Vos avis sont précieux

SIΛGO (SIΛGO)

22/01/2025

Rien à signaler. Un service très pratique, un véhicule en très bon état. Tout s'est très bien déroulé.

Sandrine Boizou

22/01/2025

Consommation excessive carburant

Corine Marinho

22/01/2025

Récupération et dépôt du véhicule facile et en toute liberté. Prix intéressant.

Rubens Bragagnollo Filho

22/01/2025

Le service était correct uniquement parce que le coût est nettement inférieur à celui de la concurrence, cependant nous avons eu des problèmes à la fois au moment de la prise en charge et de la restitution de la voiture : 1) Au moment de la prise en charge, la porte d'accès du parking ne s'ouvrait pas en utilisant le lien fourni dans l'e-mail. Il m'a fallu 10 minutes pour ouvrir la porte après plusieurs tentatives. Une fois que j'ai accédé au parking et ouvert le véhicule, je n'ai pas pu repartir car le pare-brise était recouvert de glace (c'était un matin très froid) et la voiture n'était équipée d'aucune raclette ou outil pour gratter la glace. Il m'a fallu 15 minutes pour le faire en improvisant avec ce que j'avais. 2) Au moment de la restitution de la voiture, l'application a rencontré des problèmes à deux reprises après avoir parcouru toutes les étapes et pris toutes les photos. J'ai dû appeler le call center, obtenir des instructions pour résoudre le problème de l'application et prendre les photos une troisième fois pour ensuite pouvoir uniquement verrouiller le véhicule.

Anas Lachheb

22/01/2025

City Drop ? Une vraie arnaque déguisée. Au départ, on pense faire une bonne affaire avec une location moins chère, mais leur business model semble surtout basé sur les cautions des clients. Ils m’ont imputé un sinistre pour lequel je n’étais absolument pas responsable, et impossible d’obtenir gain de cause. Ils gagnent de l’argent en exploitant les utilisateurs plutôt qu’en fournissant un vrai service fiable. En plus faites attention ils fournissent des véhicules avec un état déplorable: manque d’Adblue, saleté incroyable… À fuir si vous voulez éviter les mauvaises surprises.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Anas, Nous avons bien pris en compte votre insatisfaction concernant l’état du véhicule. Sachez que nous prenons toutes les dispositions nécessaires pour que nos véhicules soient systématiquement en bon état. Nous espérons que cela n’entache pas l’intérêt que vous portez à City-Drop.

Kamal Machkokot

22/01/2025

Mon expérience avec City-Drop a été désastreuse, je déconseille vivement à toute personne de recourir à leurs "services". J'ai loué un véhicule utilitaire pour faire mon déménagement début janvier 2025. Premièrement, j'ai rendu le véhicule avec le même niveau de carburant que celui avec lequel je l'ai trouvé, mais ils m'ont tout de même facturé 30€ de carburant quelques jours après restitution. Deuxièmement (c'est là que j'ai compris que leur business model est manifestement basé sur les frais qu'ils facturent à la suite de la restitution du véhicule), 8 jours après restitution du véhicule, ils sont revenus vers moi en prétextant que celui-ci avait été endommagé (en l'occurrence, une moulure au-dessus de la roue était manquante). Or, lorsque j'ai rendu le véhicule, cette pièce ne manquait pas. Dans les 8 jours qui venaient de s'écouler n'importe qui aurait pu la faire tomber (si tant est que ce qu'ils disent est vrai). Ils m'ont facturé (tenez-vous bien) 300€ pour l'achat et la réparation de la pièce et l'immobilisation du véhicule, ce qui est manifestement excessif lorsqu'on regarde le prix de ces pièces sur internet. En somme, je vous déconseille de passer par City-Drop!

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Kamal, Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés, Malheureusement un sinistre a été détecté durant votre location. Conformément aux conditions générales de location une expertise a été réalisée et votre franchise a été prélevée. Nous restons à votre disposition par mail à [email protected] pour toute autre information. L’équipe City-Drop

Meghni Hamza

21/01/2025

Ne jamais réservé chez eux, nous avons réservé un camion pour un déménagement le camion a des rayures et des coups de partout, quand on l'a rendu on nous dit qu'on l'a endommager au niveau de la porte arrière on nous facture 560 euros alors que sur la photo il n'y a absolument rien, on nous dit que si on veut contester il faudra faire une expertise par sois même a nos frais mais qu'il faudra dans tout les cas payer l'immobilisation du camion 100 euros/jour quoi qu'on fasse on est piègé, de plus ça ne m'étonnerai pas que aucune réparation ne soit jamais fais même si il y'a eu un vrai dommage car l'état du camion ne donne pas cette impression, vrai arnaque bravo a vous

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Hamza, Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés, Malheureusement un sinistre a été détecté durant votre location. Conformément aux conditions générales de location une expertise a été réalisée et votre franchise a été prélevée. Nous restons à votre disposition par mail à [email protected] pour toute autre information. L’équipe City-Drop

Thierry Rousseau

17/01/2025

Je déconseille ce site. Ils viennent de nous envoyer une facture sur un sinistre que nous n’avons pas eu, sans aucune explication et contact. Le service « sinistre » ne dispose d’aucun numéro de téléphone !!

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Le service des sinistres est joignable uniquement par e-mail. Si vous avez été contacté par ce biais, il est nécessaire de répondre directement par e-mail, car une trace écrite est indispensable pour le traitement de votre demande. Le service disponible par téléphone peut vous guider, mais pour ce type de démarche, tout se fait exclusivement par e-mail. Cordialement

warrys Bouassa

16/01/2025

Très Pratique pour un déménagement, facilité pour récupérer et restituer le camion. La caution est dite ne pas être prélevée mais en réalité elle est prélevée.

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Bouassa pour ce super commentaire Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)

FLORIAN THIANCOURT

16/01/2025

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci pour cette super note, Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu. Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)

Jacques Valléau

15/01/2025

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci pour cette super note, Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu. Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)

ADRINKS91

15/01/2025

2 réservation toujours au top je recommande city drop

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci, Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu. Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)

Clemens Groot-Ford

13/01/2025

c'est une arnaque, le véhicule n'était pas sécuritaire, nous avons bien eu un accident causé par un pneu défectueux, l'assistance n'est jamais venue, nous avons payé des centaines en dépanneuses, jamais été remboursés, Ah aussi l'application ne fonctionne pas et continue de nous déconnecter alors que nous essayons de l'utiliser pour prendre la camionnette mais aussi pour la rendre. A éviter A éviter A éviter !

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre expérience et vous remercions de nous avoir fait part de vos inquiétudes. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés, notamment concernant la sécurité du véhicule et les difficultés d'assistance. La sécurité de nos clients est notre priorité absolue et nous regrettons profondément que votre expérience ait été marquée par un incident aussi grave. Concernant l'assistance et l'application, nous comprenons combien il est frustrant de ne pas pouvoir compter sur ces services au moment où ils sont le plus nécessaires. Nous travaillons activement à l'amélioration de notre application pour la rendre plus fiable et plus réactive aux besoins de nos utilisateurs.

Ali Son

13/01/2025

Super expérience, je recommande fortement !! Super facile d’utilisation et tellement pratique

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Ali pour votre retour, Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien passée. Nous espérons vous revoir bientôt au volant de l’un de nos véhicules ;)