Nico RoB

16/09/2025

***Publico esta reseña mientras espero su respuesta*** Tras el percance que me ocurrió tras alquilar el Maxxus de 20 m3. Tuve una avería el sábado sobre las 16:00 cerca de LYON. El camión tenía unos 22.000 km, probablemente una junta de culata rota, dado lo que encontraron en el taller. ¡El camión estaba completamente lleno! Esperé hasta las 23:30 a que me desatascaran. Fui al lugar... ¡y sorpresa, ningún camión! Tu compañero tuvo la amabilidad de devolverme la llamada (tras enviarme un correo electrónico) y finalmente logré recuperar el de 17 m3, que estaba en el lugar equivocado. Tuve que alquilar un vehículo para hacer todo este viaje, por supuesto (unos 100 €). Dado el tiempo, tuve que alquilar una habitación de hotel junto al taller (unos 75 €) y finalmente vacié el de 20 m3 al día siguiente para llenar el de 17 m3 (el único disponible en todo Lyon). ¡Me vi obligado a tirar algunas pertenencias! Desde entonces, tuve que recomprar algunos, y el resto se planeará. (Se suponía que me contactarían de nuevo en un mes, pero al parecer se olvidaron de mí). Debo señalar que quedaba casi un depósito lleno (unos 120 €) en el de 20 m³, a pesar de haberlo recogido con un 3 % de combustible, y tuve que volver a llenar el de 17 m³. En resumen, dejé el 84 % de combustible, tuve que alquilar un coche para recoger el otro camión en el otro extremo de Lyon, pasar una noche en un hotel, por no mencionar el cansancio (5 horas para vaciar y llenar el otro camión) y toda la logística que ello conlleva. Por lo tanto, solicito el reembolso completo de este alquiler y los costes adicionales, que fueron una pesadilla para mí. Sé que esto sigue siendo excepcional. No pienso dejar de utilizar sus servicios, pero si no estoy satisfecho, es evidente que perderán un cliente y les daré mala publicidad. También quisiera señalar que no dudaría en recurrir a mi asistencia legal en caso de no recibir el reembolso. Me parece justo que así sea (no pido una indemnización, solo que me devuelvan lo que me corresponde). Espero su respuesta. También quedé muy satisfecho con su colega en línea, que estuvo increíblemente disponible y fue muy profesional. Atentamente.

Lilian sabater

15/09/2025

¡¡¡LADÓN!!! Nunca les alquiles, se niegan a devolver el dinero; esto no está escrito en ningún sitio antes de firmar el contrato. Además, si les alquilas, toma fotos y vídeos de todo el vehículo, de dentro a fuera, porque intentarán inventar daños para que pagues y huyas.

Joseph Leroy-Thieffry

11/09/2025

Muy mala experiencia con City Drop. Nos cobraron 350 euros por nada, sin posibilidad de cancelar la transacción. Esta gente roza la deshonestidad; mejor sigamos adelante.

séb Struminski

11/09/2025

El servicio de la furgoneta estuvo a la altura de mis expectativas. La furgoneta estaba un poco deteriorada en comparación con lo que he visto en otras empresas de alquiler (ventanas con impactos y numerosos arañazos en la carrocería), pero cumplió su función.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, gracias por sus comentarios. Nos complace que el servicio del vehículo haya cumplido con sus expectativas. También tomamos nota de sus comentarios sobre el estado de la furgoneta y los arañazos detectados. Sus observaciones son importantes y nos permiten seguir mejorando el mantenimiento y la calidad de nuestros vehículos. Esperamos poder ayudarle de nuevo en su próximo alquiler. Atentamente, El equipo de City-Drop.

Davy GRINWALD

11/09/2025

Tuvimos una experiencia maravillosa con City Drop Rennes durante nuestra mudanza de Rennes a Bordeaux-Bègles. Un equipo de primera, profesional, competente y muy amable. Los recomiendo encarecidamente.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, ¡Muchas gracias por sus comentarios! Nos complace que su experiencia con City-Drop Rennes haya sido positiva y que nuestro equipo haya podido ayudarle eficazmente durante su mudanza. Le agradecemos su recomendación y esperamos poder acompañarle de nuevo en un futuro viaje. Atentamente, El equipo de City-Drop.

Salvator la porta

10/09/2025

Hola, viaje Annecy Versalles, la mejor posibilidad de llevar el vehículo con inventario en la aplicación, camión de 16 metros cúbicos, nuevo y en excelentes condiciones, el regreso a Versalles se realizó con la misma facilidad, gracias.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, ¡muchas gracias por sus comentarios positivos! 🙏 Nos alegra saber que su viaje de Annecy a Versalles fue perfecto y que apreció la facilidad de inventario a través de la aplicación, así como la calidad del vehículo. ¡Esperamos acompañarle de nuevo en un futuro viaje! 🚐✨ Atentamente, El equipo de City-Drop

dawson six

10/09/2025

Súper muy feliz

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Dawson, muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que estás muy satisfecho con tu experiencia con City-Drop. Esperamos poder acompañarte de nuevo en tu próximo viaje. Atentamente, El equipo de City-Drop.

Sébastien Magenties

10/09/2025

Muy buena relación calidad-precio. Sin agencia, lo que te permite recoger y devolver tu vehículo cuando quieras... y, en particular, recogerlo un día a las 21:00 y devolverlo al día siguiente a las 21:00 por el precio de un día de alquiler... muy práctico.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Sébastien, gracias por tus comentarios. Nos complace que la operación sin agencia y el horario flexible hayan facilitado tu alquiler. Tu satisfacción con la relación calidad-precio y la comodidad de nuestro servicio es un gran reconocimiento para nosotros. Esperamos poder ayudarte de nuevo en tu próximo alquiler. Atentamente, El equipo de City-Drop.

marie-hélène burgué

10/09/2025

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Marie-Hélène, lamentamos que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas. Por favor, infórmanos sobre el problema para que podamos comprender mejor y mejorar nuestro servicio. Atentamente, El equipo de City-Drop.

Claudie Le Boyer

10/09/2025

Sitio web muy bien diseñado. Servicio al cliente muy atento. Precio muy atractivo... pero la camioneta no estaba preparada y no estaba en condiciones para usarse de inmediato: llantas desinfladas, tanque de reserva vacío, parabrisas sucio que necesita limpieza, líquido lavaparabrisas vacío... inaceptable y una pena.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Nos complace que haya apreciado nuestro sitio web, la rapidez de nuestro servicio de atención al cliente y nuestras atractivas tarifas. Sin embargo, lamentamos las molestias ocasionadas con el vehículo. Hemos enviado sus comentarios sobre el estado de los neumáticos, el depósito, el parabrisas y el líquido lavaparabrisas a nuestro equipo para evitar que esto vuelva a ocurrir. Esperamos poder ofrecerle una experiencia más acorde con sus expectativas en un futuro alquiler. Atentamente, El equipo de City-Drop.

Carole Ternisien

10/09/2025

Muy satisfecho. Lo recomiendo ampliamente.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Carole, muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra mucho que estés muy satisfecha con tu experiencia con City-Drop y te agradecemos tu recomendación. Esperamos poder ayudarte de nuevo en tu próximo alquiler. Atentamente, El equipo de City-Drop.

noel magaly

10/09/2025

Buen precio, paso de foto difícil de grabar Preferí el contacto humano en lugar de hacer todo a través de una aplicación

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra que nuestras tarifas le hayan resultado atractivas. Entendemos que la foto puede ser difícil de grabar y que prefiere el contacto humano. Nuestro objetivo es precisamente permitirle recoger el vehículo con total independencia cuando lo desee. Sus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario. Atentamente, El equipo de City-Drop.

Issam TOUNZI

10/09/2025

Buena experiencia 👍

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, gracias por sus comentarios. Nos alegra que su experiencia con City-Drop haya sido positiva. Esperamos poder ayudarle de nuevo en su próximo alquiler. Atentamente, El equipo de City-Drop.

Luc Herbin

10/09/2025

Muy fácil y buen vehículo.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, gracias por sus comentarios. Nos alegra que su experiencia con City-Drop haya sido positiva. Esperamos poder ayudarle de nuevo en su próximo alquiler. Atentamente, El equipo de City-Drop.

Marwa Sediri

10/09/2025

¡Evítenlo por completo! Primera experiencia desastrosa con CityDrop: el primer camión se averió a los 5 minutos. Resultado: 6 horas de espera antes de que nos asignaran un nuevo vehículo, lo que arruinó por completo mi mudanza. Luego, nos pidieron que pagáramos un depósito de nuevo con el pretexto de una disputa inexistente, a pesar de que solo habíamos usado el primer camión 10 minutos. Con el segundo camión, el mismo problema: al devolverlo, intentaron retener el depósito presentando una foto del estado del vehículo tomada antes de recogerlo, además de otras tomadas durante la devolución, sobre una abolladura que ya se había notado en el inventario de muebles. Empresa poco seria y deshonesta que hay que evitar a toda costa. Recomiendo encarecidamente sus servicios. Lástima no poder darle una calificación de cero estrellas.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, lamentamos sinceramente que su experiencia con City-Drop haya sido tan frustrante. Lo que describe sobre la avería del primer vehículo, la demora en obtener uno de reemplazo y los problemas relacionados con el depósito no cumple con los estándares que deseamos ofrecer a nuestros clientes. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y los enviaremos a nuestros equipos para analizar lo sucedido y mejorar nuestro proceso para evitar que esto vuelva a suceder. En cuanto al inventario, nuestro procedimiento está diseñado para documentar con precisión cada vehículo al entrar y salir para garantizar la transparencia para todos los usuarios. Entendemos su decepción y lamentamos sinceramente que su experiencia haya sido tan difícil. Sus comentarios son esenciales para que podamos mejorar nuestro servicio. Atentamente, El equipo de City-Drop.