Vos avis sont précieux

warrys Bouassa

16/01/2025

Très Pratique pour un déménagement, facilité pour récupérer et restituer le camion. La caution est dite ne pas être prélevée mais en réalité elle est prélevée.

ADRINKS91

15/01/2025

2 réservation toujours au top je recommande city drop

Clemens Groot-Ford

13/01/2025

c'est une arnaque, le véhicule n'était pas sécuritaire, nous avons bien eu un accident causé par un pneu défectueux, l'assistance n'est jamais venue, nous avons payé des centaines en dépanneuses, jamais été remboursés, Ah aussi l'application ne fonctionne pas et continue de nous déconnecter alors que nous essayons de l'utiliser pour prendre la camionnette mais aussi pour la rendre. A éviter A éviter A éviter !

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre expérience et vous remercions de nous avoir fait part de vos inquiétudes. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés, notamment concernant la sécurité du véhicule et les difficultés d'assistance. La sécurité de nos clients est notre priorité absolue et nous regrettons profondément que votre expérience ait été marquée par un incident aussi grave. Concernant l'assistance et l'application, nous comprenons combien il est frustrant de ne pas pouvoir compter sur ces services au moment où ils sont le plus nécessaires. Nous travaillons activement à l'amélioration de notre application pour la rendre plus fiable et plus réactive aux besoins de nos utilisateurs.

Ali Son

13/01/2025

Super expérience, je recommande fortement !! Super facile d’utilisation et tellement pratique

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Ali pour votre retour, Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien passée. Nous espérons vous revoir bientôt au volant de l’un de nos véhicules ;)

Filippo Bertoni

11/01/2025

Le fourgon était en mauvais état, ce qui a entraîné l'explosion d'un pneu. Malgré le danger que cela représentait, la société n'a pas remboursé les frais d'assistance routière et n'a même pas rendu la caution. En plus de cela, un service et une application horribles. De plus, j'ai vu le fourgon que nous avons rendu, qui aurait dû être amené dans un garage pour réparer correctement et remplacer le pneu manquant, être loué sans entretien. C'est une société dangereuse !

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous inspectons toujours minutieusement nos véhicules et le problème de pneu que vous avez signalé a été analysé par notre équipe. En cas de problème signalé, nous conservons temporairement la caution pour une enquête plus approfondie dans le cadre de notre procédure standard. Soyez assuré que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos véhicules soient toujours en excellent état. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau chez City-Drop ! :)

faouzi iles

09/01/2025

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Iles pour cette super note. Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)

axel freymond

09/01/2025

J’ai loué un utilitaire de 20m³ chez City Drop, et quelle expérience catastrophique ! Après à peine une heure de route, le camion est tombé en panne : embrayage cassé. J’ai immédiatement contacté le service client pour signaler l'incident, mais la seule solution qui m’a été proposée était un camion trop petit…et à 1 heure de route de là ! Le pire dans tout ça ? Aucun réel soutien, aucune prise en charge ni pour la panne ni pour les frais occasionnés par cette situation. C’est moi qui ai dû trouver une solution par mes propres moyens, ce qui m’a coûté plus de 1000€ (convoyeur, manutentionnaire, trajet de 500 km aller-retour de nuit). En plus, après cela, j’ai demandé une participation de 200€ pour couvrir une partie de ces frais, mais ma demande a été purement et simplement refusée. Aujourd'hui, si je n'avais pas pris l'initiative de gérer la situation, mes affaires seraient toujours bloquées sur le parking du dépanneur, puisque le camion est resté là pendant plus d’un mois ! Inadmissible. Le service client a montré une totale indifférence à ma situation, et cette société ne semble même pas se soucier de ses clients après un incident aussi grave. Je déconseille fortement cette société. En cas de problème, vous êtes livré à vous-même. À éviter absolument !

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour la panne de l’utilitaire et les conséquences que cela a entraîné. Une panne mécanique telle que celle que vous avez décrite est exceptionnelle, et nous regrettons profondément qu’elle ait perturbé votre projet.

Louis Renauld

09/01/2025

Très fluide. Bon système très pratique et souple (disponibilité du véhicule même le dimanche).

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Louis pour votre retour, Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien passée. Nous espérons vous revoir bientôt au volant de l’un de nos véhicules ;)

Audze Audelin NIACKEDA NGUELE

09/01/2025

Franchement rien à dire. J'ai utilisé trois fois City-Drop pour mes déménagements et ça s'est toujours bien passé. Le processus de réservation se fait simplement, le tarif est le meilleur du marché à mon avis, et l'équipe est à l'écoute, sans parler de leur flexibilité. Je recommande à 100% cette société de location.

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Audelin pour cette super note Merci de nous aider à nous améliorer grâce à votre retour, Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)

Philippe L'hostis

09/01/2025

Service uniquement en ligne ce qui déroute un peu mais terriblement efficace ! Et personne au bout du fil empathique et sympathique

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Philippe, merci pour cette super note Merci de nous aider à nous améliorer grâce à votre retour, Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)

isabelle cayerbarrioz

09/01/2025

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Isabelle pour cette super note Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)

Marine Schwenk

09/01/2025

Pratique, rapide, tarifs compétitifs, seul bémol sur le dernier véhicule loué ( sur au moins 4 ou 5), où le véhicule est assez endommagé... Mais pas de soucis, j'ai envoyé des photos supplémentaires par mail, donc nous n'avons pas été ennuyé par la suite.

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Marine pour ce super commentaire Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)

sacha burzio

09/01/2025

Service client peu disponible. Aucune nouvelle concernant la restitution du véhicule et de la caution. Adresse imprécise pour la récupération du véhicule donc compliqué de savoir où aller lors du départ. Aucune demande de photo du tableau de bord au départ pour vérifier les niveaux d’essence. Lors de la réservation il était indiqué que le véhicule serait équipé d’un écran avec GPS, etc. Au final rien du tout. Bref pas très satisfait dans l’ensemble. Sinon véhicule propre et fonctionnel, heureusement, il a rempli sa mission.

Réponse de l'équipe City-Drop : Réponse 1 Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques concernant le service client, l'adresse de récupération et l'absence des équipements mentionnés lors de la réservation. Votre satisfaction est importante, et nous allons analyser ces points pour améliorer nos prestations. Nous sommes ravis que le véhicule ait été propre et fonctionnel.