Sus comentarios son muy valiosos

SIΛGO (SIΛGO)

22/01/2025

Nada que informar. Un servicio muy práctico, vehículo en muy buen estado. Todo salió muy bien.

Sandrine Boizou

22/01/2025

Consumo excesivo de combustible

Corine Marinho

22/01/2025

Recogida y devolución del vehículo fácil y completamente gratuita. Precio interesante.

Rubens Bragagnollo Filho

22/01/2025

El servicio estuvo bien solo porque el costo es significativamente menor que el de la competencia, sin embargo tuvimos problemas tanto al momento de recoger como de devolver el auto: 1) Al momento de recoger el cargo, la puerta de acceso al estacionamiento no se abría al usar el enlace proporcionado en el correo electrónico. Me tomó 10 minutos abrir la puerta después de varios intentos. Una vez que entré al estacionamiento y abrí el vehículo, no pude salir porque el parabrisas estaba cubierto de hielo (era una mañana muy fría) y el auto no estaba equipado con ninguna escobilla de goma ni herramienta para raspar hielo. Me tomó 15 minutos hacerlo, improvisando con lo que tenía. 2) Al devolver el auto, la aplicación tuvo problemas dos veces después de seguir todos los pasos y tomar todas las fotos. Tuve que llamar al centro de llamadas, recibir instrucciones sobre cómo solucionar el problema de la aplicación y tomar las fotos por tercera vez para luego solo poder bloquear el vehículo.

Anas Lachheb

22/01/2025

¿Ciudad Drop? Una auténtica estafa disfrazada. Al principio pensamos que estamos consiguiendo un buen trato con un alquiler más barato, pero su modelo de negocio parece basarse principalmente en los depósitos de los clientes. Me culparon de una pérdida de la que no era responsable en absoluto y fue imposible ganar el caso. Ganan dinero explotando a los usuarios en lugar de ofrecer un servicio real y fiable. Además, ojo, que proporcionan vehículos en condiciones deplorables: falta de Adblue, suciedad increíble... Evítalo si quieres evitar sorpresas desagradables.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Anas, Hemos tenido en cuenta tu descontento con el estado del vehículo. Tenga en cuenta que tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que nuestros vehículos estén sistemáticamente en buenas condiciones. Esperamos que esto no disminuya su interés en City-Drop.

Kamal Machkokot

22/01/2025

Mi experiencia con City-Drop fue desastrosa, recomiendo encarecidamente a nadie que no utilice sus "servicios". Alquilé un utilitario para mi mudanza a principios de enero de 2025. Primero devolví el vehículo con el mismo nivel de combustible que lo encontré, pero aun así me cobraron 30€ de combustible a los pocos días de la devolución. En segundo lugar (aquí entendí que su modelo de negocio se basa obviamente en las tarifas que cobran tras la devolución del vehículo), 8 días después de devolver el vehículo, volvieron a mí alegando que había sido dañado (en este caso, faltaba una moldura encima de la rueda). Sin embargo, cuando devolví el vehículo, no faltaba esta pieza. En los 8 días que acababan de pasar cualquiera podría haberla abatido (si es cierto lo que dicen). Me cobraron (prepárate) 300€ por la compra y reparación de la pieza y la inmovilización del vehículo, lo que es claramente excesivo si miras el precio de estas piezas en internet. En resumen, ¡te aconsejo que no pases por City-Drop!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Kamal, entendemos tu decepción y lo sentimos. Desafortunadamente se detectó un desastre durante tu alquiler. De acuerdo con las condiciones generales de alquiler, se ha realizado una tasación y se ha deducido su franquicia. Quedamos a su disposición por correo electrónico a [email protected] para cualquier otra información. El equipo City-Drop

Meghni Hamza

21/01/2025

Nunca reservamos con ellos, reservamos un camión para una mudanza el camión tiene rayones y abolladuras por todos lados, cuando lo devolvimos nos dijeron que estaba dañado en la puerta trasera nos cobraron 560 euros mientras que en la foto no hay absolutamente nada, nosotros nos dicen que si queremos concursar tendremos que hacer una valoración nosotros mismos por nuestra cuenta pero que en cualquier caso tendremos que pagar por la inmovilización del camión 100 euros/día hagamos lo que hagamos estamos atrapados, además no me sorprendería que nunca se hicieran reparaciones incluso si hubiera daños reales porque el estado del camión no da esa impresión, una verdadera estafa, bien hecho.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Hamza, entendemos tu decepción y lo sentimos. Desafortunadamente se detectó un desastre durante tu alquiler. De acuerdo con las condiciones generales de alquiler, se ha realizado una valoración y se ha deducido su franquicia. Quedamos a su disposición por correo electrónico a [email protected] para cualquier otra información. El equipo City-Drop

Thierry Rousseau

17/01/2025

No recomiendo este sitio. Simplemente nos enviaron factura por un siniestro que no teníamos, sin ninguna explicación ni contacto. ¡¡El servicio de “reclamos” no tiene teléfono!!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, Solo se puede contactar al departamento de reclamaciones por correo electrónico. Si ha sido contactado de esta manera, es necesario responder directamente por correo electrónico, ya que un registro escrito es esencial para procesar su solicitud. El servicio disponible por teléfono puede orientarle, pero para este tipo de acercamiento todo se hace exclusivamente por correo electrónico. Atentamente

warrys Bouassa

16/01/2025

Muy práctico para una mudanza, fácil de recoger y devolver el camión. Se dice que el depósito no se toma pero en realidad se toma.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Bouassa por este fantástico comentario. Espero verte de nuevo en City-Drop ;)

FLORIAN THIANCOURT

16/01/2025

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias por esta excelente calificación. Estamos encantados de que haya disfrutado de la experiencia City-Drop. Con muchas ganas de hacerte viajar de nuevo ;)

Jacques Valléau

15/01/2025

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias por esta excelente calificación. Estamos encantados de que haya disfrutado de la experiencia City-Drop. Con muchas ganas de hacerte viajar de nuevo ;)

ADRINKS91

15/01/2025

2 reserva siempre en la cima recomiendo city drop

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias, estamos encantados de que haya disfrutado de la experiencia City-Drop. Con muchas ganas de hacerte viajar de nuevo ;)

Clemens Groot-Ford

13/01/2025

Es una estafa, el vehículo no era seguro, tuvimos un accidente causado por una llanta defectuosa, la asistencia nunca llegó, pagamos cientos en grúas, nunca nos reembolsaron, Ah, además, la aplicación no funciona y sigue cerrándonos la sesión mientras intentamos usarla para tomar la camioneta pero también para devolverla. ¡Evitar, evitar, evitar!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia y te agradecemos que hayas compartido tus inquietudes con nosotros. En primer lugar, nos gustaría pedirte disculpas por los problemas que has experimentado, en particular en relación con la seguridad del vehículo y las dificultades con la asistencia. La seguridad de nuestros clientes es nuestra absoluta prioridad y lamentamos profundamente que tu experiencia haya estado marcada por un incidente tan grave. En lo que respecta a la asistencia y la aplicación, entendemos lo frustrante que es no poder contar con estos servicios cuando más se necesitan. Estamos trabajando activamente para mejorar nuestra aplicación para que sea más fiable y responda mejor a las necesidades de nuestros usuarios.

Ali Son

13/01/2025

Gran experiencia, lo recomiendo mucho!! Súper fácil de usar y muy práctico.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Ali por tus comentarios. Estamos encantados de que tu experiencia como cliente haya ido bien. Esperamos volver a verte pronto al volante de uno de nuestros vehículos ;)