Vos avis sont précieux

Thierry Aurenche

28/01/2026

Désolant de prendre un véhicule ou le réservoir de lave glace est vide et de devoir remplir aussi le réservoir d’Adblue dès le départ. 35 Euros de plus sur la facture; de plus j’ai fourni plus de gasoil que j’en n’ai consommé !!

Carine Boissinot

28/01/2026

Très très très MAUVAISE expérience. Si je pouvais, je n’afficherais aucune étoile. J’ai l’habitude des véhicules de location en agence, et pour la 1ère (et dernière) fois j’ai décidé de faire confiance à city drop. J’ai loué un véhicule de 12m cubes pour un déménagement (véhicule avec multiples bosses et rayures existantes non réparées), tout se passe bien pendant le déménagement, aucun soucis. À mon retour, la caution de 1200€ est prélevée à cause de « soit disant » rayures que nous aurions réalisées pendant la location. Aucune photo ne permet de le prouver (la location terminant à 20h les photos retour ont inévitablement été prises dans le noir…!!!) 1ere facture : 570€ pour des soit disant travaux (qu’ils ne feront pas …vu l’état pré existant du camion !) Puis cadeau de dernière minute : la facture est « re ajustée » … à 620€ ! Évidemment sans explication pour accompagner cette belle facture injustifiée. Qu’un seul conseil : FUYEZ !!! Ne vous faites pas avoir ! C’est la première fois que je rédige un tel commentaire et j’espère bien la dernière 🙏

djwaverider Manu

28/01/2026

c'est quand même la lotterie pour la restitution de la caution, je n'ai même pas reçu un message pour me confirmer la restitution. Sinon tout s'est bien passé. Prix crrect

laurene godfroy

28/01/2026

Camion de mauvaise qualité avec voyant huile allumé lors de la location et aucune puissance moteur

diane dufour

27/01/2026

Camions mal entretenus pare brise opaque impossible à nettoyer Frais additionnels très élevés pour moi c est fini

Christophe Frémont

22/01/2026

Réservation d’un utilitaire 17 m² chez Citydrop le 14 janvier. Malgré une réservation confirmée, il m’a été impossible d’accéder au véhicule en raison de dysfonctionnements techniques : impossibilité d’ajouter mon permis de conduire via le site et l’application, impossibilité de payer la caution, bloquant définitivement la location. Ces problèmes ne m’étant pas imputables, aucun service n’a été rendu. Après avoir contacté le service client, aucun remboursement ne m’a été accordé, ce qui est inacceptable au regard d’un service non exécuté. À ce jour, cette situation reste sans solution, ce qui m’amène à envisager des démarches juridiques afin d’obtenir le remboursement dû. Je ne recommande absolument pas Citydrop.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Mr Frémont, Nous sommes désolés pour les difficultés que vous indiquez avoir rencontrées lors de votre réservation du 14 janvier. Cependant lorsqu'on laisse un commentaire public, la moindre des choses est de faire preuve d’un minimum d’objectivité afin de refléter fidèlement la situation. Après vérification auprès de notre service client, il apparaît toutefois que nos équipes vous ont contacté environ deux heures après le début théorique de votre location, sans avoir reçu de signalement préalable de votre part concernant les problèmes rencontrés sur l’application ou le site. Si nous avions été informés en amont, ce type de dysfonctionnement aurait pu être traité très rapidement par nos équipes. Nous vous avons laissé le temps nécessaire afin que vous puissiez malgré tout bénéficier de votre véhicule, et c’est finalement notre service client qui a procédé à l’annulation de votre réservation après la date théorique de retour. Nous rappelons que chaque jour, des centaines de réservations ont lieu sur City-drop et que des dizaines de milliers de clients utilisent notre application sans rencontrer ce type de problème... Nous comprenons votre frustration, mais restons convaincus qu’un échange plus rapide avec nos équipes aurait permis de trouver une solution sur le moment. L’équipe City-drop

Roger RIGAL

21/01/2026

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Roger pour cette super note, Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)

Nicolas Cauchoix

21/01/2026

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Nicolas pour cette note N'hésitez pas si vous souhaitez nous faire un retour plus détaillé. Cordialement City-Drop

STEPHANE CIPRE

21/01/2026

Très pratique et très efficace pour récupérer et laisser le véhicule.

Robert goddet

21/01/2026

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Robert pour cette super note Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)

Betty Bianchi

16/01/2026

Location d’un camion City-Drop pour un déménagement longue distance. Véhicule immobilisé sur l’autoroute A6 suite à une défaillance grave du système de freinage (ABS), à 300 km de l’arrivée. Assistance difficile à joindre, aucune solution opérationnelle immédiate proposée, organisation du dépannage et de la suite laissée à notre charge. Cela a entraîné un second déplacement de plus de 600 km, des frais supplémentaires (péages, carburant) et une semaine sans accès à mes effets personnels. Malgré la transmission de tous les justificatifs demandés, City-Drop refuse le remboursement intégral des frais réellement engagés, pourtant rendus nécessaires uniquement par cette panne et malgré ce que m’avait affirmé le service client. Je suis actuellement en démarche auprès des organismes compétents. Expérience très décevante au regard des enjeux de sécurité et de service client.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous regrettons sincèrement cet incident et les désagréments causés lors de votre déménagement. La sécurité de nos véhicules est une priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Afin de réexaminer votre dossier et les frais engagés, merci de nous contacter directement à [email protected]. Un responsable prendra en charge votre demande pour trouver une solution. L'équipe City-Drop

frederic renaud

15/01/2026

Bordeaux. Chilly mazarin

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Frederic, Nous avons bien pris en compte votre note et nous vous remercions pour votre retour. Cordialement City-Drop