Sus comentarios son muy valiosos

ERIC MIGUEL-LAGRAVA

02/01/2026

El servicio de atención al cliente es completamente inoperante. ¡Dos meses después, sigo esperando que procesen mi queja! Es una vergüenza.

sandre casse

02/01/2026

Soy un usuario satisfecho. Soy autónomo y este servicio me resulta muy práctico. Dada mi política de RSC y la huella de carbono de mi empresa, decidí no tener vehículo de empresa. Los vehículos de City Drop están limpios y en buen estado. La atención telefónica en caso de problemas es rápida y profesional. Un aspecto a mejorar sería contar con puntos de amarre adicionales en el techo y en el centro del suelo para asegurar las correas. Otro aspecto a mejorar es el depósito para usuarios habituales o profesionales: un registro de un año sería útil para evitar exceder los límites bancarios.

ingrid

02/01/2026

Realmente la empresa de alquiler de coches más cómoda, la única que ofrece Connected Rental y un coche prácticamente nuevo con sólo 5.500 km en el odómetro.

Escartefigues13

02/01/2026

Recomiendo ampliamente esta empresa. El viaje de Castres a Aix en Provence fue seguro, el vehículo estaba en perfectas condiciones y la reserva fue fácil. ¡Los recomiendo ampliamente!

Vincent Duvillard

01/01/2026

Reservé una furgoneta de 5 m³ de Aix-en-Provence a Dijon y fue perfecta. El sistema de recogida de vehículos es sencillo e intuitivo; todo se explica en la app durante el proceso de reserva. La furgoneta estaba en buen estado y todo salió a la perfección. Tras devolver la furgoneta, me devolvieron el depósito en dos días, sin ningún problema. Por el precio, es una ganga; ¡la recomiendo a todo el mundo!

lx stream

28/12/2025

No recomiendo este servicio, que cancela el vehículo de alquiler en el último momento.

Ismou “Ismou”

26/12/2025

El proceso de reclamaciones es opaco y completamente parcial a favor de la empresa. Tras devolver el vehículo, se presentó una reclamación y se debitó inmediatamente el depósito de 2500 € sin interrumpir el proceso, a pesar de mi objeción por escrito. El cliente no tiene tiempo real para solicitar una contraevaluación ni tomar una decisión informada. Las cantidades retenidas se basan en un simple presupuesto, no en las reparaciones reales, y se ven agravadas por cargos adicionales desproporcionados (gastos de tramitación, inmovilización del vehículo, etc.), algunos de los cuales son cuestionables a la luz de sus propios términos y condiciones. El débito se procesa muy rápidamente, pero la devolución del sobrepago tarda varios días, dejando la cuenta bancaria en una situación difícil y generando cargos adicionales. El servicio de atención al cliente se esconde sistemáticamente tras los términos y condiciones, sin intentar reflexionar ni buscar una solución amistosa. El concepto suena interesante sobre el papel, pero la experiencia del cliente es extremadamente decepcionante en cuanto surge un problema. Recomiendo encarecidamente no recurrir a ellos si se desea una relación transparente y equilibrada.

céline leclère

26/12/2025

Como las reseñas de City Drop suelen ser tan desastrosas, comparto mi experiencia con la esperanza de que ayude a algunos a tener una idea más clara: - de hecho, el punto de recogida del vehículo se cambió 48 horas antes a un lugar mucho menos accesible, incluso francamente difícil, comparado con el que había elegido. Así que hay que ser flexible. Pero como compensación, City Drop me ofreció una extensión gratuita del alquiler de medio día, lo cual me ayudó muchísimo a reorganizar mis planes. (También me ofrecieron un pequeño descuento en el precio del alquiler, que nunca recibí). Y, de hecho, una vez que llegué al lugar, tardé 50 minutos en abrir la furgoneta (a veces hay que comprobar la configuración del Bluetooth del teléfono, a veces simplemente no funciona). Y, por supuesto, fue imposible contactar con nadie por teléfono. Pero finalmente funcionó, y la furgoneta estaba impecable, limpia y con el depósito de gasolina lleno. Devolver el coche estuvo bien, pero volver a cerrarlo fue pan comido. En resumen, la relación calidad-precio es inmejorable, sobre todo para un viaje de solo ida, como fue mi caso. Pero calcula con tiempo suficiente al recoger el vehículo, no tengas prisa para evitar un colapso, preferiblemente sé muy zen por naturaleza, quizás incluso un maestro de meditación de nivel 4, y lo ideal es que vayas con alguien. Si cumples todos estos criterios, es una excelente oferta.

Guillaume

25/12/2025

El viaje París – Niza fue impecable, la furgoneta estaba limpia y práctica, la recomiendo!

Antoine LC

24/12/2025

Alquilamos un camión para una mudanza de París a Valence en condiciones peligrosas: intermitente derecho roto, limpiaparabrisas ineficaces bajo la lluvia, neumáticos desinflados y un interior extremadamente sucio. Conducir de noche fue muy estresante, con un vehículo que claramente no cumplía con las normas. Se contactó con el servicio de atención al cliente durante el alquiler: la única respuesta fue que hiciéramos las reparaciones nosotros mismos. Tras quejarnos, recibimos un reembolso de 60 € de un total de 400 €, sin ningún intento de reflexión y con respuestas poco profesionales. Una completa falta de profesionalismo y de consideración por la seguridad del cliente. Evítenlo a toda costa.

Eric 33600

21/12/2025

Súper caro si necesitas extender tu alquiler: 127 euros más por 30 minutos

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, lamentablemente el precio depende de si hay un viaje adicional o no. En ese caso, la extensión se ajustará según corresponda. ¿Podría enviarnos un correo electrónico con su número de reserva? Escalaremos el caso mencionado para ayudarle. City-Drop

Aurore PASCAL

21/12/2025

Práctico. Buena relación calidad-precio.

Respuesta del equipo City-Drop : Muchas gracias, Aurore, por tus comentarios. Nos alegra que nuestro servicio te haya resultado práctico y con una buena relación calidad-precio. Esperamos poder ayudarte de nuevo en tu próxima mudanza con City-Drop.

Charles Chapuy

19/12/2025

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Charles, ¡muchas gracias por tu valoración! Nos alegra mucho que tu experiencia con City-Drop haya sido positiva. Esperamos poder ayudarte con tu próxima mudanza con City-Drop.

Antonio Gasos

19/12/2025

Ventajas: El coche es genial: espacioso y limpio. Desventajas: La recogida fue lenta y un desastre porque la aplicación se bloqueaba constantemente (les pasó a otros). Lo más importante es que me decepcionó mucho la póliza de seguro. Pagué un extra (+29 €!!) por un seguro premium y le hice un arañazo. Sin embargo, no estaba cubierto, ya que la parte superior e inferior del coche no lo están. Esto estaba escrito en minúsculas en el contrato. ¡Una auténtica locura!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Antonio, entendemos tu decepción y lamentamos las molestias. Lamentablemente, se detectaron daños durante tu alquiler. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, se realizó una evaluación y se te cobró la franquicia. Quedamos a tu disposición por correo electrónico en [email protected] para cualquier otra información. City-Drop