsere Prozesse und die Informationen für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern. Wir sind froh, mit Ihnen eine konstruktive und zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben. Ihr Verständnis und Ihre Kooperation haben maßgeblich zu dieser schnellen Lösung beigetragen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren zukünftigen Anmietungen zu unterstützen. Ihr City-Drop-Team

Alexandre G

14/01/2026

Sehr praktischer Service. Fahrzeug in gutem Zustand. Perfekt für meinen Umzug!

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Alexandre. Unser Konzept soll Ihren Umzug erleichtern, und dank Ihres Feedbacks verbessern wir uns täglich. Wir hoffen, Sie bald wieder bei City-Drop begrüßen zu dürfen ;)

Denis Macherey

14/01/2026

Ausgezeichnete Vermietungsfirma, zuverlässig, sehr gut.

Antwort des City-Drop-Teams : Danke Denis für diesen tollen Kommentar! Ich freue mich schon darauf, dich wieder bei City-Drop zu sehen ;)

paul brun

14/01/2026

Ausgezeichnetes Unternehmen! Hervorragende Qualität! Sehr effizienter Kundenservice! Vielen Dank!

Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Paul, für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Kundenerfahrung gemacht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder am Steuer eines unserer Fahrzeuge begrüßen zu dürfen ;)

Claudine Bonis

11/01/2026

Eine sehr schlechte Erfahrung. Der Mitarbeiter erklärte mir nicht, wie ich den LKW öffnen sollte, um die Schlüssel zu holen. Ich wartete zwei Stunden, bis ich mit einem Mitarbeiter sprechen konnte, was den Umzug erheblich verzögerte. Am selben Morgen hatte der reservierte LKW eine Panne; ich erhielt 100 € Entschädigung. Wäre alles ordentlich erklärt worden, wäre ich zufrieden gewesen, da es keine weiteren Probleme gab.

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo Claudine, wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und bedauern die Schwierigkeiten bei der Fahrzeugabholung. Die Zugangsprozeduren für den Transporter werden vor der Abfahrt kommuniziert, und wir haben Ihr Feedback an die zuständigen Teams weitergeleitet, um die Verständlichkeit der bereitgestellten Informationen zu verbessern. Wir freuen uns jedoch, dass die Anmietung anschließend reibungslos verlief. Mit freundlichen Grüßen, Ihr City-Drop-Team

Christophe Pottier

10/01/2026

Eine hervorragende Erfahrung. Der Kundenservice war stets erreichbar, freundlich und professionell und fand trotz der unvermeidlichen, unerwarteten Probleme effektive Lösungen. Alles lief wie am Schnürchen, und es war ein wirklich reibungsloses Online-Erlebnis – bravo!

Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Erfahrung mit City-Drop und die Erreichbarkeit unseres Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen, Ihr City-Drop-Team