Vos avis sont précieux

Anaïs Moncassin

16/02/2026

Aucune humanité. Nous avions initialement réservé un camion dans une autre agence. Le vendredi à 17h, soit la veille de notre déménagement, on nous appelle pour nous informer que le véhicule est accidenté et qu’il n’y en a aucun autre disponible. Situation d’urgence totale. Dans la précipitation, je réserve alors un camion chez City Drop et règle immédiatement 100 €. Je complète ensuite les informations demandées et tente de déposer la caution : refus du site. N’ayant pas suffisamment de fonds disponibles sur le moment, j’effectue un virement instantané. Malgré cela, la caution est refusée à trois reprises par le système. Il est alors plus de 18h. Face à l’impossibilité de finaliser la réservation et à l’urgence absolue d’avoir un camion pour le lendemain matin, je décide d’annuler pour trouver une autre solution. Et là, stupéfaction : les 100 € ne sont pas remboursés au motif que l’annulation a eu lieu moins de 24h avant. Or, je n’ai jamais pu finaliser la réservation, le camion n’a jamais été réellement bloqué, et j’ai simplement passé une heure à lutter avec un site qui ne fonctionnait pas correctement. J’ai expliqué la situation par mail. La seule réponse obtenue a été l’application stricte des conditions générales, sans aucune prise en compte du contexte, ni de la défaillance technique rencontrée. Nous étions déjà dans une situation extrêmement stressante à la veille d’un déménagement. Non seulement nous avons dû trouver une autre solution en urgence, mais nous avons également perdu 100 € pour un service qui n’a jamais été fourni. Une grande déception face à un manque total de compréhension et de considération pour les clients

UNIK new Tête universelle / UNIK new Trimmer Head

14/02/2026

Simple et efficace

Servissolle Valerie

12/02/2026

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci beaucoup pour votre note ! Nous sommes ravis que votre expérience avec City-Drop ait été positive. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochains besoins. L’équipe City-Drop

Bruna Chatellier

12/02/2026

Le trajet Paris - Lyon a été parfait ! À seulement 1€ avec 24h de battement, génial ! Je recommande, le camion 12m3 était très confortable à conduire. Prochaine fois nous prendrons une personne en blablacar pour éviter également les frais de péages (astuce) Je recommande à 100%

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ⭐ Nous sommes ravis que votre trajet Paris-Lyon se soit parfaitement déroulé et que le 12 m³ ait été confortable à conduire. Nous prenons note de votre astuce pour les péages et espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience réussie !

Jean Marc Cattan

11/02/2026

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci beaucoup pour votre note de 4/5 ⭐ Nous sommes ravis que votre expérience avec City-Drop ait été positive. N’hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer pour vous offrir un service 5/5 lors de votre prochaine location 😊 À bientôt sur la route ! 🚐

Imane Ferrand

10/02/2026

On a loué un 20m3 pour notre déménagement et on est parti récupérer le véhicule dimanche tôt le matin afin de le remplir car lundi matin on devait prendre la route Surprise : le véhicule est dans une sorte de parking inaccessible, heureusement il y’avait un numéro de téléphone sur le mer c’est le mec du dépannage il nous dit que le véhicule s’il est dans son parking c’est qu’il a une panne…imaginez notre colère..personne pour nous prévenir…personne pour proposer une solution on était juste planqué là ne sachant quoi faire entrain de perdre du temps alors qu’on a un déménagement à gérer…et bon courage pour trouver quelqu’un un dimanche qui loue et bien sûr city drop dimanche y’a personne Bref plus jamais louer sur des plateformes en ligne sans interlocuteur réel c’est trop risqué pour un déménagement !

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre colère et la situation décrite est évidemment inacceptable, surtout dans le cadre d’un déménagement programmé. Conformément à nos conditions, nos véhicules peuvent exceptionnellement être immobilisés en cas de panne imprévue. Cela ne nous exonère pas pour autant de notre devoir d’information et d’assistance. Si le véhicule était en dépannage sans que vous ayez été prévenu ni qu’une solution alternative vous ait été proposée, il s’agit d’un dysfonctionnement que nous devons analyser. Nos agences fonctionnent en autonomie le dimanche, ce qui peut compliquer la gestion immédiate d’un incident, mais cela ne doit pas vous laisser sans solution. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] avec votre numéro de réservation afin que nous puissions examiner précisément votre dossier et voir quelles mesures correctives peuvent être envisagées. Nous sommes sincèrement désolés pour le stress causé dans un moment déjà important comme un déménagement.

Daniel Notin

05/02/2026

Le véhicule était dans un état très moyen. Une ampoule code-phare grillée. Ceci dit le rapport qualité prix est très bon.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule n’était pas dans un état optimal, notamment concernant l’ampoule code-phare. Ce point ne correspond pas à nos standards et nous allons faire le nécessaire pour renforcer les contrôles avant mise à disposition. Nous sommes toutefois ravis que le rapport qualité-prix ait répondu à vos attentes. L’équipe City-Drop

Fab Roqui

04/02/2026

Service au top et voitures bien entretenues

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que l’entretien de nos véhicules. Vos encouragements sont une vraie motivation pour nos équipes. L’équipe City-Drop

miloud nouri

04/02/2026

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. L’équipe City-Drop

Thierry Rolland

04/02/2026

Le havre vers Marseille véhicule en mauvais état. Resté sans reponse de la société

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour M. Rolland, Merci pour votre retour concernant le véhicule en mauvais état lors de votre trajet Le Havre → Marseille. Pour que nous puissions traiter correctement votre demande, pourriez‑vous nous confirmer si vous avez envoyé un email à notre service à ce sujet ? Dès réception de cette confirmation, nous pourrons répondre précisément à votre avis et trouver une solution adaptée. City-Drop

dim dimos

04/02/2026

Un service pratique pas cher très bien

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Dim Dimos, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu et que vous l’ayez trouvé pratique et abordable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe City-Drop

François F

04/02/2026

J’ai utilisé à 2 reprise cité drop et ça a été parfait ! Autonomie, heures décalées et dispo même en province ! Pour moi c’est top !

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour François, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos deux expériences avec City-Drop aient été parfaites, et que notre autonomie et disponibilité même en province vous aient satisfait. Vos compliments nous motivent à continuer dans cette voie ! L’équipe City-Drop

Bouzian Darghal

04/02/2026

😡😡😡VOLEUR!!!!! J'AI RENDU LE VÉHICULE DANS UN ÉTAT DE PROPRETÉ CONVENABLE ON M'A FACTURÉ 50 € DE FRAIS DE DOSSIER + 50 € DE FRAIS DE NETTOYAGE J'INSISTE PAR MAIL CAR ILS NE SONT PAS JOIGNABLE PAR TÉLÉPHONE QUEL COÏNCIDENCE JE N'AI PAS TROUVÉ D'AUTRES MOTS BANDE DE VOLEURS GARDE À CEUX QUI LOUENT CHEZ VOU LISEZ BIEN LES CONDITIONS GÉNÉRALES CAR LES VOLEURS SONT À L'AFFÛT 😡😡😡

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message. Concernant les frais de nettoyage, notre équipe vérifie systématiquement les photos du véhicule avant et après chaque trajet. Dans votre cas, il a été constaté que le véhicule a été déposé dans un état nécessitant un nettoyage supplémentaire, d’où la facturation correspondante. Si vous souhaitez contester cette facturation, merci de nous envoyer un email détaillé afin que nous puissions examiner votre demande et y répondre. Nous ne pouvons pas traiter les réclamations par commentaire ou message public. Cordialement, L’équipe City-Drop

Barbara Leggio

03/02/2026

Nous avons réservé un camion de 12m3 pour notre déménagement de Nice à Bordeaux ! Tout se fait de manière autonome. On peut tout de même contacter le service client pour des questions. Le camion était très propre ! Le service client est très réactif, nous avions oublié un carton au retour, ils nous ont de suite aidés ! Je recommande les yeux fermés !!!

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Barbara, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre déménagement de Nice à Bordeaux se soit déroulé sans souci et que notre service autonome et réactif vous ait satisfait. Vos compliments sur le camion propre et notre assistance nous font très plaisir. Nous vous remercions pour votre recommandation ! L’équipe City-Drop