Sus comentarios son muy valiosos
Consulte los comentarios de nuestros usuarios
Antoine LC
24/12/2025
Alquilamos un camión para una mudanza de París a Valence en condiciones peligrosas: intermitente derecho roto, limpiaparabrisas ineficaces bajo la lluvia, neumáticos desinflados y un interior extremadamente sucio. Conducir de noche fue muy estresante, con un vehículo que claramente no cumplía con las normas. Se contactó con el servicio de atención al cliente durante el alquiler: la única respuesta fue que hiciéramos las reparaciones nosotros mismos. Tras quejarnos, recibimos un reembolso de 60 € de un total de 400 €, sin ningún intento de reflexión y con respuestas poco profesionales. Una completa falta de profesionalismo y de consideración por la seguridad del cliente. Evítenlo a toda costa.
Eric 33600
21/12/2025
Súper caro si necesitas extender tu alquiler: 127 euros más por 30 minutos
Respuesta del equipo City-Drop : Hola, lamentablemente el precio depende de si hay un viaje adicional o no. En ese caso, la extensión se ajustará según corresponda. ¿Podría enviarnos un correo electrónico con su número de reserva? Escalaremos el caso mencionado para ayudarle. City-Drop
Aurore PASCAL
21/12/2025
Práctico. Buena relación calidad-precio.
Respuesta del equipo City-Drop : Muchas gracias, Aurore, por tus comentarios. Nos alegra que nuestro servicio te haya resultado práctico y con una buena relación calidad-precio. Esperamos poder ayudarte de nuevo en tu próxima mudanza con City-Drop.
Charles Chapuy
19/12/2025
Respuesta del equipo City-Drop : Hola Charles, ¡muchas gracias por tu valoración! Nos alegra mucho que tu experiencia con City-Drop haya sido positiva. Esperamos poder ayudarte con tu próxima mudanza con City-Drop.
Antonio Gasos
19/12/2025
Ventajas: El coche es genial: espacioso y limpio. Desventajas: La recogida fue lenta y un desastre porque la aplicación se bloqueaba constantemente (les pasó a otros). Lo más importante es que me decepcionó mucho la póliza de seguro. Pagué un extra (+29 €!!) por un seguro premium y le hice un arañazo. Sin embargo, no estaba cubierto, ya que la parte superior e inferior del coche no lo están. Esto estaba escrito en minúsculas en el contrato. ¡Una auténtica locura!
Respuesta del equipo City-Drop : Hola Antonio, entendemos tu decepción y lamentamos las molestias. Lamentablemente, se detectaron daños durante tu alquiler. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, se realizó una evaluación y se te cobró la franquicia. Quedamos a tu disposición por correo electrónico en [email protected] para cualquier otra información. City-Drop
Mihaela Veverita
18/12/2025
¡Excelente servicio, mudanza fácil y placentera gracias a City Drop! ¡Un servicio flexible que te ofrece libertad para organizar tu mudanza a un precio muy razonable!
Respuesta del equipo City-Drop : ¡Muchísimas gracias, Mihaela, por tus comentarios! Nos alegra mucho que tu mudanza con City-Drop haya sido tan fluida y agradable. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ofrecer a nuestros clientes flexibilidad y libertad, a precios asequibles. Esperamos poder ayudarte con tus futuras mudanzas con City-Drop.
Valerie Gonnet
18/12/2025
La aplicación ofrece una excelente guía y es fácil de usar. El vehículo estaba limpio y era agradable de conducir; no pude encontrar un mejor precio. La recomiendo ampliamente; el sistema de solo ida con puntos de recogida y entrega en varias regiones es realmente fantástico. Sin duda, la volvería a usar si fuera necesario.
Respuesta del equipo City-Drop : ¡Muchísimas gracias, Valérie, por tus comentarios! Nos alegra que la aplicación te haya guiado fácilmente y que hayas disfrutado de nuestros vehículos y tarifas. El concepto de puntos de recogida y entrega flexibles está diseñado específicamente para simplificar tus viajes, ¡y agradecemos mucho tu recomendación! Estaremos encantados de ayudarte de nuevo con tus próximas necesidades de City-Drop.
Jf H
17/12/2025
Respuesta del equipo City-Drop : Hola, gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña. Lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. No dude en contactarnos a [email protected] para explicarnos qué no cumplió con sus expectativas y así poder mejorar. El equipo de City-Drop
milagros elizabeth
17/12/2025
Excelente servicio y comunicación 💪🏻
Respuesta del equipo City-Drop : ¡Muchísimas gracias, Milagros, por tus comentarios! Nos alegra que nuestro servicio y comunicación hayan sido perfectos para ti. Esperamos poder ayudarte de nuevo con tu próxima mudanza a City-Drop.
Maëva MGN
17/12/2025
No tengo ninguna queja sobre el alquiler de City-Drop; sin embargo, estoy muy insatisfecho con su servicio de atención al cliente. Contacté con ellos el mismo día de mi reserva debido a un error en la página web y la app. A pesar de haber pagado más de 100 € para alquilar el camión un segundo día, esta prórroga no apareció en los detalles de mi reserva ni en la app, y no recibí ningún correo electrónico de confirmación. El servicio de atención al cliente se negó a reconocer el problema, alegando que habían enviado un correo electrónico de confirmación a su sistema, pero que yo aún no lo había recibido. Por lo tanto, cancelé mi reserva del camión antes de tiempo para evitar problemas con City-Drop (de nuevo, en mi opinión, la reserva no era válida). Se negaron a reembolsarme el segundo día ni a ofrecerme ningún tipo de compensación, a pesar de que nunca pude usar el camión ese segundo día. Considero esto realmente injusto y poco ético por parte de City-Drop, así que no volveré a utilizar su servicio de alquiler. Les daría cero estrellas si pudiera.
Respuesta del equipo City-Drop : Hola, gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente su situación. Entendemos su frustración con la reserva y el seguimiento de su extensión, así como la falta de un correo electrónico de confirmación. En City-Drop, damos gran importancia a la satisfacción del cliente y lamentamos que esta experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Revisaremos este caso internamente para comprender qué pudo haber sucedido y mejorar nuestros procesos de confirmación y soporte. Le invitamos a contactarnos directamente a [email protected] para que podamos examinar su caso con más detalle y encontrar una solución satisfactoria. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro. El equipo de City-Drop.
Pascale Martinat
17/12/2025
Me sorprendió gratamente lo fácil que fue recoger el vehículo. ¡Felicitaciones por la limpieza del coche!
Respuesta del equipo City-Drop : ¡Muchas gracias, Pascale, por tus comentarios! Nos alegra que la recogida del vehículo te resultara fácil y que apreciaras la limpieza del mismo. Esperamos poder ayudarte en tu próximo viaje con City-Drop.
Jean-Michel PICOT
17/12/2025
Excelente servicio, especialmente la impecable atención telefónica. El único pequeño inconveniente es el estado general del vehículo, que deja mucho que desear. Los puntos de recogida y entrega son convenientes. El proceso de recogida y devolución, basado en fotos, está bien organizado. Al principio tenía algunas dudas, pero al final el servicio fue muy bueno.
Respuesta del equipo City-Drop : Muchas gracias, Jean-Michel, por tus comentarios. Nos complace que nuestro servicio y atención telefónica hayan cumplido con tus expectativas, así como la comodidad de los puntos de recogida y entrega. Hemos tomado nota de tu comentario sobre el estado general del vehículo y seguiremos trabajando para mejorarlo. Esperamos poder ayudarte en tus futuros viajes con City-Drop.
Jd C
17/12/2025
Respuesta del equipo City-Drop : Hola, ¡Gracias por tu calificación! Nos alegra que tu experiencia con City-Drop haya sido satisfactoria y estaremos encantados de ayudarte de nuevo en tus futuros viajes con City-Drop.
farid kadkhodazadeh
17/12/2025
Muy bueno, fácil y nada complicado. Todo fue online y rápido.
Respuesta del equipo City-Drop : Muchas gracias, Farid, por tu excelente reseña. Nos alegra que el proceso te haya resultado fácil, sencillo y completamente en línea. Esperamos poder ayudarte de nuevo en tu próxima mudanza con City-Drop.
Jessica S.
13/12/2025
Una estrella solo porque sus conductores conducen como locos en la carretera. Espero sinceramente que el conductor que me crucé este sábado sobre las 19:40 saliendo de Provins se cruce con una manada de jabalíes. 😙
Respuesta del equipo City-Drop : Hola, compartimos tu deseo: ¡nos encantaría que solo hubiera conductores "perfectos" en la carretera! 😄 Y esperamos que el conductor que mencionaste siga encontrando solo carreteras tranquilas... ¡y sin jabalíes! Gracias por tus comentarios, que nos recuerdan la importancia de la seguridad vial. El equipo de City-Drop