Vos avis sont précieux

Ghani Toumi

15/04/2025

ATENTION !!!! Fuyez de vrais escrocs. Il s travaillent avec drive Me on te mène en bateaux. Il m'ont facturé 150 euros alors que je les avais prévenus de l'annulation. City drop et drive Me travaillent ensemble et sont se vrais voleurs. Impossible de se connecter avec leur application pour réserver le véhicule. Je mets un 0 pour leur manque de professionnalisme et leur mauvaise foi.

Alina K

14/04/2025

Attention, arnaqueurs ! Avec l'offre à 1 euro, si vous annulez, vous serez facturé 200 euros ! Sans préavis ! Évitez ce fournisseur ! Épargnez-vous bien des ennuis.

Julia Störmer

11/04/2025

Méfiez-vous de ce prestataire. C'est une arnaque ! Ils appâtent les clients avec des prix à 1 €. Lors de la réservation, le prix augmente soudainement à 100 € sans aucun avertissement du système. En cas d'annulation, vous serez facturé le double (car ils facturent 99 € de frais d'annulation, mais ne réclament pas les 100 €). Au final, l'erreur nous a coûté 200 €. Le prestataire est totalement inflexible en matière de remboursement.

Christopher Bourez

10/04/2025

J'ai payé des frais d'annulation de 99 euros, et mon paiement initial de 101 euros n'a pas été remboursé ce qui à mon avis est une fraude de leur part. Comment est il possible de payer plus cher que la valeur du service ou du bien

Xavier Lescieux

10/04/2025

Vraiment top, j'ai eu plusieurs expériences avec CityDrop et ça s'est bien passé à chaque fois. Petit conseil, faites bien le plein quand même car la première fois je me suis dit "bon c'est pas grave" et ils facturent 3 euros le litre (c'est normal c'est dans les consignes de remettre l'essence). Du coup je recommande, c'est vraiment un bon service. Disponible rapidement quand on les appelle (par exemple quand on ne trouve pas les clefs)

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Xavier, Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu. Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)

Herve Chartier

10/04/2025

À refaire si besoin

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Herve, Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu. Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)

Winmader Cobb

09/04/2025

Ont déclaré un faux sinistre pour percevoir ma caution. J’ai dû m’innocenter par moi même en revenant sur le lieu de dépose du fourgon

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés, Malheureusement un sinistre a été détecté durant votre location. Conformément aux conditions générales de location une expertise a été réalisée et votre franchise a été prélevée. Nous restons à votre disposition par mail à [email protected] pour toute autre information. L’équipe City-Drop

Paul Ginabat

07/04/2025

Annulation de la réservation la veille à 18h par City Drop, sans aucune aide pour trouver un autre véhicule. Pour un déménagement, ça la fout mal. Ne réservez pas avec eux, vous n'aurez aucune aide.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés. Les imprévus tels que les accidents ou les pannes ne préviennent pas, nous essayons tant bien que mal de maintenir votre réservation mais sans solution, nous sommes malheureusement dans l'obligation d'annuler votre réservation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toute autre information. L’équipe City-Drop.

Caroline Bernard

06/04/2025

J’ai pu bénéficier de l’offre bon plan à 1 euro et tout s’est merveilleusement bien passé ! Commande et prise en charge simple avec un service client super disponible et toujours très agréable pour répondre à mes interrogations. Je recommande vivement City drop pour vos prochains déménagements.

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Caroline, Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu. Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)

Amin_RCM

03/04/2025

CATASTROPHIQUE et EXÉCRABLE. Nous avons faits 2 réservations qui ont été confirmées mais soit le véhicule n’était pas disponible (utilisé par une autre personne) soit les caractéristiques de prises en charge du véhicule étaient erronées (2 ans de permis pour un minibus sur DriiveMe mais quand je suis chez Enterprise ils me disent qu’il faut 7 ans de permis). Aucun retour rapide de leur part si ce n’est le robot sur whatsapp, nous avons du nous débrouiller en urgence à plus de 500km de chez nous sans leur aide et sans pouvoir accomplir ce pour quoi nous nous sommes déplacé. Au total 800€ de frais dépensés pour le trajet que je devrais refaire à nouveau (avec toutes les factures en preuve), DriiveMe propose de me rembourser 100€ car c’est le montant max indiqué dans leur CGV. City Drop ne me propose rien de leur côté. Entreprise à FUIRE DriiveMe qui est un partenaire de City Drop, remettent la faute sur eux et vice versa.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre réservation. Concernant la disponibilité du véhicule et les conditions de location, nous savons à quel point il est important de pouvoir compter sur des informations claires et exacte. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que votre expérience n'est pas représentative de la qualité de service que nous nous efforçons de fournir. Cordialement, L’équipe City Drop

THIERRY GUILLAND

02/04/2025

Réservation et prise en main du véhicule très facile. Prix compétitifs

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Thierry pour ce super commentaire Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)

Nadine Tompouce

28/03/2025

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Nadine pour cette super note Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)

O Z

26/03/2025

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci pour cette super note Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)

Elise Brillant

25/03/2025

Je mets une étoile car 0 n'est pas possible. Nous avons loué un camion via City Drop pour faire Marseille-Paris. A une heure de notre destination un message s'affiche sur le cadran "défaut moteur: faites réparer le véhicule" ainsi que le voyant moteur. Nous nous arrêtons donc et faisons appel à l'assistance qui envoie une dépanneuse et charge le camion. A savoir: nous avions pris l'assurance la plus chère à 29€. Aujourd'hui ils nous ont prélevé la caution de 450€ et refusent de nous la rendre alors qu'il ne s'agit pas d'un accident, mais d'une PANNE MOTEUR. Bref, passez votre chemin, ce sont des voleurs.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre insatisfaction concernant l’état du véhicule. Sachez que nous prenons toutes les dispositions nécessaires pour que nos véhicules soient systématiquement en bon état. Nous espérons que cela n’entache pas l’intérêt que vous portez à City-Drop.

damien afonso

24/03/2025

Paraît aucun souci véhicule disponible propre en très bon état

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Damien pour ce super commentaire Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)