Vos avis sont précieux

Jessica S.

13/12/2025

Une étoile juste parce que vos chauffeurs roulent comme des merguez sur la route, je souhaite sincèrement au chauffeur que j’ai croisé ce samedi aux alentours de 19h40 en départ de provins croise le chemin d’un troupeau de sanglier 😙

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous partageons votre souhait : nous aimerions aussi avoir uniquement des « pilotes parfaits » sur la route ! 😄 Et nous espérons, tout de meme que le chauffeur que vous mentionnez continue de croiser uniquement des routes tranquilles… et aucun troupeau de sangliers ! Merci pour votre retour, qui nous rappelle l’importance de rester prudents sur la route. L’équipe City-Drop

FoSt TASKFORCE

13/12/2025

Simple, rapide, pratique

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre service a été simple, rapide et pratique pour vous. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée ! L'équipe City-Drop

alex sar

12/12/2025

A fuir! En arrivant sur place pour récupérer le véhicule nous remarquons qu'il est en fait en panne. C'est à dire qu'aucuns check n'a été fait avant notre arrivée! Nous tentont toute la matinée (4h d'appels, d'aller retour au téléphone et d'attente sur le parking) pour qu'aucunes solutions ne nous soit proposées! Résultat déménagement en catastrophe, une journée entière pour trouver une autre agence de location le jour même, des biens laissé sur place car impossible de trouver un véhicule aussi gros le même jour ainsi qu'aucun dédommagement de la part de City drop! C'est irrespectueux et non professionel!

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de la location de votre véhicule. Votre avis est important pour nous et nous aimerions en apprendre davantage sur ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de votre expérience. L'équipe de City-Drop

pierre millotte

11/12/2025

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Pierre, Merci d’avoir noté votre expérience. Nous restons attentifs à vos retours et serions ravis de savoir comment nous pourrions améliorer nos services à l’avenir. City-Drop

Olivier Fedide

11/12/2025

Très jolie plage de Pornic (44) avec bar restaurant de qualité, accessible à tous points de vue hormis le parking, plutôt difficile à trouver au préalable..

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre plage de Pornic. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité du bar restaurant. Concernant le parking, nous prenons note de votre retour et ferons en sorte d'améliorer cette expérience à l'avenir. Bonne journée ! L'équipe de City-Drop

Niccolò Figà-Talamamanca

10/12/2025

La camionnette était disponible aux endroits indiqués. Le retour s'est fait facilement et sans problème. J'ai dû prolonger la location d'une journée car j'avais une heure de retard et je ne voulais pas risquer de faire des heures supplémentaires. La procédure était simple et le prix de la journée supplémentaire était correct.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la disponibilité du véhicule a répondu à vos attentes et que la restitution s'est déroulée sans problème. La simplicité et la transparence du processus de prolongation sont primordiales pour nous, et nous sommes heureux que cela ait été le cas pour vous. Nous comprenons l'importance de la flexibilité lorsqu'il s'agit de prolonger une location, et nous vous remercions de votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Excellente journée ! L'équipe City-Drop

djamel chemour

10/12/2025

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Djamel, Merci pour votre note. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive et espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau. L’équipe City-Drop

Alain GILLIER

10/12/2025

Très satisfait du véhicule. Par contre nous avons rencontré 2 problèmes importants : Le 1 er lors de la prise en charge du véhicule, mon tel portable Apple X n'a pas pu ouvrir votre application car la mise à jour n'était pas possible. Par chance mon épouse avait un portable plus récent qui a débloqué la situation car je ne sais pas comment j'aurais fait si j'avais été seul. Le 2ème problème a eu lieu lors de la remise du véhicule à Tarnos. Nous nous sommes repris durant plus d'une heure sous la pluie à faire et refaire les photos avec toujours un message d'erreur au finale. Nous étions prêts à quitter le lieu sans fermer le véhicule quand enfin nous avons appris par un appel téléphonique que le problème venait de votre serveur ! Je pense que cela mériterait un geste commercial de votre part. D'ailleurs que faire dans un cas semblable si nous n'avions pas réussi à débloquer la situation ?

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour détaillé. Nous sommes heureux que le véhicule vous ait satisfait, mais nous comprenons parfaitement les difficultés rencontrées avec l’application lors de la prise en charge et la remise du véhicule. Le problème rencontré à Tarnos, lié à notre serveur, ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et votre expérience met en évidence des points précis à améliorer pour éviter que cela ne se reproduise. Nous transmettons vos commentaires à nos équipes techniques afin de renforcer la fiabilité de l’application et la fluidité du processus de remise. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à progresser. City-Drop

Christine CHENAL

10/12/2025

le concept est très bien mais j'ai eu le droit à un véhicule sale et un réservoir à carburant vide

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre concept. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule n'était pas à la hauteur de vos attentes en termes de propreté et de niveau de carburant. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Bonne journée ! L'équipe de City-Drop

Gilles Champion

10/12/2025

La location via City Drop Et simple vis-à-vis de l’ergonomie du site et de la mise à disposition du véhicule. Il est important de bien vérifier son état et de faire des photos et évidemment d’en prendre soin d’où l’intérêt de prendre l’option Qui permet d’obtenir La franchise le plus basse en cas d’incident. Il faut parfois se déplacer à plusieurs dizaines de kilomètres si l’on réserve Peut-on avant la disponibilité des véhicules étant il me semble parfois limité.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis détaillé et vos conseils précieux. Nous sommes ravis de savoir que la location via notre plateforme est simple et que vous avez trouvé l'ergonomie du site conviviale. Prendre soin du véhicule loué est en effet essentiel, tout comme souscrire à l'option pour une franchise réduite en cas d'incident. Nous comprenons qu'il puisse y avoir des contraintes liées à la disponibilité des véhicules dans certaines zones, nécessitant parfois de se déplacer sur une certaine distance. Votre retour nous sera utile pour améliorer notre service. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience. Bonne journée ! L'équipe de City-Drop

Charly Lussu

10/12/2025

LOCATION PARFAITE

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de location s'est parfaitement déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins à l'avenir. Bonne journée ! L'équipe de City-Drop

Xavier PGT

10/12/2025

Location simple et rapide surtout pour un aller sans retour

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service de location simple et rapide pour un aller sans retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une nouvelle location à l'avenir. Bonne journée ! City-Drop

Baudouin et Marine Devys

10/12/2025

Camion en très bon état, fiable et disponible rapidement même depuis Paris. Un peu plus cher que la concurrence, mais au moins le camion était disponible en centre-ville à J+10. En revanche un point noir qui rend fou notamment en ville : le message de l'AD Blue devient insupportable et rend désagréable chaque démarrage du voyage. Enfin, l'appli est un peu vieillote et j'ai eu du mal à valider le bon verouillage du camion

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre camion en bon état, fiable et disponible rapidement. Nous comprenons vos préoccupations concernant le coût légèrement plus élevé par rapport à la concurrence, mais nous sommes heureux que le camion ait pu être disponible en centre-ville dans un délai aussi court. Nous sommes désolés d'apprendre que le message de l'AD Blue vous a causé des désagréments lors de chaque démarrage du voyage en ville. De plus, nous prenons note de votre retour concernant l'application et les difficultés rencontrées pour valider correctement le verrouillage du camion. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de ces points afin d'améliorer votre expérience à l'avenir. Bonne journée ! L'équipe City-Drop

Guillaume

10/12/2025

Location d'une camionnette pour mon fils trajet Nîmes Paris, facilité de réception du véhicule et simplicité de restitution tout est géré par l'application, bonne expérience je recommande

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que la location de la camionnette pour le trajet Nîmes-Paris s'est déroulée facilement grâce à notre application. Votre recommandation nous va droit au cœur. Bonne journée ! L'équipe de City-Drop

guillaume surmont

05/12/2025

Location d'un utilitaire effectuée pour une durée de 2h, la circulation étant particulièrement dense j'ai été contraint de prolonger ma réservation d'1h supplémentaire afin de ne pas être pénalisé en restituant le véhicule en retard , prolongation qui m'a été facturée 49€ , contre 50€ si je n'avais pas fait la démarche de mon propre chef. Je trouve le tarif exorbitant et n'aurais bien entendu pas été surpris de payer 5 ou 10€ de plus, or payer aussi cher que si j'avais prolongé d'une demi journée supplémentaire pour seulement 1h est excessif et non spécifié de manière claire lors de la réservation. C'était la première fois que j'utilisais city drop et cela sera certainement la dernière, de même que la recommandation négative que j'en ferai autour de moi.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Après vérification de votre dossier, nous tenons à préciser qu’à aucun moment City-Drop ne vous a imposé ce paiement. La prolongation d’une journée complète, facturée 49€, a été effectuée directement depuis votre espace client. C’est cette action et non une prolongation d’une heure qui a généré ce tarif. Si vous aviez contacté notre service client avant de valider cette modification, nous aurions pu vous proposer une solution plus adaptée à votre besoin réel et vous éviter de payer une journée supplémentaire pour seulement une heure d’usage. Nous restons à votre disposition pour toute précision et espérons pouvoir regagner votre confiance. L’équipe City-Drop