Vos avis sont précieux

Nicki Larson

19/02/2025

Service et expérience de location au top pour un tarif juste imbattable, trajet bordeaux à Paris avec le plus gros utilitaire pour 1€ en kilométrage illimité. Application très intuitive et facile d'utilisation. Cependant, si j'avais du payé le tarif normal, j'aurais vraiment été très déçu de l'utilitaire que j'ai loué, plutot très kilomètré (160000 km), important déport sur l'autoroute, grosses vibrations dans la direction, plus de lave glace...mais compte tenu du tarif de location, je ne peux pas me plaindre.

A. karima

19/02/2025

Je trouve ce mode de location très intéressant surtout les bons plans. Le mien m’a couté 1 euro la location et 29 euros assurance la plus haute, soit 30euros la location

robert perez

19/02/2025

Véhicule récent et adapté à mon besoin, application conviviale, seul bémol pour avoir convoyé un autre véhicule, prévoir de l'adiblu car les véhicules n'en n'avaient plus. Une journée de plus serait la bienvenue surtout le week-end pour les longs trajets car 48 heures c'est un peu juste, sinon je recommande city drop

Rami Zebian

19/02/2025

Parfait état et facile d'accès. Je recommande vivement

Alisson Gaillard

14/02/2025

A fuir ! Sauf si vous voulez vous faire avoir comme avec une compagnie aérienne low cost (et encore eux, vous donne l’info clairement plusieurs fois pendant la réservation). Nous avons payé 54€ de réservation pour une location de 11h à 19h. Le camion a été rendu avec moins d’une heure de retard. Je précise que c’était un dimanche soir, réservation faite le matin même, et le camion était disponible jusqu’au lendemain matin pour le même prix car facturation d’une seule journée. Et la qu’elle surprise ! Je découvre en me reconnectant que j’ai une surfacturation de 50€ pour un retour en retard alors même que ça ne pénalisait aucun client ni l’entreprise (et oui deux autres camions étaient disponibles et n’ont pas bougés de la journée). Donc comment vous dire, fuyez car les concurrents sont beaucoup mieux et pour en avoir tester plusieurs beaucoup plus tolérants sur les heures de retour à partir du moment où l’on ne dépasse pas la journée, et cela sans nous facturer de supplements ! Ce que je retiens, c’est qu’une réservation a 54€ m’a coûté au final 104€ !

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Lorsque vous réservez en autonomie sur le site internet et sur Driiveme vous devez lire et accepter les conditions générales ce qui constitue un contrat de vente de service. Quand vous valider et payer la réservation vous êtes censé être en pleine capacité et connaissances des conditions générales de ventes acceptées au préalable y compris la facturation des frais de retard. Cordialement, L’équipe City-drop;)

Nouche Bi

12/02/2025

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Nouche pour cette super note, Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu. Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)

Tarik Lahna

11/02/2025

L'état des lieux n'a pas été réalisé physiquement. L'état des voitures laisse a désirer. On m'a loué la voiture sans vidange. C'est dangereux Je déconseille leur service

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre insatisfaction concernant l’état du véhicule. Sachez que nous prenons toutes les dispositions nécessaires pour que nos véhicules soient systématiquement en bon état. Nous espérons que cela n’entache pas l’intérêt que vous portez à City-Drop.

Mounir FLICI

11/02/2025

Je les déconseille. Ils ne rendent jamais les cautions. Ils m'ont pris 2500 euros pour une rayure.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés, Malheureusement un sinistre a été détecté durant votre location. Conformément aux conditions générales de location une expertise a été réalisée et votre franchise a été prélevée. Nous restons à votre disposition par mail à [email protected] pour toute autre information. L’équipe City-Drop

Sullivan DORNIER

11/02/2025

Tout s’est passé niquel ! Merci City Drop

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Sullivan pour ce super commentaire Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)

TARIK LAHNA

11/02/2025

Ça ne s'est pas très bien passé en me collant un dégât. Je déconseille vivement La voiture a été donnée dans un sale état. C'était poussiéreux' j'ai dû nettoyer comme je suis très sensible à la poussière. La voiture avait besoin d'un vidange car il n'avait un clignotant dans le tableau de bord. Il y'avait un stress lors de la conduite. Et au final, on me prend ma caution... C'est très injuste de leur part...

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec City-Drop n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos remarques. Concernant l’état du véhicule, nous mettons tout en œuvre pour assurer un nettoyage régulier de notre flotte, mais il semble qu’un contrôle supplémentaire aurait été nécessaire avant votre location. Nous en prenons bonne note afin d’améliorer ce point. Pour le problème mécanique que vous mentionnez, nos véhicules sont entretenus régulièrement, mais nous regrettons que celui-ci ait pu générer du stress lors de votre trajet. N’hésitez pas à nous signaler tout souci mécanique dès le début de votre location pour que nous puissions intervenir rapidement. Enfin, au sujet de la caution, nous appliquons une politique transparente en cas de dommages constatés après restitution du véhicule. Nous pouvons revoir votre dossier si vous souhaitez plus de précisions sur les frais engagés par mail . Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir. L’équipe City-Drop

naomi ortu

10/02/2025

voleurs m'ont pris 450 EUROS SANS RAISON

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Lorsque des frais sont prélevés par notre service, vous en êtes informé directement par e-mail. Soyez assuré que la somme n'est jamais débitée sans raison. Nous vous invitons à répondre directement à cet e-mail pour toute question. Merci pour votre retour. City-Drop :)

Sophie Ala

06/02/2025

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Sophie pour cette super note, Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu. Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)

Pauline Da Costa

05/02/2025

Prix attractif mais attention le camion est bridé à 90km/h. L’application n’a pas fonctionné lors de notre arrivée nous avons tenter de contacter le service client pendant une demi heure sans succès. Le camion étant stationné contre un poteau nous n’avons pas pu ouvrir le haillon et prendre de photo de l’intérieur pour l’état des lieux d’entrée. Nous avons été facturés et immédiatement prélevés de 100€ pour des frais de nettoyage et l’enlèvement de plaques de bois déjà présente lors de notre prise du véhicule… Le service client refuse de donner suite à notre demande de remboursement, faute de photo intérieure lors de la récupération du camion. Bref nous ne recommandons pas du tout cette entreprise.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’incident avec notre application, nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous nous excusons pour les difficultés rencontrées. Notre service client fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes, et nous prenons en compte vos retours pour améliorer notre réactivité. En ce qui concerne la facturation des frais de nettoyage, nos conditions précisent qu’il est essentiel de réaliser un état des lieux détaillé, avec photos, lors de la prise en charge du véhicule. Sans ces éléments, il nous est malheureusement difficile de vérifier l’état initial du camion. Nous comprenons votre mécontentement et restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire. Nous sommes toujours engagés à améliorer nos services et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe City-Drop

Aurelio

05/02/2025

Globalement bon ! Difficile de trouver la clé… Probablement à cause du dernier utilisateur.

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Aurelio, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience City-Drop. Et pour les clés chaque véhicule possède plusieurs boites à gants si le client avant de les mettre dans une autre boite à gants du véhicule cela peut prendre plus de temps. Au plaisir de vous revoir ;)

Wassim Cherif

30/01/2025

J’avais besoin d’un véhicule pour le 31/01, je passe la réservation. Bizarrement la réservation est validée mais à la date du 06/02… Le prix excessivement cher m’a interpelé 332€ pour 48h ! Je demande gentiment au standard de me décaler ma réservation, on me dit qu’aucun véhicule n’est disponible pour mes dates. Je demande logiquement un remboursement, la personne me répond qu’aucune annulation n’est possible à moins de 7j avant la réservation… je lui explique que nous sommes le 30/01 et que la réservation est pour le 06/02 donc cela fait 7j … silence radio Par mail la personne me tient le même discours. Une enseigne à fuir. Prix exorbitants, des clauses abusives concernant les assurances (bien lire les cgv), un standard téléphonique nonchalant…

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Après vérification, vous avez indiqué lors d’une conversation téléphonique enregistrée que l’erreur avait été commise par votre collaborateur et qu’il ne s’agissait pas d’un bug du site. Malheureusement, comme nous vous l’avons précisé par téléphone et par mail, aucun véhicule n’était disponible aux dates souhaitées. Concernant l’annulation, nos conditions prévoient un remboursement à hauteur de 50 % pour toute annulation effectuée entre 14 et 7 jours avant la date de départ. Cependant, votre demande ayant été faite à moins de 7 jours, ce délai ne permet pas de prétendre à un remboursement, comme mentionné dans nos Conditions Générales de Location, que vous avez acceptées lors de votre réservation. Nous regrettons votre insatisfaction et restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L’équipe City-Drop