¡City-Drop alquila camiones y vehículos comerciales sin agencia! Nuestros vehículos son autoservicio en la calle o en los locales de nuestros socios.
Utilice nuestro mapa interactivo para encontrar el punto de recogida o entrega más cercano.
Para ofrecer viajes de ida a una tarifa reducida, City-Drop ha optado por limitar los intermediarios profesionales y confiar en sus usuarios.
Por ejemplo, el usuario que realiza un viaje París-Marsella, deja directamente el vehículo en Marsella, en la ubicación acordada durante la reserva, a fin de que otro usuario pueda iniciar un viaje desde Marsella. Todo ello sin pasar por una agencia, utilizando nuestra aplicación móvil gratuita y nuestra tecnología de «vehículo conectado», para recogerlo y dejarlo con facilidad.
Todos nuestros vehículos utilitarios, de 3 a 20m3, se pueden conducir con carnet de tipo B.
Si están traducidos,, también aceptamos los permisos extranjeros.
Los contratos de alquiler de City-Drop permiten hasta 3 conductores distintos. ¡Viene incluido en el precio!
Puede añadir a los conductores adicionales desde su área de cliente, en "Mis reservas actuales", haciendo clic en "Detalles".
Para que pueda viajar con tranquilidad, todas nuestras tarifas incluyen un seguro que cubre la Responsabilidad Civil por cualquier daño causado a terceros o al vehículo. Este seguro tiene una franquicia básica "absoluta" de 2.500 euros. Esta es una cantidad que se puede reducir contratando un seguro adicional al hacer la reserva (ver Condiciones Generales de Alquiler).
El depósito de garantía o fianza es una cantidad bloqueada en su cuenta bancaria, destinada a cubrir cualquier daño que pueda ocurrir durante su alquiler del vehículo. Dependiendo de su banco, puede ser necesario tener los fondos en su cuenta, consulte con la entidad.
El depósito de la fianza se hace en línea, como muy pronto 48 horas antes del inicio del alquiler (recibirá un correo electrónico tan pronto como el depósito esté disponible en su área de cliente).
El importe de esta fianza se corresponde con el de la franquicia, y puede reducirse suscribiendo un seguro adicional.
Para obtener más información sobre las diferentes opciones de seguro y los importes de depósito correspondientes, consulte nuestras Condiciones Generales de Alquiler, sección Seguro y Franquicia.
La franquicia absoluta es la cantidad máxima a pagar por el usuario en caso de daños al vehículo con o sin la intervención de un tercero. (ver tabla de franquicias)
En el caso de que, a raíz de un siniestro con un tercero, el usuario sea designado no responsable por nuestra aseguradora, el tercero no tendrá derecho al importe de la franquicia.
Los contratos de seguro siempre prevén exclusiones de garantía. Por ejemplo, los daños causados a las partes superiores del vehículo nunca están cubiertos y son responsabilidad del arrendatario. Para conocer los detalles del seguro, consulte nuestras Condiciones Generales del Seguro.
La franquicia básica es de 2.500€. Al hacer la reserva, puede contratar un seguro adicional y así reducir ese importe a 1200 euros o 450 euros en función de la opción seleccionada.
Añadir, a título informativo, que si no lo hizo al hacer la reserva, puede contratar un seguro adicional cuando deposite la garantía online, 48 horas antes del inicio de su viaje.
Sí, todos sus pasajeros están asegurados durante el viaje. El número máximo de pasar para todos nuestros vehículos es de tres (ver Condiciones Generales del Seguro).
Nuestros vehículos comerciales no cuentan con asientos traseros, esta es precisamente una de las excepciones previstas en el de circulación, que permite que los niños de menos de 10 años viajen asientos delanteros, con un asiento elevador o sillita de auto correspondiente a su edad/peso. (Atención: nuestros vehículos no disponen del sistema “Isofix” para la fijación de sillas de coche).
Para los niños más pequeños, debe instalar la sillita de auto en sentido contrario a la marcha, después de desactivar el airbag. En caso de incumplimiento de estas 2 condiciones, está sujeto a una multa si le paran en un control.
Sí puede hacerlo; no dude en reducir los costos de viaje compartiendo los gastos de ruta camino con otros viajeros.
Todos los contratos de City-Drop incluyen un servicio asistencia 24/7 en caso de avería. Consulte la documentación del vehículo (disponible en la aplicación móvil), y llame al numero indicado.
Recuerde tomar fotos del vehículo antes de la reparación para finalizar su inventario de salida.
Sí, todos nuestros vehículos están asegurados para viajar por los estados miembros del espacio Schengen (Alemania, Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Suecia, Finlandia, España, Portugal, Italia, Grecia, Dinamarca, Estonia, Letonia, Lituania, Hungría, Polonia, República Checa, Eslovenia, Eslovaquia, Malta, Islandia, Noruega, Suiza y Liechtenstein) y en el Reino Unido.
Puede hacerlo desde su área de cliente en nuestra web, en la sección "Mis pedidos". Atención: tenga en cuenta que, según la fecha en que realice la anulación, se le podrían cobrar gastos de cancelación. Consulta nuestras Condiciones Generales de Alquiler, apartado 10 "Cancelación o modificación de reserva".
Nuestros vehículos de transporte están equipados con una caja conectada a la red móvil que les permite comunicarse con la aplicación móvil City-Drop. Esta tecnología le permite geolocalizar su vehículo al inicio de su alquiler, desbloquearlo con su teléfono inteligente, realizar el inventario de accesorios de forma independiente... ¡Es un sistema muy fácil, le bastará con un smartphone para recoger el vehículo al inicio del alquiler! El resto del trayecto se hace con la llave, como si se tratara de su vehículo.
Nuestra aplicación compatible con Android e IOS se puede descargar de forma gratuita desde la tienda de Apple o Google Play.
Para conectarse a nuestra aplicación, utilice la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta City-Drop.
Si ha olvidado su contraseña, puede crear una nueva haciendo clic en "He olvidado mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión.
Unos minutos antes del inicio de su alquiler, la aplicación le permitirá localizar el vehículo, realizar el inventario de accesorios mediante fotografías y luego desbloquearlo. A continuación, encontrará la llave en la caja prevista a tal efecto en el interior del camión. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en su smartphone para que la aplicación funcione correctamente.
El inventario se realiza tomando fotos con la aplicación móvil City-Drop. Conéctese a la aplicación con su dirección de correo electrónico y su contraseña (las mismas que usa en nuestro sitio web www.city-drop.com), y una vez haya encontrado el vehículo, haga clic en "entrar en mi reserva" y luego en "hacer el inventario" para desbloquear el vehículo". La aplicación te dirá exactamente qué fotos debe tomar. También puede añadir comentarios escritos si así lo desea.
Los vehículos de City-Drop se estacionan en la calle o en los aparcamientos de nuestro socio Norauto. Encontrará la información al respecto en el momento de la reserva, así como en su contrato de alquiler, en los emails de resumen y en su área de cliente.
30 minutos antes del inicio de tu alquiler, la aplicación móvil City-Drop le permitirá localizar con precisión el vehículo en la zona que haya elegido al hacer la reserva. La aplicación le permitirá encontrar la dirección precisa y la matrícula del vehículo que se le ha asignado.
Deberá dejarlo en la calle que se le indicó al realizar su reserva.
Puede encontrar esta información en los emails de resumen de su pedido, en su contrato de alquiler o en su área de cliente en nuestra web www.city-drop.com.
El aparcamiento deberá realizarse en un espacio libre, y de forma que no constituya un peligro para los usuarios. O bien en una de las ubicaciones señalizadas al efecto de nuestro colaborador Norauto.
Factores que se consideran peligrosos: visibilidad insuficiente, detenerse o estacionar cerca de intersecciones, curvas, cambios de rasante y pasos a nivel.
Los sectores indicados por nosotros ofrecen una gran cantidad de plazas y permiten aparcar con relativa rapidez.
En caso de que lo deje en un área no autorizada, se le pueden cobrar costos adicionales.
30 minutos antes del inicio de su alquiler, encontrará la dirección precisa de la ubicación del vehículo y su matrícula en la aplicación móvil City-Drop. Una vez lo haya encontrado, debe tomar las 8 fotos de inventario para que la aplicación lo desbloquee. Cuando lo haya desbloqueado, y durante el resto de su alquiler, arránquelo y ciérrelo con la llave que encontrará en una caja en el interior de la guantera
Cuando lo recoja, el vehículo tendrá al menos una cuarta parte del depósito lleno.
En City-Drop, operamos de nivel a nivel. Es decir, cada arrendatario debe devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible que tenía al inicio de su alquiler.
En City-Drop, operamos de nivel a nivel. Es decir, cada arrendatario debe devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible que al inicio de su alquiler.
A continuación, y meramente a título indicativo, le facilitamos información sobre los indicadores de nivel por categoría y modelo de vehículo para ayudarle a saber cuántos litros de combustible añadir al final de su viaje :
En caso de devolución con nivel de combustible insuficiente, se le facturará por litro que falte, de acuerdo con las Condiciones Generales de Alquiler.
Si tiene problemas de acceso al vehículo, puede ponerse en contacto con nosotros en el +34932204814, de lunes a viernes de 8 a 22 horas, sábados hasta las 20 horas y domingos a través del correo electrónico [email protected].. Nuestros equipos desbloquearán el vehículo de forma remota.
En caso de avería o accidente, tabra la documentación del vehículo, disponible en la aplicación, y contacte con la asistencia 24/7 al numero indicado en la aplicación.
Si no ha encontrado respuesta a sus preguntas, contacte con nuestro servicio de atención al cliente, disponible en el 932 20 48 14 de lunes a viernes de 8 a 22 h, sábados hasta las 20 h, y por correo electrónico los domingos [email protected] .
También puede enviarnos sus sugerencias a través del formulario de contacto.