Vos avis sont précieux

djakfromtha69

04/07/2025

J’ai réservé 4 véhicules pour mon déménagement. Sur les 4 réservations il y a eu 3 problèmes !!! 2 fourgons n’étaient pas au point de récupération prévu mais à l’autre bout de la ville. Le 3ème camion devait être un 20m3, lors de mon arrivée au point de rendez-vous je m’aperçois d’une grosse flaque de gazole, le réservoir était percé. Je me suis retrouvé avec un fourgon 12m3 en remplacement plusieurs heures plus tard et je n’ai pas pu terminer mon déménagement. Bien entendu on ne peut joindre personne par téléphone et les réclamations se font uniquement par mail. Après plusieurs semaines d’échange écrit, une bien maigre compensation m’a été proposé au vu des frais que je vais devoir engager pour terminer mon déménagement à plusieurs centaines de kilomètres. Bref je ne recommande pas !

Thibaud Besset

03/07/2025

Honteux, entreprise mal honnête je déconseille fortement, après avoir louer un camion 20m3 dans un état pitoyable, ayant fais le retour à l’endroit définis par l’application je reçois 4 jours après une déclaration de sinistre pour un feux et un support de plaque d’immatriculation abîmé, 317 euros de réparation pour repeindre un support de plaque a quel moment on repeint un support de plaque en acier galvanisé??? + 50 euros de frais de sinistre, c’est une grosse blague? Justifier avec une simple photo avant après ou l’ont ne vois absolument pas de différence!!! Le service sinistre ne veut rien savoir, je vais mettre ça dans les mains d’un avocat et avertir la presse, vous êtes des escrocs!

aly camara

03/07/2025

Très bon service, camion propre et facile d'utilisation

lionel klein

03/07/2025

Facilité de location des utilitaires.

claire trioullier

02/07/2025

Mauvais matériel, soucis de panne. Dédommagement vraiment minimum par rapport aux soucis rencontrés. Je ne recommande vraiment pas.

Racim MEDJOUBI

02/07/2025

Toujours au top les services de City Drop. Je recommande cette agence pour toute location de véhicule. Très bon rapport qualité prix.

Rejane Patenotre

02/07/2025

Camion très propre explication net d'un point à l'autre merci à vous

Joan Serrano

02/07/2025

Une expérience imbattable ! Leur application fonctionne parfaitement. L'ouverture et le démarrage du véhicule ont été un jeu d'enfant. J'avais un camion chinois neuf avec moins de 10 000 kilomètres au compteur, qui a parfaitement fonctionné. De Malaga à Düsseldorf. Ils ne pouvaient pas me fournir le type de véhicule que j'avais réservé, alors ils m'ont fourni un plus grand. Finalement, je leur ai envoyé un e-mail pour demander un remboursement en raison de la consommation de carburant accrue, et ils ont immédiatement accepté et m'ont remboursé. Je les recommande donc vivement.

Agathe Valentin

01/07/2025

Je n’ai jamais eu d’expérience client aussi désastreuse qu’avec City Drop. Quand nous avons pris la camionnette à Bruxelles nous avons vu l’état lamentable du véhicule, le voyant d’huile était notamment allumé. Un peu stressés nous appelons le service client. Ils nous disent que c’est pas grave nous pouvons aller jusqu’à Marseille soit près de 1100 km. Au milieu du trajet nous avons perdu la plaque d’immatriculation et le feu arrière gauche, sans nous en rendre compte, nous n’avons eu aucun accident. Au retour du véhicule nous sommes débités entièrement de la caution de 450€ et j’ai un tentative de prélèvent de 500€. Heureusement que ma banque m’a prévenue et j’ai bloqué le paiement. Au final, un devis a 750€ à notre charge alors que la faute est à City drop de nous avoir fait prendre un véhicule en mauvais état. Aucune excuse ne nous a été présentée de nous avoir mis en danger en perdant la plaque d’immatriculation et les feux. A FUIR ABSOLUMENT !! Ce sont de gros arnaqueurs, ils louent des véhicules en tres mauvais état et demandent aux clients de payer pour des réparations qui devraient être fait à leur charge Par ailleurs, Ils envoient les contrats 48h avant pour qu’on ait à peine le temps de le lire ou bien de se retourner si quelque chose ne vas pas. Ne vous faites pas avoir et ne louez pas ces véhicules dangereux et mal entretenus

Robert Chiffon

28/06/2025

BON TRANSPORT VERS LA DESTINATION

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Robert, Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu. Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)

Alban Pascal

26/06/2025

super service tres pratique

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Pascal pour ce super commentaire Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)

Eric Dupont

26/06/2025

Bon service. Véhicule propre. Dommage qu'il n'y a pas de permanence téléphonique le dimanche et pas facile de remettre le même niveau le carburant. Il faudrait imposer à chaque utilisateur de refaire le plein de carburant. Je suis quand même satisfait.

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Éric pour ce super commentaire ! Pour information, dimanche, nous sommes disponibles uniquement par e-mail. En cas d'urgence, vous pouvez joindre l'assistance qui est disponible 24h/24. Concernant le niveau de carburant, il n'est pas nécessaire de le remettre exactement au même niveau, essayez simplement de le rapprocher le plus possible du niveau initial. Au plaisir de vous revoir chez City-Drop !

Elodie JORDY

26/06/2025

Appli facile véhicule récent pratique sans agence on peut rendre le véhicule même les dimanche

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Elodie, Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu. Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)

Françoise Queval

26/06/2025

Bon rapport qualité prix. Pour nous tout s'est bien passé. À voir en cas de problème comment c'est réglé..... La roue de secours était dans la camionnette et ne semblait pas en bon état. Heureusement nous n'avons pas eu de crevaison....

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Françoise pour votre retour, Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien passée. Nous espérons vous revoir bientôt au volant de l’un de nos véhicules ;)

Malik Tariq

26/06/2025

Le service est très bien pensé. Je suggère juste d’imposer a l’utilisateur de mettre le carburant car lorsque j’ai pris mon camion, il etait presque à sec. Sinon, tres bien

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Malik pour cet excellent commentaire ! Malheureusement, nous ne sommes pas à l'abri qu'un utilisateur ne remette pas le carburant au même niveau qu'au départ. Nous allons nous concentrer sur ce point et vous remercions pour cette suggestion d'amélioration. Au plaisir de vous revoir chez City-Drop !