Vos avis sont précieux

Thomas Kurzawa

31/01/2026

Louer dans la semaine du déménagement. Tout se fait par l'appli. Simple, efficace et avec des prix plus que correct.

Marc Audibert

31/01/2026

Location d’un camion pour environ 500 km. Globalement satisfait : le service client a été très réactif, m’a rappelé plusieurs fois, a pris le temps d’aider, et même l’assistant vocal est étonnamment efficace (ce qui est assez rare pour être souligné). Le service fait le job, clairement. Je n’avais pas besoin de luxe ou de gadgets, juste que ça fonctionne — et ça a fonctionné. Seul point d’attention (important) : l’état du véhicule. Le pare-brise avant était fissuré, et au vu de certains autres avis, ce serait vraiment dans leur intérêt de mieux surveiller l’entretien pour la sécurité des usagers. Conclusion : expérience globalement positive, satisfait du service, mais vigilance nécessaire sur l’état des véhicules.

Gilles D AMICO

30/01/2026

Camion (loué pour un déménagement) en panne sur l'autoroute en pleine nuit. L'assistance promet un nouveau camion avec des bras pour transférer d'un camion à l'autre. MAIS au petit matin nous avons contacté city drop...un tout autre discours : il faut que nous allions nous même chercher un camion et que nous fassions le transbordement d'un camion à l'autre. Ma fille a bien précisé qu'elle était seule avec le camion. Bref elle doit se démerder... ce n’est pas leur problème ! Nous allons être obligés de payer des déménageurs 1400€ pour aller récupérer les meubles dans le camion en panne. City drop propose un dédommagement de 200€. Ils ont le sens de l'humour, mais malheureusement pas les compétences. Si vous devez louer un camion pour un petit déménagement EVITER ABSOLUMENT CITY DROP !

valerie pucheu

30/01/2026

A fuir , grosse grosse galère ce week-end, camion tombé en panne sur l autoroute, la durite a lâché, aucune solution ne nous ai proposé on doit se payer un hôtel on doit payer un déménageur pour venir chercher nos affaires dans le camion résultat un surcoût de 1500 euros environ et nous allons passer en procédure avec notre assurance vu que leur assistance n en est pas une Cette société nous a laissé nous débrouiller sans une aide ni financière ni matérielle C’est vraiment une honte et à priori cela arrive souvent avec eux Fuyez les !!!!

Charlene Nb

30/01/2026

Très mauvaise expérience – service défaillant et gestion catastrophique Location d’un camion de 17 m³ pour un déménagement longue distance (Paris–Avignon). Le véhicule tombe en panne à mi-chemin. Impossible de joindre l’« assistance » City Drop : personne ne répond. Nous sommes contraints de faire appel nous-mêmes à un dépanneur. C’est uniquement grâce au numéro d’assurance fourni par ce dernier que nous parvenons enfin à joindre quelqu’un chez City Drop. À partir de là, aucune prise en charge sérieuse. Aucune solution concrète proposée. L’assistance annoncée n’existe tout simplement pas : c’est une façade. Il faut insister lourdement pour qu’une solution soit soi-disant trouvée… solution qui ne sera finalement jamais mise en place. Résultat : – hôtel à nos frais – obligation de trouver seuls un autre camion de déménagement – consigne claire de « se débrouiller » Pendant ce temps, toutes nos affaires sont bloquées dans le camion immobilisé, au dépôt du dépanneur, sans accès possible. Une situation absurde, stressante et totalement inacceptable pour un déménagement longue distance. Aucune anticipation, aucun accompagnement, aucun professionnalisme. Une honte. Une procédure judiciaire est engagée.

Hazim Mute

29/01/2026

Location d'un Véhicule 17m3 prevu a 10h30 pour un déménagement , dès mon arrivée je récupére le camion a annecy je roule 5km a peine et il tombe en panne. En effet je me dis que cela peut arriver. J'ai loué une vingtaine de Véhicules utilitaires ds ma vie et c'est la 1ère fois que cela m arrive, mais cela arrive la preuve. Sinon city drop très reactif a l' envoie une dépanneuse, ils m'ont redonné un autre véhicule plus grand 20m3 . Du coup, au lieu de commencer mon déménagement a 11h00 pour faire 300km à montélimar j'ai dû attendre 18h00 pour le récupérer a annecy et à 20h jai pu commencer a charger mes meubles. J'ai fait la route et on a terminé à 4h00 du matin il a fallu deposer le véhicule a valence. Je suis retourné a mon ancienne adresse a 8h00 du matin pour terminer quelques formalités et redéposer mes compagnons en haute savoie. Une folle journée et une nuit où il a fallu se motiver . Fort heureusement j'avais 2 personnes superbes et motivées qui m'ont accompagné, la personne qui était prévu au départ m'a courageusement lâché juste après la panne et ces 2 personnes ont accepté de ne pas me laisser en galère. Voilà je pense que cela peut malheureusement arriver, malgré tout, je louerais a nouveau chez city drop car j'aime le concept et le rapport qualité prix.

Médi GUEMAZ

29/01/2026

La prise en charge du véhicule est très simple et pratique ce qui permet d'avoir une certaine flexibilité.

Thierry Aurenche

28/01/2026

Désolant de prendre un véhicule ou le réservoir de lave glace est vide et de devoir remplir aussi le réservoir d’Adblue dès le départ. 35 Euros de plus sur la facture; de plus j’ai fourni plus de gasoil que j’en n’ai consommé !!

Carine Boissinot

28/01/2026

Très très très MAUVAISE expérience. Si je pouvais, je n’afficherais aucune étoile. J’ai l’habitude des véhicules de location en agence, et pour la 1ère (et dernière) fois j’ai décidé de faire confiance à city drop. J’ai loué un véhicule de 12m cubes pour un déménagement (véhicule avec multiples bosses et rayures existantes non réparées), tout se passe bien pendant le déménagement, aucun soucis. À mon retour, la caution de 1200€ est prélevée à cause de « soit disant » rayures que nous aurions réalisées pendant la location. Aucune photo ne permet de le prouver (la location terminant à 20h les photos retour ont inévitablement été prises dans le noir…!!!) 1ere facture : 570€ pour des soit disant travaux (qu’ils ne feront pas …vu l’état pré existant du camion !) Puis cadeau de dernière minute : la facture est « re ajustée » … à 620€ ! Évidemment sans explication pour accompagner cette belle facture injustifiée. Qu’un seul conseil : FUYEZ !!! Ne vous faites pas avoir ! C’est la première fois que je rédige un tel commentaire et j’espère bien la dernière 🙏

djwaverider Manu

28/01/2026

c'est quand même la lotterie pour la restitution de la caution, je n'ai même pas reçu un message pour me confirmer la restitution. Sinon tout s'est bien passé. Prix crrect

laurene godfroy

28/01/2026

Camion de mauvaise qualité avec voyant huile allumé lors de la location et aucune puissance moteur