Sus comentarios son muy valiosos

Thierry Aurenche

28/01/2026

Es frustrante recoger un vehículo con el depósito del limpiaparabrisas vacío y tener que llenar el depósito de AdBlue inmediatamente. Eso supone 35 euros más en la factura; además, ¡eché más diésel del que gasté!

Carine Boissinot

28/01/2026

Una experiencia pésima. Si pudiera, le daría cero estrellas. Estoy acostumbrado a alquilar vehículos en agencias, y por primera (y última) vez, decidí confiar en City Drop. Alquilé un vehículo de 12 metros cúbicos para una mudanza (el vehículo tenía múltiples abolladuras y arañazos sin reparar). Todo salió a la perfección durante la mudanza, sin ningún problema. A mi regreso, me descontaron la fianza de 1200 € por unos "supuestos" arañazos que supuestamente hicimos durante el alquiler. No hay fotos que lo demuestren (el alquiler terminó a las 20:00, así que las fotos de la devolución fueron tomadas inevitablemente a oscuras...). La primera factura: 570 € por supuestas reparaciones (que no harán... ¡dado el estado de la furgoneta!). Y, a última hora, una sorpresa: ¡la factura fue "ajustada"... a 620 €! Obviamente, sin ninguna explicación que acompañara a esta encantadora e injustificada factura. Mi único consejo: ¡HUYE! ¡No caigas en la trampa! Esta es la primera vez que escribo un comentario así, y sinceramente espero que sea la última 🙏

djwaverider Manu

28/01/2026

Sigue siendo una lotería recuperar el depósito; ni siquiera recibí un mensaje confirmando su devolución. Por lo demás, todo salió bien. Precio correcto.

laurene godfroy

28/01/2026

Camión de mala calidad con la luz de aceite encendida durante el alquiler y sin potencia del motor.

diane dufour

27/01/2026

Camiones en mal estado, con parabrisas opacos imposibles de limpiar. Costos adicionales muy altos. Para mí, eso es todo.

Christophe Frémont

22/01/2026

Reservé una furgoneta de 17 m² con Citydrop el 14 de enero. A pesar de tener la reserva confirmada, no pude acceder al vehículo debido a problemas técnicos: no pude añadir mi carnet de conducir a través de la web ni de la app, y no pude pagar la fianza, lo que bloqueó el alquiler permanentemente. Como estos problemas eran ajenos a mi voluntad, no me prestaron ningún servicio. Tras contactar con atención al cliente, no recibí ningún reembolso, lo cual es inaceptable dada la falta de servicio. A la fecha, esta situación sigue sin resolverse, lo que me ha llevado a considerar emprender acciones legales para obtener el reembolso que me corresponde. No recomiendo Citydrop en absoluto.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Sr. Frémont: Lamentamos las dificultades que informó haber experimentado con su reserva del 14 de enero. Sin embargo, al dejar una reseña pública, lo mínimo que puede hacer es ser objetivo y reflejar la situación con precisión. Tras consultar con nuestro departamento de atención al cliente, parece que nuestros equipos se pusieron en contacto con usted aproximadamente dos horas después del inicio programado de su alquiler, sin haber recibido ninguna notificación previa suya sobre los problemas encontrados en la aplicación o el sitio web. Si hubiéramos sido informados con antelación, este tipo de problema podría haberse resuelto rápidamente. Le dimos el tiempo necesario para que pudiera seguir disfrutando de su vehículo, y finalmente fue nuestro departamento de atención al cliente el que canceló su reserva después de la fecha de devolución programada. Le recordamos que se realizan cientos de reservas en City-drop cada día y decenas de miles de clientes utilizan nuestra aplicación sin encontrarse con este tipo de problema. Entendemos su frustración, pero estamos convencidos de que una respuesta más rápida de nuestros equipos nos habría permitido encontrar una solución de inmediato. El equipo de City-drop

Roger RIGAL

21/01/2026

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Roger por esta gran reseña, espero verte nuevamente en City-Drop ;)

Nicolas Cauchoix

21/01/2026

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias, Nicolas, por tu calificación. Si lo deseas, puedes darnos una opinión más detallada. Atentamente, City-Drop

STEPHANE CIPRE

21/01/2026

Muy práctico y eficiente para recoger y entregar el vehículo.

Robert goddet

21/01/2026

Respuesta del equipo City-Drop : ¡Gracias Robert por esta excelente reseña! ¡Espero verte de nuevo en City-Drop! ;)

Betty Bianchi

16/01/2026

Alquilé un camión de City-Drop para una mudanza de larga distancia. El vehículo sufrió una avería en la autopista A6 debido a un fallo grave del sistema de frenos ABS, a 300 km de mi destino. Fue difícil contactar con asistencia, no se ofreció ninguna solución inmediata y tuvimos que gestionar las reparaciones y cualquier trámite posterior. Esto resultó en un segundo viaje de más de 600 km, gastos adicionales (peajes, combustible) y una semana sin acceso a mis pertenencias. A pesar de haber presentado toda la documentación solicitada, City-Drop se niega a reembolsarme íntegramente los gastos reales, que se debieron únicamente a esta avería, contrariamente a lo que me había asegurado el servicio de atención al cliente. Actualmente estoy gestionando los trámites ante las autoridades pertinentes. Esta es una experiencia muy decepcionante, considerando los problemas de seguridad y atención al cliente.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, lamentamos sinceramente este incidente y las molestias ocasionadas durante su mudanza. La seguridad de nuestros vehículos es nuestra prioridad y tomamos muy en serio sus comentarios. Para revisar su caso y los cargos incurridos, contáctenos directamente a [email protected]. Un representante se encargará de su solicitud para encontrar una solución. El equipo de City-Drop

frederic renaud

15/01/2026

Burdeos. Chilly-Mazarin

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Frederic, hemos recibido tus comentarios y te agradecemos. Atentamente, City-Drop