Vos avis sont précieux

Olivier Fedide

11/12/2025

Très jolie plage de Pornic (44) avec bar restaurant de qualité, accessible à tous points de vue hormis le parking, plutôt difficile à trouver au préalable..

Niccolò Figà-Talamamanca

10/12/2025

La camionnette était disponible aux endroits indiqués. Le retour s'est fait facilement et sans problème. J'ai dû prolonger la location d'une journée car j'avais une heure de retard et je ne voulais pas risquer de faire des heures supplémentaires. La procédure était simple et le prix de la journée supplémentaire était correct.

Alain GILLIER

10/12/2025

Très satisfait du véhicule. Par contre nous avons rencontré 2 problèmes importants : Le 1 er lors de la prise en charge du véhicule, mon tel portable Apple X n'a pas pu ouvrir votre application car la mise à jour n'était pas possible. Par chance mon épouse avait un portable plus récent qui a débloqué la situation car je ne sais pas comment j'aurais fait si j'avais été seul. Le 2ème problème a eu lieu lors de la remise du véhicule à Tarnos. Nous nous sommes repris durant plus d'une heure sous la pluie à faire et refaire les photos avec toujours un message d'erreur au finale. Nous étions prêts à quitter le lieu sans fermer le véhicule quand enfin nous avons appris par un appel téléphonique que le problème venait de votre serveur ! Je pense que cela mériterait un geste commercial de votre part. D'ailleurs que faire dans un cas semblable si nous n'avions pas réussi à débloquer la situation ?

Christine CHENAL

10/12/2025

le concept est très bien mais j'ai eu le droit à un véhicule sale et un réservoir à carburant vide

Gilles Champion

10/12/2025

La location via City Drop Et simple vis-à-vis de l’ergonomie du site et de la mise à disposition du véhicule. Il est important de bien vérifier son état et de faire des photos et évidemment d’en prendre soin d’où l’intérêt de prendre l’option Qui permet d’obtenir La franchise le plus basse en cas d’incident. Il faut parfois se déplacer à plusieurs dizaines de kilomètres si l’on réserve Peut-on avant la disponibilité des véhicules étant il me semble parfois limité.

Charly Lussu

10/12/2025

LOCATION PARFAITE

Xavier PGT

10/12/2025

Location simple et rapide surtout pour un aller sans retour

Baudouin et Marine Devys

10/12/2025

Camion en très bon état, fiable et disponible rapidement même depuis Paris. Un peu plus cher que la concurrence, mais au moins le camion était disponible en centre-ville à J+10. En revanche un point noir qui rend fou notamment en ville : le message de l'AD Blue devient insupportable et rend désagréable chaque démarrage du voyage. Enfin, l'appli est un peu vieillote et j'ai eu du mal à valider le bon verouillage du camion

Guillaume

10/12/2025

Location d'une camionnette pour mon fils trajet Nîmes Paris, facilité de réception du véhicule et simplicité de restitution tout est géré par l'application, bonne expérience je recommande

guillaume surmont

05/12/2025

Location d'un utilitaire effectuée pour une durée de 2h, la circulation étant particulièrement dense j'ai été contraint de prolonger ma réservation d'1h supplémentaire afin de ne pas être pénalisé en restituant le véhicule en retard , prolongation qui m'a été facturée 49€ , contre 50€ si je n'avais pas fait la démarche de mon propre chef. Je trouve le tarif exorbitant et n'aurais bien entendu pas été surpris de payer 5 ou 10€ de plus, or payer aussi cher que si j'avais prolongé d'une demi journée supplémentaire pour seulement 1h est excessif et non spécifié de manière claire lors de la réservation. C'était la première fois que j'utilisais city drop et cela sera certainement la dernière, de même que la recommandation négative que j'en ferai autour de moi.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Après vérification de votre dossier, nous tenons à préciser qu’à aucun moment City-Drop ne vous a imposé ce paiement. La prolongation d’une journée complète, facturée 49€, a été effectuée directement depuis votre espace client. C’est cette action et non une prolongation d’une heure qui a généré ce tarif. Si vous aviez contacté notre service client avant de valider cette modification, nous aurions pu vous proposer une solution plus adaptée à votre besoin réel et vous éviter de payer une journée supplémentaire pour seulement une heure d’usage. Nous restons à votre disposition pour toute précision et espérons pouvoir regagner votre confiance. L’équipe City-Drop

Manon schnebelen

05/12/2025

NE LOUEZ PAS CHEZ CITY DROP, RETENUE DE CAUTION ABUSIVE ! Chez CityDrop, l’état des lieux d’entrée et de sortie repose exclusivement sur des photos prises par le client. J’ai respecté cette procédure avec rigueur, j’ai photographié le véhicule sous les mêmes angles au départ et au retour comme demandé sur l application. Ces photos, que je peux transmettre, montrent qu’il n’existe aucune différence entre le debut et la fin de la location du véhicule. Aucun choc, aucune rayure supplémentaire, aucun dommage identifiable. Malgré cela, CityDrop a décidé de retenir ma caution et de me facturer plus de 300 € supplémentaires en prétextant un choc. Le plus problématique est un mail de leur part où il m’est indiqué que « cela ne dépend pas de la visibilité du choc sur le véhicule », ce qui revient à affirmer qu’un dommage invisible, donc matériellement non démontré, pourrait tout de même être facturé. Cette position est totalement contraire à toutes les obligations légales en matière de justification des retenues de caution et semble révéler une méthode de facturation particulièrement discutable. Le 1er décembre, nous avons envoyé une mise en demeure pour demander la restitution de la caution et les justificatifs réels. Le 2 décembre, CityDrop m’a répondu par un message que je considère comme une tentative d’intimidation, sans aucune preuve, sans photo contradictoire. Leur réponse repose uniquement sur des affirmations et sur des pressions destinées à me faire payer des sommes qui ne sont pas dues. À ce stade, CityDrop ne fournit aucune preuve, alors que la charge de la preuve leur incombe. Leur argument selon lequel la visibilité d’un dommage serait sans importance est particulièrement alarmant et laisse penser que la société pourrait imposer des frais imaginaire. Si tel est le cas, il s’agit selon moi d’une pratique commerciale agressive et abusive. Je considère que la retenue de ma caution, cumulée à cette facturation supplémentaire injustifiée, constitue un préjudice financier direct, mais également une pratique qui pourrait toucher d’autres consommateurs. City drop nous a mis dans une situation des plus inconfortables, en plein déménagement et à l’approche des fêtes. Ne louez pas chez eux, preservez votre temps et votre argent.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et regrettons les désagréments rencontrés. Votre retour est important pour nous et nous aimerions en discuter plus en détail avec vous. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Bonne journée ! L'équipe de City-Drop

Mickaka

04/12/2025

Très bien, juste véhicule un peu sale

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Votre remarque concernant la propreté du véhicule est prise en compte, nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Bonne journée ! L'équipe de City-Drop

JPAT

04/12/2025

sans aucun problème.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s'est déroulée sans aucun problème. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de City-Drop