Sus comentarios son muy valiosos

warrys Bouassa

16/01/2025

Muy práctico para una mudanza, fácil de recoger y devolver el camión. Se dice que el depósito no se toma pero en realidad se toma.

ADRINKS91

15/01/2025

2 reserva siempre en la cima recomiendo city drop

Clemens Groot-Ford

13/01/2025

Es una estafa, el vehículo no era seguro, tuvimos un accidente causado por una llanta defectuosa, la asistencia nunca llegó, pagamos cientos en grúas, nunca nos reembolsaron, Ah, además, la aplicación no funciona y sigue cerrándonos la sesión mientras intentamos usarla para tomar la camioneta pero también para devolverla. ¡Evitar, evitar, evitar!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia y te agradecemos que hayas compartido tus inquietudes con nosotros. En primer lugar, nos gustaría pedirte disculpas por los problemas que has experimentado, en particular en relación con la seguridad del vehículo y las dificultades con la asistencia. La seguridad de nuestros clientes es nuestra absoluta prioridad y lamentamos profundamente que tu experiencia haya estado marcada por un incidente tan grave. En lo que respecta a la asistencia y la aplicación, entendemos lo frustrante que es no poder contar con estos servicios cuando más se necesitan. Estamos trabajando activamente para mejorar nuestra aplicación para que sea más fiable y responda mejor a las necesidades de nuestros usuarios.

Ali Son

13/01/2025

Gran experiencia, lo recomiendo mucho!! Súper fácil de usar y muy práctico.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Ali por tus comentarios. Estamos encantados de que tu experiencia como cliente haya ido bien. Esperamos volver a verte pronto al volante de uno de nuestros vehículos ;)

Filippo Bertoni

11/01/2025

La furgoneta estaba en malas condiciones, lo que provocó la explosión de una rueda. A pesar del peligro que esto suponía, la empresa no reembolsó el coste de la asistencia en carretera, ni siquiera devolvió la fianza. Además, un servicio pésimo y una aplicación horrible. Además, vi que la furgoneta que devolvimos, que debería haber sido llevada a un taller para reparar y reemplazar la rueda que faltaba, estaba alquilada sin revisión. ¡Es una empresa peligrosa!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, siempre inspeccionamos nuestros vehículos minuciosamente y nuestro equipo ha analizado el problema de neumáticos que nos has informado. En caso de que nos informes de un problema, retenemos temporalmente el depósito para realizar una investigación más exhaustiva como parte de nuestro procedimiento estándar. Ten la seguridad de que tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que nuestros vehículos estén siempre en excelentes condiciones. ¡Esperamos darte la bienvenida de nuevo en City-Drop! :)

faouzi iles

09/01/2025

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Iles por esta gran nota. Espero verte de nuevo en City-Drop ;)

axel freymond

09/01/2025

Alquilé un utilitario de 20 m³ en City Drop y ¡qué experiencia tan catastrófica! Después de apenas una hora de conducción, el camión se averió: embrague roto. Inmediatamente contacté con atención al cliente para denunciar la incidencia, pero la única solución que me ofrecieron fue un camión demasiado pequeño... ¡y a una hora de coche! ¿La peor parte de todo esto? Ningún soporte real, ninguna cobertura ni de la avería ni de los costes ocasionados por esta situación. Fui yo quien tuvo que buscar una solución por mi cuenta, lo que me costó más de 1.000 € (transportador, manipulador, 500 km ida y vuelta por la noche). Además, después solicité una contribución de 200 € para cubrir parte de estos gastos, pero mi solicitud fue simplemente rechazada. Hoy, si no hubiera tomado la iniciativa de gestionar la situación, mis pertenencias todavía estarían atrapadas en el estacionamiento de la tienda de conveniencia, ¡ya que el camión estuvo allí por más de un mes! Inadmisible. El servicio de atención al cliente mostró total indiferencia ante mi situación y esta empresa ni siquiera parece preocuparse por sus clientes después de un incidente tan grave. Recomiendo encarecidamente contra esta empresa. Si hay un problema, usted se queda con sus propios dispositivos. ¡Evítalo absolutamente!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente el inconveniente que haya experimentado. En primer lugar, nos gustaría disculparnos por el corte del servicio público y las consecuencias que esto causó. Una falla mecánica como la que usted describió es excepcional y lamentamos profundamente que haya interrumpido su proyecto.

Louis Renauld

09/01/2025

Muy fluido. Buen sistema, muy práctico y flexible (disponibilidad de vehículos incluso los domingos).

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Louis por tus comentarios. Estamos encantados de que tu experiencia como cliente haya ido bien. Esperamos volver a verte pronto al volante de uno de nuestros vehículos ;)

Audze Audelin NIACKEDA NGUELE

09/01/2025

Sinceramente, nada que decir. He usado City-Drop tres veces para mis movimientos y siempre ha ido bien. El proceso de reserva es sencillo, el precio es el mejor del mercado en mi opinión y el equipo es atento, sin mencionar su flexibilidad. Recomiendo 100% esta empresa de alquiler.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Audelin por esta excelente calificación. Gracias por ayudarnos a mejorar gracias a tus comentarios. Esperamos verte nuevamente en City-Drop;)

Philippe L'hostis

09/01/2025

¡Servicio solo en línea, lo cual es un poco confuso pero terriblemente efectivo! Y nadie en la línea es empático y amigable.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Philippe, gracias por esta excelente calificación. Gracias por ayudarnos a mejorar gracias a tus comentarios. Esperamos verte nuevamente en City-Drop;)

isabelle cayerbarrioz

09/01/2025

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Isabelle por esta excelente calificación. Espero verte nuevamente en City-Drop;)

Marine Schwenk

09/01/2025

Precios prácticos, rápidos, competitivos, único inconveniente en el último vehículo alquilado (de al menos 4 o 5), que está bastante dañado... Pero no te preocupes, te envié fotos adicionales por correo electrónico, así que no estábamos. aburrido después.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Marine por este gran comentario. Esperamos verte nuevamente en City-Drop ;)

sacha burzio

09/01/2025

Mal servicio al cliente. No hay novedades respecto a la devolución del vehículo y la fianza. Dirección imprecisa para la recuperación del vehículo, lo que dificulta saber adónde dirigirse al salir. No se solicita una foto del tablero al inicio para verificar los niveles de combustible. Al realizar la reserva se indicó que el vehículo estaría equipado con una pantalla con GPS, etc. Al final, nada de nada. En resumen, no estoy muy satisfecho en general. Por lo demás un vehículo limpio y funcional, afortunadamente cumplió su misión.

Respuesta del equipo City-Drop : Respuesta 1 Gracias por tus comentarios. Tomamos en cuenta sus comentarios respecto al servicio de atención al cliente, dirección de recogida y ausencia del equipo mencionado durante la reserva. Su satisfacción es importante, y analizaremos estos puntos para mejorar nuestros servicios. Nos complace que el vehículo estuviera limpio y funcional.