Sus comentarios son muy valiosos

Murat Timur

12/05/2025

¿Es atractivo el precio? Sí, absolutamente. El sistema está bien pensado, los vehículos son accesibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Pero cuidado, los coches están en un estado lamentable. A pesar de lo que dicen los comentarios ("hacemos mantenimiento", "los vehículos se limpian", etc.), todo esto es una tontería. El vehículo que alquilé estaba en un estado deplorable: fotos para comprobarlo. Asientos manchados, interior sucio, basura presente. Solo he conducido 2 km y el indicador de combustible ya ha bajado un nivel. Y en el camino de regreso, como muestra la primera foto, tuve que volver a colocar casi la mitad del tanque, lo cual en sí no es dramático. Lo que es chocante es el cobro por kilómetro adicional: he superado los 180 km, algo por lo que asumo plenamente la responsabilidad. Pero mientras que la tarifa más cara del mercado ronda los 0,28 €/km, esta compañía cobra una tarifa de 0,60 €, ¡más del doble! La tarifa diaria fue de 99€ (incluyendo 100km), pero entre los kilómetros extra (122€) y otros cargos, este alquiler me costó casi 500€ para un solo día. Y aún así devolví el vehículo al menos 7 horas antes. El servicio de atención al cliente simplemente respondió: "Ese es el precio, todo está escrito en las condiciones generales". Por supuesto, estos famosos Términos y Condiciones tienen 22 páginas, deliberadamente largas para desalentar la lectura. En resumen, no te dejes engañar por precios introductorios atractivos. Lea entre líneas y esté muy alerta. Este tipo de prácticas convierte un alquiler barato en una desagradable sorpresa. Debe evitarse.

Anne Bouyé

08/05/2025

Esta es la segunda vez que uso City Drop y estoy muy satisfecho. Buena relación calidad precio y atención al cliente muy atenta

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Anne, estamos encantados de que hayas disfrutado de la experiencia City-Drop. Estoy deseando llevarte de viaje otra vez ;)

Hubert GEORGE

08/05/2025

Simple: funciona incluso los fines de semana y días festivos.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Hubert por esta gran calificación. Nos alegramos de que hayas disfrutado de la experiencia City-Drop. Estoy deseando llevarte de viaje otra vez ;)

Astrid Dehm

07/05/2025

De Beauvais a Burdeos en el día. Esta empresa nos permitió hacer todo en un día porque podemos devolver el vehículo tarde.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Astrid por este gran comentario. Esperamos verte de nuevo en City-Drop ;)

Dominique Mehari

04/05/2025

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Dominique por esta gran calificación. Nos alegramos de que hayas disfrutado de la experiencia City-Drop. Estoy deseando llevarte de viaje otra vez ;)

abdullah mayati

03/05/2025

Muy práctico y la aplicación está bien hecha.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Abdullah por esta excelente calificación, estamos encantados de que hayas disfrutado de la experiencia City-Drop. Estoy deseando llevarte de viaje otra vez ;)

Behnouche Mostachfi

03/05/2025

Evita el City Drop a toda costa... Alquilé un camión para hacer el trayecto París-Burdeos. La camioneta estaba en pésimas condiciones, abollada, con luces rotas, pedazos de parachoques rotos y tan sucia por fuera como por dentro. El tanque estaba lleno hasta 3/4 partes. Asegúrate de que las baterías de tus teléfonos estén llenas, porque si no quieres ser estafado, el proceso de checkin (todo en tu móvil, sin que ningún agente se dé cuenta de nada) lleva mucho tiempo, y eso después de haber ingresado todos los datos de los conductores y sus licencias, etc. Durante los 600 km, tuve luces de advertencia que se encendieron aleatoriamente. Me sentí absolutamente inseguro. A la vuelta, por respeto a los futuros usuarios, llené el depósito (aunque al principio no estaba lleno) y limpié el camión. Sin embargo, el lugar de entrega del camión no estaba del todo claro, así que dejé el camión junto a otros camiones de City Drop, en un estacionamiento adyacente, literalmente a 20 metros del lugar teórico donde se suponía que debía dejar el camión. Obviamente no hay nadie de City Drop para ayudar o indicar la ubicación exacta del estacionamiento. El check out también se hace completamente en tu teléfono, así que ¡buena suerte y ten un teléfono bien cargado! Como resultado, a pesar de que el camión estaba mucho más limpio, con el tanque lleno, City Drop todavía me cobró una multa de 150 EUR, o casi el 32% del precio del alquiler, por estar a 20 metros del estacionamiento. Así que sí, son más baratos, porque no hay personal en ningún momento que te ayude, haces todo el trabajo tú mismo, y el camión está en malas condiciones, incluso peligroso, pero además, te cobran sanciones ridículas, lo que al final los hace más caros que tus compañías de alquiler habituales (pero que te proporcionan vehículos en buen estado, sobre todo en seguridad). En resumen, no alquiléis en City Drop, en cualquier caso, para mí, ¡fue la primera y última vez que alquilé algo con ellos!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, gracias por compartir tu experiencia detallada. Lamentamos sinceramente que su alquiler no haya cumplido con sus expectativas y entendemos su frustración. Estado del vehículo: Hemos tomado nota de su insatisfacción con respecto al estado del vehículo. Tenga en cuenta que tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que nuestros vehículos estén siempre en buenas condiciones. Proceso de check-in/check-out: Nuestro servicio está diseñado para ser 100% digital, permitiendo la máxima flexibilidad. Sin embargo, entendemos que este proceso puede ser percibido como complejo. Trabajamos continuamente para mejorar nuestra aplicación para hacerla más intuitiva y rápida. Problemas técnicos durante el viaje: La seguridad de nuestros clientes es lo primero. Las luces de advertencia que ha encontrado son motivo de preocupación. Le recomendamos que informe inmediatamente sobre cualquier problema técnico para que podamos responder rápidamente. Devolución del vehículo y penalización: De acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Alquiler, el vehículo deberá ser devuelto en la dirección precisa indicada en el contrato. Regresar fuera de esta zona puede conllevar cargos adicionales, incluido un cargo por estacionamiento incorrecto de 150 €, IVA incluido. Entendemos que la señalización en el lugar puede ser confusa y estamos considerando mejorar la claridad de las instrucciones para nuestros clientes. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al 01 55 49 00 40 o por correo electrónico a [email protected] para analizar su situación con más detalle. Estamos disponibles de lunes a sábado de 8 am a 8 pm para atenderle. Un cordial saludo, El equipo de City-Drop

Habib Bourguiba

03/05/2025

Servicio de primera. Muy bien supervisado y sin problemas.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Habib por esta gran calificación. Nos alegramos de que hayas disfrutado de la experiencia City-Drop. Estoy deseando llevarte de viaje otra vez ;)

Sab Ben

02/05/2025

Servicio muy ventajoso para la persona que tiene que transportar mercancías o muebles, agradezco este concepto tan útil!!

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias por este gran comentario. Esperamos verte de nuevo en City-Drop ;)

Jeremy Gouyette

02/05/2025

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias por esta calificación. Nos alegramos de que hayas disfrutado de la experiencia City-Drop. Estoy deseando llevarte de viaje otra vez ;)

nicolas brunet

01/05/2025

Un desastre. El vehículo era viejo, lo alquilé por 24 horas y durante la noche me lo vandalizaron (espejo retrovisor roto). Avisé rápidamente a Citydrop, resultado: 450 euros a mi cargo, sin seguro posible. Esto es un robo. Ajuste de 50e también para gasolina (no hay forma de saber el nivel con precisión, Citydrop cobra 3e por litro). En resumen, no lo recomiendo.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, entendemos tu decepción y lo sentimos. Desafortunadamente, se detectó un desastre durante su alquiler. De acuerdo con las condiciones generales de alquiler, se ha realizado una evaluación y se ha cobrado su franquicia. Quedamos a su disposición por correo electrónico a [email protected] para cualquier información adicional. El equipo de City-Drop

Bernard Beauvue

28/04/2025

Recogida de vehículo fácil y rápida. El vehículo conforme a la reserva me permitió desplazarme desde Avignon a Rouen sin ningún problema. No tiene GPS, pero hay un soporte para teléfono móvil disponible, por lo que no hay problema para navegar en la carretera. Sin embargo, tomar una foto de un lado del vehículo puede ser peligroso porque estás en la carretera. Un rasguño en el vehículo pero permite llegar del punto A al punto B por lo que cumple su función.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Bernard, nuestro concepto existe para hacer tu mudanza más fácil, y es gracias a tus comentarios que mejoramos cada día. Esperamos verte pronto de nuevo en City-Drop ;)

Violette

26/04/2025

Huir. Nos cobraron 150€ de comisión por la llamada "devolución errónea", a pesar de que revisamos el aparcamiento varias veces y nos pareció extraño que la cerradura y la puerta estuvieran abiertas, y sin embargo, otros camiones de City Drop estaban aparcados en el mismo aparcamiento. Todo parecía claro, pero la mala fe del servicio al cliente hace que nunca te reembolsen aunque tengas todas las pruebas fotográficas y ellos también las tengan. Dos semanas después, recibí un correo electrónico sobre un reclamo. Miré las fotos: ni rastro en la primera, y menos aún en la segunda. En resumen, unos auténticos ladrones, ante los cuales tendremos que recurrir al seguro legal.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas. Respecto a los gastos de devolución incorrectos, queremos señalar que sólo se aplican cuando el vehículo no se devuelve de acuerdo con las instrucciones precisas indicadas en su área de cliente y enviadas por correo electrónico en el momento de la reserva. En su caso, el vehículo quedó en un lugar no apto, lo que obligó a nuestros equipos a trasladarlo, generando con ello costes. Tal y como se indica en nuestras condiciones, no es suficiente dejar el vehículo en la calle o cerca del lugar indicado, especialmente cuando se trata de un aparcamiento privado seguro. El hecho de que otros vehículos City-Drop estuvieran presentes no significa que se respetara la ubicación exacta. Nuestros equipos acudieron al lugar para intervenir, confirmando que la ubicación elegida no correspondía con la comunicada. Le invitamos a revisar las instrucciones de devolución recibidas, así como las conversaciones que tuvo con nuestro servicio de atención al cliente. Por supuesto, quedamos disponibles para cualquier aclaración adicional. Un cordial saludo, El equipo de City-Drop

Camille B

24/04/2025

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias por esta gran calificación. Nos alegramos de que hayas disfrutado de la experiencia City-Drop. Estoy deseando llevarte de viaje otra vez ;)

Olivier Legrand

24/04/2025

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias por esta gran calificación. Nos alegramos de que hayas disfrutado de la experiencia City-Drop. Estoy deseando llevarte de viaje otra vez ;)