Vos avis sont précieux

Christine SPITZ

20/11/2025

Service de location a fuir ! Camion mal entretenu, les voyants clignotent de partout et l état est plus que limite La cerise sur le gâteau : la caution prélevée de 1200 euros pour un soi disant sinistre pour des rayures déjà signalées sur l'état des lieux d entrée !!! Carrément abusif Et quand on essaye de joindre quelqu'un y a personne !!!

Jonathan C

20/11/2025

vehicule loué le 13 septembre 2025 pour un depart prevue le 16/09/2025 a chambery , lieu de restitution indiqué pour le 17/09/2025 Parking BePark 8 rue Nungesser et Coli 91380 Chilly-Mazarin arrivé a l adresse de chilly mazarin un parking non accessible sans code . je laisse le vehicule le long du parking. quelques jours apres city drop me facture 150 euros pour non remise du vehicule . apres verification de mes mails un code d acces et une zone ou rendre le vehicule m ont ete fourni le 15/09/2025 soit 2 jours apres ma reservation et la veille de mon depart . dans les faits j ai garé le vehicule a moins de 20 métres ou j aurai du le déposer . premierement ,pensez vous que m envoyer des directives de stationnement 2 jours apres ma reservation et la veille de mon départ soit normal ? car la location servant pour un démenagement , pensez vous que j ai le temps de regerder mes mails a ce moment, non les directives auraient du etre envoyé le jour de ma réservation . deuxiemement pensez vous que garé le vehicule de location à 20metres de la zone indiqué implique 150 euros de frais ? J aimerai donc contesté les frais qui m ont eté imposé , merci de m indiquer la procedure ; sachant que j ai deja expliqué tout ceci a une personne de votre service , et que les frais m ont tout de meme ete imposé ....

Philippe Landais

19/11/2025

Bonne expérience, location sans souci

Bruno Dgt

19/11/2025

HONTEUX Des camions pas entretenu, avec un manque de sécurité évident.... pas de feux de croisement, pare brise fissuré, voyant moteur Je pense aussi que ce sont des stagiaires qui s'occupent du service indemnisation Bref PLUS JAMAIS il est scandaleux de loué des véhicules dans cet état et de proposer si peu d'assistance

Emilie G

19/11/2025

À fuir de toute urgence !!!!!!! J’ai rendu un camion sans aucun sinistre, j’ai pris plus d’une dizaine de photos comme demandé… et l’application n’en affiche plus que quatre. Toutes les photos d’entrée sont là, mais celles de sortie disparaissent mystérieusement. J’ai contesté immédiatement, mais impossible d’avoir quelqu’un au téléphone : le service client ne peut rien faire, et le service sinistre n’existe que par mail. Ils promettent une réponse sous 72h… mais, étonnamment, pour prélever 450 € sans explication, ils n’ont pas eu besoin d’attendre aussi longtemps. La seule photo envoyée comme “preuve” est une ombre due à la luminosité, alors que mes photos montrant clairement qu’il n’y a aucun dégât ont disparu de leur système. Aucune communication, aucune transparence, juste un prélèvement brutal et incompréhensible. Une expérience profondément stressante et totalement inadmissible. Si vous tenez à votre argent, évitez cette société !!!

jean vuilleumier

19/11/2025

excellent service, facilité pour prendre possession du véhicule et pour le rendre, véhicule en bon état, très satisfait de ma location et pour le prix aussi. Le fait de pouvoir rendre le véhicule à l'endroit de destination est vraiment un grand +

Rougee Philippe

19/11/2025

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions pour votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Bonne journée ! City-Drop

Vanessa Auguet

19/11/2025

Réservation très facile Téléchargement des documents facile et option livraison du véhicule genial. Réservation de jour comme de nuit a n importe quelle heure. Franchement très bon rapport qualité prix. Attention les véhicules sont livrés sur la reserve d essence.... faut pas habiter loin de la station essence. Un telephone portable est obligatoire pour pouvoir déverrouiller votre véhicule et faire l etat des lieux sinon impossible. Même du car il faut une connection wifi et un partage de connection. J ai galèrer sur la connection de l application

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et positif sur votre expérience de réservation avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le processus facile et pratique, ainsi que l'option de livraison du véhicule géniale. Nous prenons en compte vos remarques concernant la réserve d'essence des véhicules livrés et la nécessité d'avoir un téléphone portable pour déverrouiller le véhicule. Nous comprenons les difficultés rencontrées avec la connexion wifi et le partage de connexion, nous allons prendre en considération ces éléments pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Bonne journée ! L'équipe de City-Drop

Jeanne Moumon Njoya

19/11/2025

Très bonne expérience. Le service au top, opérateur compréhensif et à l’écoute. Le concept est bien fait, je le recommande à 100 pour 100 !

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre service et nos opérateurs ont su répondre à vos attentes. Votre recommandation à 100% nous va droit au cœur ! Bonne journée ! L'équipe de City-Drop

Saâd KASMI

19/11/2025

Excellent ! Service clair et simple d’utilisation. Très bon point pour la restitution du véhicule, qui peut se faire à n’importe quelle heure grâce au service 24h/24. Aucun souci avec le véhicule niveau technique, tous les dommages de l’état du véhicule avaient été notifiés donc pas de soucis. Pour ma part, très belle expérience !

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service de location de véhicules. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la clarté et la simplicité d'utilisation, ainsi que notre système pratique de restitution 24h/24. C'est également une excellente nouvelle que vous n'ayez rencontré aucun problème technique avec le véhicule loué et que tous les dommages aient été correctement notifiés. Nous sommes heureux d'avoir contribué à rendre votre expérience agréable. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos services à l'avenir. Bonne journée ! L'équipe de City-Drop

Aude Lirou

19/11/2025

Petit soucis de suspension du véhicule sinon très bonne expérience

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que malgré ce petit souci de suspension du véhicule, vous avez passé un bon moment avec nous. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de votre expérience. Bonne journée ! L'équipe de City-Drop

Lilly moussaoui

19/11/2025

Parfait le système de livraison est génial Le prix defi toute concurrence

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif sur notre système de livraison et nos tarifs compétitifs. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et que vous ayez trouvé notre service génial. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de City-Drop

Muriel Flouron

19/11/2025

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions pour votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Bonne journée ! L'équipe de City-Drop

Charles Znaty

18/11/2025

Expérience très décevante. Le service client n'est pas joignable le dimanche. Mon mail envoyé à l'adresse de contact resté sans réponse. Les frais de location et une journée perdue. Je ne recommencerai pas.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre service client et que votre demande n'a pas reçu de réponse. Nous comprenons l'importance d'une assistance réactive et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés lors de votre location et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bonne journée ! City-Drop