Louer connecté
Étape par étape
La location d'un véhicule utilitaire connecté, c'est la garantie d'une location à votre rythme : vos horaires seront les nôtres !
Découvrez étape par étape le déroulement d'une location connectée avec City-Drop.
City-Drop vous propose à la location
des véhicules de 3 à 20m3
1. Je réserve mon véhicule en ligne
Je choisis mon trajet sur www.city-drop.com
- Complétez vos informations dans votre espace client, déposez votre permis de conduire et ceux de vos conducteurs supplémentaires : chez City-Drop, jusqu'à 3 conducteurs sont inclus dans le prix !
- 48 heures avant le début de votre trajet, rendez-vous dans votre espace client pour signer votre contrat et déposer votre caution.
La signature du contrat s'effectue avec votre smartphone, pensez à renseigner votre numéro de portable !
La caution est une empreinte bancaire, il ne s'agit pas d'un prélèvement (consultez nos CGL). En fonction de votre établissement bancaire, il peut être nécessaire de disposer des fonds sur votre compte, renseignez-vous auprès de votre banque.
2. Je télécharge l’application pour géolocaliser mon véhicule
Téléchargeable sur
L’application permet de géolocaliser votre véhicule le jour de votre départ.
- 30 minutes avant le début de votre location, retrouvez sur l'application City-Drop les informations précises pour localiser votre véhicule dans la zone définie lors de votre réservation.
Pour vous connecter à l'application, utilisez les codes d'accès à votre espace client.
3. Je prends mon véhicule en libre-service
Je réalise l'état des lieux en autonomie avec l'application City-Drop pour déverrouiller mon véhicule.
- Arrivé devant le véhicule, laissez vous guider par l'application et réalisez les différentes photos nécessaires pour l'état des lieux.
- Une fois ces photos prises, le véhicule s'ouvre automatiquement : les clés sont dans la boîte à gants.
Nos véhicules sont équipés d'un boîtier relié au réseau mobile qui leur permet de communiquer avec l'application, donc vous, et avec nous ! Géolocalisation, ouverture du véhicule, suivi technique… Nos véhicules nous parlent à distance !
4. J’effectue mon trajet
Réglez les rétros et attachez votre ceinture, c'est parti ! Nos trajets sont en kilométrage illimité !
- Les papiers du véhicule sont disponibles numériquement sur l'application City-Drop.
- Tous les contrats de location City-Drop disposent de l'assistance 7j/7 24H/24.
- En cas de besoin notre service client est disponible 7j/7. (du lundi au damedi de 8h à 20h00 au 01 55 49 00 40, le dimanche par livechat et mail [email protected])
La location s'effectue "de niveaux à niveaux", pensez à rendre le véhicule avec le même niveau de carburant et d'ADBlue qu'au départ pour éviter les pénalités de remise à niveau !
L'AdBlue est un consommable obligatoire sur les véhicules utilitaires diesel, permettant de répondre aux normes anti-pollution. Comme le carburant, ce consommable est nécessaire au bon fonctionnement du véhicule, vous ne pourrez pas rouler sans !
5. La restitution du véhicule : l'état des lieux en autonomie
Je dépose le véhicule dans la zone prévue et réalise l'état des lieux de sortie en autonomie avec l'application City-Drop.
- Rendez-vous dans la zone indiquée sur l'application pour restituer le véhicule. 2 options sont possibles : dans la rue sur une place de stationnement gratuite et légale, ou chez notre partenaire Norauto, sur les places marquées City-Drop.
- Une fois stationné, suivez les consignes de l'application pour réaliser les photos de fin de location.
- Remettez les clés dans la boîte à gants et claquez la porte.
- Finalisez votre location sur l'application, le véhicule se verrouille automatiquement !
Respectez l'horaire de retour pour ne pas retarder les prochains utilisateurs ! Des pénalités pourraient vous être imputées en cas de retard (consultez nos CGL).
Notre service client est disponible de 8h à 20h par téléphone (et par mail le dimanche) pour vous accompagner en cas de difficulté !
6. Fin de la location
Nos équipes analysent votre état des lieux de sortie.
- La caution est débloquée au plus tard 7 jours ouvrés après la fin de votre location, sauf en cas de non conformité de l'état des lieux, auquel cas notre service sinistre vous contactera.
Le montant de la caution dépend de l'option d'assurance choisie au moment de votre réservation.
Assurance Basique = Caution 2500€.
Assurance Confort = Caution 1200€.
Assurance Premium = Caution 450€.
Pour plus d'informations, (consultez nos CGL).